聴かれて始めて記憶を手探りする
こんにちは
沙骨壮流®️adagio 中野陽子です
何となく「老けた」
慢性的に「疲れている」
今に始まったことではないけど
「痩せたい」
漠然とでも その道のプロの手を借りて
悩みを解消したいと思った時
今日はどうされましたか？
まずはご希望をお伺い致しますね
と言われて
余すとこなく上手に伝えられますか？
上手に伝えて欲しければ
相手が答えやすいように
バラバラの記憶から引き出せるように
こちらが聞き出さなければなりません
だから私はカウンセリングではなく
ヒアリングが大事だと思っています
(事情聴取😁)
全部フレーバーの違う100個のキャンティから
好きなものを3個選んでいいよ！
と言われて本当に好きな3個を
選べるでしょうか？
「これでいいかな！？」くらいで選ぶから
「本当はあちらが良かったかも」
と後から思ったりします
施術前のヒアリングも
「本当はもっとこうして欲しかった」が残らない
のが満足度100%だとしたら
お客様の反応がイマイチだったり
お客様のリピートがなかった時
足りなかったのは何でしょうか？
お客様の頭の中を
上手く言葉で引き出すためには
知っておくべき法則があります😊
• • • ということで
3月のセブンビューティーアカデミーは
3月11日(月)は2本立てでお伝えする
Zoomライブ講座
サロン運営バージョンアップ講座①
最小の時間で最大の効果を生む
ヒアリング～クロージングのポイント
3/11(月)10:30-12:00
受講料 8,000円
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Zoomライブ講座
サロン運営バージョンアップ講座②
お客様が吸い寄せられるブランディング
響きワードの作り方
3/11(月)13:00-14:30
受講料 8,000円
2024年はすでに3ヶ月目
新年度に向けて頭の整理整頓してみませんか！
