「ジェフ ペゾス」

　アマゾンのレヴューを書くことが半ば趣味と化している。アマゾンで購入する本も多いし、本以外のものも買うようになってきた。従い、本書も読んでみようと思った次第だ。

　アマゾンを一番恐れるのは誰かと考えることは興味深い。本書を読む前は、当然ながら書店などを想定していたが読了後は意見が少し変わった。日本に限っての意見かもしれないがコンビニ業界こそがアマゾンを最も恐れているのではないか。

　コンビニの強みは実店舗の多さにあると僕は理解している。実店舗が多いことで訪問客も合計として増え、
従い、マスを前提とした各種サービスが可能になってきた。その結果更に来客が増え、その来客
増加を元に更にサービスを増やすことが出来る。かつ、実店舗ならではの細かい対応も可能だ。そんな
正のスパイラルを通じて 最強の小売となりつつある。日本のコンビニモデルは既に米国と東南アジアにも
逆輸出され始めているくらいだ。

　一方アマゾンはどうか。実店舗を持たない代わりに、圧倒的なロジスティックを築きつつあることが本書でも
いくどか描かれる。また、実店舗を持たず、在庫を基本的には持たずに済むことで、非常に柔軟な客先
対応が可能となっている。これはアマゾンだけの手柄ではない。ロングテール理論ではないが、ITが
齎した果実をアマゾンが手にしているとも言える。コンビニもITを駆使していることは同じ
だろうが、そもそも実店舗オリエントであろうDNAは案外変えられないと思う。そこが勝負に
なるという気がする。

　どちらが勝つのか。アマゾンは商品群という面ではコンビニで扱っている全ての商品を
扱いに来るはずだ。それこそがジェフペゾスのいう「顧客重視」であるからだ。
これに対してコンビニはどう戦うのか。アマゾンに対抗してネット通販の拡充に
走るのかもしれないが、それで良いのかどうか。コンビニは相手の土俵で戦うのでは
なく、相手を自分の土俵に乗せて戦わせることで勝ってきたはずだ。その戦法がアマゾン
相手にも使うのか、使えるのか。

　などと考えると、結構頭の体操になった。