「ちょっとしたことで、心遣いが伝わる。」
ビジネスシナリオ・コンサルタントのナイトこと藤田和美です☆
突然ですが、甘いものはお好きですか?
私は大好きなんですよね。
仕事のブレイクタイムに甘いもの。
脳も心もちょっと満たされて、幸せなき持ちになるんですよね。
昨日も、福岡にお昼過ぎに移動して、そこからホテルでお仕事。
福岡駅で、甘いものを買ってきました。
鈴懸さんの手亡豆どら焼き。
ホテルのチェックインを済ませ
お部屋で、パソコンを起動しながら、茶を入れて「いただきま〜す!」
こういうお菓子を頂くとき、困るのは手が汚れること。
いつもティッシュ等を用意して食べるんですけどね。
このどらやきは…
袋から出してみると、もう1枚フィルムがあったんです。
うん、これなら手が汚れない。
ちょっと
嬉しかったりして。
もちろん、とってもおいしかったですよぉ♪
小さなことかもしれませんが、
「お客様がその商品と出逢うシーン」をちゃんと考えた心遣い。
いろんなどら焼きがあるけど、
鈴懸のどらやきは、ちょっと別格になる。
そして、どら焼きを食べる時に、
「そういえば…あの鈴懸さんのどら焼きは手が汚れなかったなあぁ」
と思い出すことになる。
あらゆる販促物も「お客様と出会うシーン」を
考えて創るということが大切なんですが、
商品も同じですよね。
その商品に携わる人の『気持ち』が伝わった時、
商品が売れ、お客様の記憶に残り、リピートに、
もしかしたらクチコミに繋がることになる。
現に、こうしてブログに書いてますもんね(笑
『ちょっとしたこと』かもしれませんが、
そのちょっとが、大切なんですよね。
あなたの日々やビジネスに少しでも役立つことを願って。
ブログに書いてる内容はほんの一部。
マーケティングに関するセミナーや研修を
『ブログのこんな内容を』というリクエストなども頂いて
いろんなお店や会社の内容に合わせてさせて頂いています。
気になる方はお問い合わせくださいね。