ケース２ ：ボロボロに傷ついたDVD
これが皆さん、一番経験ある出来事なんじゃないでしょうか。
DVD（あるいはCD）をレンタルしたはいいが、裏面が傷ついていて再生出来なかった、というもの。
私もこれは、何度も経験があるので、最近は手続きの際に裏面を自分の目でチェックしています。
ただ、大抵は綺麗なので問題なし。
問題があるのは、急いでいたり、タイミングが悪かったりして確認出来なかった時。
こういう時に限って、再生出来ない商品を渡される訳です。
以前、レッドクリフを借りた時は特に酷かった！
裏面に何本も白い引っ掻いたような線が走っており、手で触っても傷が分かる程。
それなのに、自称ベテラン店員（男）は、貸し出し手続き時、裏面をチラリと見ただけで、何も言わずにDVDを渡して来た。
当然、映画は途中で再生が止まり、家に3台あるDVDプレイヤー、全てを試してみたが無駄。
割引dayの火曜日の夕方、一番混む時間帯だったことは分かる。
ただね、その確認作業を怠るのは、あり得ないよ。 しかも、今回は二重の意味であり得ない。
事実：店員が貸し出し時に裏面をチラ見したが、そのまま商品を貸し出した
問題①：裏面を見たにも関わらず、傷の程度に問題なしと判断した。
触って分かる程度の傷を、どうやったら「問題なし」と判断出来るんでしょうか？
レンタルショップってのは、客がお金を払ってCDやを借りる店な訳です。
当然、店側には客が再生出来る商品を貸し出す義務がある。これを全く果たしていない。
問題②：裏面を見る素振りはしたが、実際には何もチェックしていなかった。
これはこれで大問題。
自称ベテラン店員（この出来事の時点で、既に一年以上勤務）は、慣れからか確認作業を蔑ろにした訳だ。
つまり、
裏面を確認した ＝確認したにも関わらず、傷を見つけられなかった
確認しなかった ＝貸し出し時の手順を無視した
という図式。いずれにしても、迷惑を被るのは客側。
で、結論。
給料貰ってるんだから、最低限の仕事はしてくださーい
これが皆さん、一番経験ある出来事なんじゃないでしょうか。
DVD（あるいはCD）をレンタルしたはいいが、裏面が傷ついていて再生出来なかった、というもの。
私もこれは、何度も経験があるので、最近は手続きの際に裏面を自分の目でチェックしています。
ただ、大抵は綺麗なので問題なし。
問題があるのは、急いでいたり、タイミングが悪かったりして確認出来なかった時。
こういう時に限って、再生出来ない商品を渡される訳です。
以前、レッドクリフを借りた時は特に酷かった！
裏面に何本も白い引っ掻いたような線が走っており、手で触っても傷が分かる程。
それなのに、自称ベテラン店員（男）は、貸し出し手続き時、裏面をチラリと見ただけで、何も言わずにDVDを渡して来た。
当然、映画は途中で再生が止まり、家に3台あるDVDプレイヤー、全てを試してみたが無駄。
割引dayの火曜日の夕方、一番混む時間帯だったことは分かる。
ただね、その確認作業を怠るのは、あり得ないよ。 しかも、今回は二重の意味であり得ない。
事実：店員が貸し出し時に裏面をチラ見したが、そのまま商品を貸し出した
問題①：裏面を見たにも関わらず、傷の程度に問題なしと判断した。
触って分かる程度の傷を、どうやったら「問題なし」と判断出来るんでしょうか？
レンタルショップってのは、客がお金を払ってCDやを借りる店な訳です。
当然、店側には客が再生出来る商品を貸し出す義務がある。これを全く果たしていない。
問題②：裏面を見る素振りはしたが、実際には何もチェックしていなかった。
これはこれで大問題。
自称ベテラン店員（この出来事の時点で、既に一年以上勤務）は、慣れからか確認作業を蔑ろにした訳だ。
つまり、
裏面を確認した ＝確認したにも関わらず、傷を見つけられなかった
確認しなかった ＝貸し出し時の手順を無視した
という図式。いずれにしても、迷惑を被るのは客側。
で、結論。
給料貰ってるんだから、最低限の仕事はしてくださーい