もう、5回も修正依頼してますが、未だこんな状況です。
これは弊社のカタログであって、表題、説明文、レビュー、登録内容を見れば、写真が違っていることは一目瞭然。
この1週間の流れは、
amazonのサポートセンターにメールと電話。
返答は、「修正には、メイン画像の腕時計写真がKaNaDe02bfではないという証拠が必要です。」
で、説明書と現物の写真をamazonへ送りました。
返答は、「御社は商品バーコードを取得されていないので、修正対応出来ません。」
再度、amazonへ電話。
返答は、「回答が変ですね、御社はブランド登録されて出品されてますから、バーコードは必要ないです。
ブランド対応部署へ、対応依頼されてみて下さい。」
で、ブランド対応部署へメール。
返答は、「バーコードがないため、修正出来ません。」
と同じ返答。
また、amazonへ電話。
「知財へ依頼してみてください。」
意匠部署と特許部署へ依頼。
返答は、「テスト購入して違うものが届く証拠を得てから、再度申請して下さい。」
という状況です。
要は、間違った写真を消すつもりはない、amazonのシステムエラーと認めたくないからね、新しくカタログを作り直せばいい、レビューはなくなるけど。
なんです。
私は、皆さんが書いてくれたレビューを守りたいだけなので。
残念ながら、amazonの裏の顔はこういう会社なんだと、ガッカリです。