接客マナーを教える、人気講師がテレビで取り上げられていました。
その先生は、お客様には常に笑顔で！！といいながら
お客さんである生徒にはびしびし！怒鳴りつける。＼(*｀∧´)／
しかし、その先生にお願いすると、必ず業績が上がるそうで
来年までスケジュールがいっぱいなんだそうです。
管理職にしてみれば、自分はいい人のままで、
外部の人に「鬼」をお願いするの方が簡単なのだと思う。
生徒たちも、受講後は接客の面白さが分かったと感謝しています。
受講中はつらそうですけどね。。。(^_^;)
私も一昔前までは、つらいことに耐えなければ
何かを達成することはできないだろうと思っていました。
本当にそうなんでしょうか
根拠は明確に示せませんが
苦行が必要だった時代はもう終わりつつあるのだと
勝手に感じています。
売れっ子の女優などは、友達のオーディションについていっただけ
という話を良く聞きませんか？
とはいえ、もちろん努力はしてるのでしょうけどね。
何かを目指すときに、自分はだめだというところを出発地にしては
遠回り、もしくはたどり着けない。
できない自分がだめなのではなく、
まだ上手くなる途中である という認識が必要だと思う。
そして、何ができるかに関係なく、
自分は世界にたった一人の貴重な存在で、
この瞬間そのままでパーフェクト、しかもさらに進化していく
そんな心の教育を先にしていれば、
接客マナーを怒鳴られながら教えられなくても
自然とできるのではと思います。
だって、自分を大切にできる人は、他人も大切にできるはず！！
。。。また、接客について熱くなってしまいましたが、
ここで、うだうだ書く前に、自分で実践していかないとね。(;^_^A
