今回、不愉快な思いをした店舗は、カラオケbanban 吉祥寺本町通り店
同じく吉祥寺にあるもう一件のカラオケbanbanは普通なのに、この店の対応は酷い。
以前から禁煙ルームでも、やたらとタバコ臭くて利用しないようにしていたけれど、今回の出来事で二度と利用しないと心に決めました。
ということで、今回のことの流れ↓
店員：「…いらっしゃいませ。お一人ですか？」
私 ：「そうです」
店員：「ただいまの時間、お一人様のお部屋に空きはありません」
………ん？ 「お一人様の部屋」？？
私 ：「"空きがない"ってことは、待ってたら空くんですか？」
店員：「…いえ。週末の混雑時には…（ごにょごにょ）」
私 ：「つまり、"空きがない"じゃなくて、"受け付けて無い"ってことですよね？」
店員：「部屋に空きがありませんので…」
はぁぁぁぁぁ？
という訳です。
ここで、一つ断っておきたいのが、私が腹をたてているのは、決して一人での入店を断られたからではない、ということ。
週末などの混雑する日は、複数人のグループを入れた方が利益率が良いことぐらい重々承知しています。
今回も、店に寄ってはみたものの、断られず入れたらラッキー程度の気持ちでした。
にも関わらず、何に怒っているかと言うと、店員の姑息な態度！
客の選り好みを店側の都合でしているにも関わらず、「お一人様のお部屋に空きはありません」と、あたかも"今は"入れない、という印象を受けさせる答え方！
自分達の都合で選り好みしてるんだから、潔く「混雑時にお一人様での入店はお断りしています」と言ったらどうだ？
今回の言葉を真に受けて考えた場合、また同じようなタイミングで店に行って、また同じように断られる訳でしょ？
客に無駄足踏ませるって考えないの？
そして、もう一つ腹立たしいのが説明をしている時の店員（男）の態度！
「部屋に空きはありません。どや！」 みたいに偉そうで、申し訳なさの欠片も感じていない話し方。
表に大きく「混雑時は一人客お断り」って書いてありました？
HPに「当店は2名様以上でご利用頂けます」って書いてあります？
ないですよねー？ なのに、なんで偉そうに言えるんでしょうか。
接客、サービス業の基礎すら分かってない、完全に客を見下した対応でした。
あー腹立たしい。
そこは、穏便に謝っておけばいいのに（頭下げたって、何も減るものじゃなし）、一体何に拘ってるんですかね？
もうちょっと真面目に従業員教育して下さい。
同じく吉祥寺にあるもう一件のカラオケbanbanは普通なのに、この店の対応は酷い。
以前から禁煙ルームでも、やたらとタバコ臭くて利用しないようにしていたけれど、今回の出来事で二度と利用しないと心に決めました。
ということで、今回のことの流れ↓
店員：「…いらっしゃいませ。お一人ですか？」
私 ：「そうです」
店員：「ただいまの時間、お一人様のお部屋に空きはありません」
………ん？ 「お一人様の部屋」？？
私 ：「"空きがない"ってことは、待ってたら空くんですか？」
店員：「…いえ。週末の混雑時には…（ごにょごにょ）」
私 ：「つまり、"空きがない"じゃなくて、"受け付けて無い"ってことですよね？」
店員：「部屋に空きがありませんので…」
はぁぁぁぁぁ？
という訳です。
ここで、一つ断っておきたいのが、私が腹をたてているのは、決して一人での入店を断られたからではない、ということ。
週末などの混雑する日は、複数人のグループを入れた方が利益率が良いことぐらい重々承知しています。
今回も、店に寄ってはみたものの、断られず入れたらラッキー程度の気持ちでした。
にも関わらず、何に怒っているかと言うと、店員の姑息な態度！
客の選り好みを店側の都合でしているにも関わらず、「お一人様のお部屋に空きはありません」と、あたかも"今は"入れない、という印象を受けさせる答え方！
自分達の都合で選り好みしてるんだから、潔く「混雑時にお一人様での入店はお断りしています」と言ったらどうだ？
今回の言葉を真に受けて考えた場合、また同じようなタイミングで店に行って、また同じように断られる訳でしょ？
客に無駄足踏ませるって考えないの？
そして、もう一つ腹立たしいのが説明をしている時の店員（男）の態度！
「部屋に空きはありません。どや！」 みたいに偉そうで、申し訳なさの欠片も感じていない話し方。
表に大きく「混雑時は一人客お断り」って書いてありました？
HPに「当店は2名様以上でご利用頂けます」って書いてあります？
ないですよねー？ なのに、なんで偉そうに言えるんでしょうか。
接客、サービス業の基礎すら分かってない、完全に客を見下した対応でした。
あー腹立たしい。
そこは、穏便に謝っておけばいいのに（頭下げたって、何も減るものじゃなし）、一体何に拘ってるんですかね？
もうちょっと真面目に従業員教育して下さい。