スパニッシモにメールしました。
そうしたら今日の午前中これまでにスパニッシモに送った3通のメールに
それぞれ返信が届いていました。
今日送ったメールに対しては下記のような回答です＾＾
安心しました＾＾
他の2つのメールに対しても丁寧に返信して下さいました＾＾
どうやら立ち上げてそんなに経っていないので手違いが生じているようですね。
期待しているサービスですので応援していきたいと思います。
私自身も申し込んで月曜日辺りからレッスンを受けたいと思います＾＾
返信の内容はここから↓です。
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スパニッシモ カスタマーサポートです。
お問い合わせ頂きまして誠に有難う御座います。
24時間以内にメールが返信されてこない、ということに関して
大変申し訳御座いません。
弊社としては段階を踏んで、迅速にお客様のお問い合わせに対応をするための準備をしておりましたが、今回その文言が手違いによって先に掲載されていた、ということが原因です。明記をしている以上、お問い合わせ頂きましたご指摘を受けることは至極当然であり、反省をしております。
一旦この表記自体は変更致しますが、カスタマーサポートとしては、お問い合わせを頂いてから、48時間以内に返信できるように、今後も努力して参ります。
そして段階を追って24時間以内にご返信できるよう精進致します。
重ねまして、この度は信頼を裏切る行為をしてしまい、大変申し訳御座いません。
より良いサービスとなるよう、一層努力致します。
今後とも、スパニッシモを何卒、宜しくお願い致します。
スパニッシモ カスタマーサポート
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