| 人を動かす 新装版 | |
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といえば、この本。実は一年前のブログ記事でこの本を紹介してるのです。
それからほぼ一年経ちました。
この本を読んで、実践するところはしてきました。効果の程は…？
この本を読んでから（他の本もたくさん読んだけど…）、
変えたことといえば、まず「人の話を聴くこと」。
そして、それが本当にうまくいこうとは…やってみなきゃ分からないことでした。
この本の例として挙げられていたのが、
家賃を下げたい借主、家賃額を変えたくない大家さんの話。
（今手元にないので、ちょっとうろ覚えですが…）
借主は大家さんに家賃をもう少し安くしたいので交渉に行きます。
普通に言ったらもちろん下げる気はないと。
そして借主は大家さんの話を聴くことにします。
（確か、こだわりの趣味の話を聴いていたような…他の話と混同＞＜）
すると満足して話し終わった後に、「家賃、下げましょう」と、
大家さんから言ってくれたそうな。
それと同じようなことが起こって、びっくりしました。
先日、社長と話をしていたときのこと。
今までやったことないことを提案してみたのです。
すると、予想通り、説明する前からはねつけられました。
私も言いたいこと言ったので（もちろん必要性とか説明して）、
まあ、本人の心が変わらなきゃこれから何も変わらない。
今は時期が違うんだろうな～と思って少し期間を置こう、と思ったのです。
これ１０分間くらいの話です。
その後、社長の話は本題から少し逸れ、延長線上の話に発展し、
相槌や、「すごいですね～！」の合いの手や、その他もろもろしつつ、
ただひたすらに話を聴きました。それが１時間くらい。
前の私なら、１５分くらいでダウンしてますｗ
興味なかったし、話が長くなるって分かってるから、
「ああ、また始まったよ…」って思ってちょっと嫌な顔しちゃうだけ。
人の話を”聴く”っていうことは、相手に興味を持って、
この人はどんなことを考えながら話をしてるんだろう？
どんな背景があったから、こういう話がでてくるのかな？
そこから何か学べたり、気づけたりすることはないかな？
その話の余談でも、全てつながっているんだ～なるほどね！
おもしろい、と思えるような話し方をするな～。参考になる！
とか考え、感じること。だと思うんです。それができるようになった。
本当にいろいろ聴けました。そして勉強になりました。
どんな思いでいるのかも分かりました。こだわりも分かりました。
いろいろ苦労して、そして今があるんだなって。
社長は普段おしゃべりだけど、まだ話したりないみたいですｗｗｗ
そして本題から脱線してしゃべりまくったあと。最後に、ぽつっと。
「そっか…（その提案の件）ちょっと考えてみようかな…」
ふおおおおおおおおおおおおおおおおΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
さっきあんなに提案を受け入れなくて、全く乗り気じゃなかったのにぃ！？
むしろいや～な顔して「え～…でもさぁ…」とか言ってたのにぃぃぃ！？
こんなに上手くいくものなのかぁ…とびっくりしました。
そして、その提案は今実行にうつされている模様（多分、私の見た範囲では）。
これはすぐに効果の出た例だったけど、
そんなにすぐに「人を動かす」ことは難しかったり。
最初は即効性のある方法はないものか？と思ったときがありました。
それに、自分が変わらずに周りが変わることを願ってました。
共依存の「人をコントロールしたい」（でないと自信がもてない）という欲求、
すぐに結果を出したいという自分勝手さ、
が無意識にあったからだと思います。（今となって気づいたこと）
けれど、人が一人動く、心を変える、ということは、
一朝一夕で効果を期待できるものではないですよね～。
自分も、「変わらなきゃ！」と思い立って、次の日には「変わってました！」
…なんてことはなかったので。（それができないから試行錯誤するのよ…）
なので、自分が変わるのも、回りが変わるのも、長い目でいければいいんだ～
と思って、１年。
やはり結果はでるもんなんだなと。
一番は、一日の中で一番過ごす時間が長い会社のコミュニケーション力アップ！
ということで、会社の関連の人たちの相手の話を聴いていたら、
自分も変わったし、周りの人も変わったし、関わる人も変わりました。
今まで寡黙だった社員さんは、私から話しかけなくても、
話しかけてくれるようになりました。今までそんなことなかったのにね。
同僚くんは、頼んでないのに脱落した自転車のチェーンを直してくれて、
「油ささなきゃだめじゃん！」ってサービス（笑）までしてくれて。
今まで自分から私に対して何かをする、ということはなかったのにね。
専務さんはようやく社長との世代交代に本腰入れていて、
自分から勉強をし始めるようになりました。
私が入社した２年前から”交代する”って言って今で何もしなかったから。
これからは苦労とか聴いて、自分ができることで全力でサポートしますっ！
（それでいろいろ調べてたら、自分が独立できるんじゃ？ってくらいでｗ）
おかげで給与交渉も成功♪
辞めるの覚悟で言ったけど、熱意とキャリアを再評価してもらえました♪
やっと普通のＯＬさん並みの生活が送れるんじゃなかろうか…？
今まで電話口だけで仕事のやりとりしていた人たちとも、
近くで用事があれば積極的に出向いて顔覚えてもらって、
いろいろ話を聴いたりしてたら、やりとりがスムーズになりました。
（仕事を覚えたっていう土台があるから余計ですけどね）
「人の話を聴く」って、即効性はないかもしれないけど、すごいんだなぁ～と。
新しいことを始めること、自分のパターンを変えることは、
「怖い」ことだと思うんです。失敗するの怖いし。
今までやったことないことをやるには勇気がいります。私もそうでした。
人の話を聴く、ということは、人と接することで、
他人の目を気にしてしまう私にとっては、大変な勇気がいったんです。
変なことを思われてやしないか？それで嫌われたらどうしよう…。
大丈夫。人の話を聴いてる間、相手は気持ちよくしゃべってるだけで、
聴き手のこっちのことはおかまいなしだからｗｗｗ
話し終わってすっきりした顔がみれたら、上手くいった証拠♪
怖くて武者震いしながら、まずやってみるといい。
もしそこで失敗しても、何もやらないよりは、失敗して学ぶことのほうが
ま～あ、多いから！！！
そして、ここに成功した人がいるんだ～って分かれば、
ちょっとやってみようかな♪って思えませんか？
１年前の私をそのまま連れてきて、Before/After とかやってみたいｗ
ということで、まーたまとまってないや…ｗ
この本、十分に効果アリ!でした！！