サービス業 S言葉とK言葉
作っても作っても壊れてしまうマウスピース睡眠中の噛みしめは、無意識の意識ストレスは溜めないように上手に解消したいですね話し方コミュニケーション教室[スピーチスピーチ] グループレッスンサービス業の方のお話ですスピーチスピーチに通い始めて15年になります!私が一番身に付いた勉強は『言葉』です新入社員の頃はでも、だってをたくさん使ってしまい上司に注意されても意味がよくわかりませんでしたあまりに頻繁に注意されるので言葉を見直そうと思って教室に入会しましたそこでスピーチスピーチで学んだS言葉とK言葉を意識してお客様と対応していますまずS言葉というのは左様でございますか失礼いたしました。承知いたしました。そうなんですか。そんなことがあったのですか。すみません 。という感じですピンチに陥った時はK言葉『回答するのではなく私ではどうしようもない』を表現することを学びました困りましたね困ってしまいます怖いです苦しいですという言葉です今まで、様々な場面でお叱りを受けたり、辛いこともたくさんありましたスピーチスピーチで皆さんに話しながら泣いてしまったことも何回もありましたしかし教室で学んだことを職場でいかしたら『貴重なご意見をありがとうございましたより良い支店づくりのため社内で共有させていただきます』というゴールに向かって対応ができるようになりスキルアップしましたそして理不尽な言葉に対してもこれが自然に言えるようになりましたそして私自身が自分を責めなくなり仕事だと割り切れるようになりましたそして学んだら何よりストレスがかなり軽減されました今日は皆さんとこのお話を共有したいと心から思いましたありがとうございましたというお話しでした何より気持ちが楽になって良かったです私自身も過去に言葉でのお叱りを受けた経験はたくさんありますそれが今、皆さんとの学びに活かされていますこちらこそ、ありがとうございます話し方コミュニケーション教室[スピーチ🍀スピーチ] 福島三千代話し方・コミュニケーション教室 Speech*Speech (スピーチ*スピーチ)|山梨県甲府市の話し方・コミュニケーション教室・カウンセリング(カウンセリング)山梨県甲府市にある話し方教室です。スピーチが上手になりたい方はもちろん、人見知りやあがり症の克服もできます。受験や就職の面接の合格率100%の実績です!メンタルヘルス・カウンセリングや、企業研修や講演会も承っております。www.speech-speech.com