検索結果から得られる サイトに掲載された情報よりも
知っている人からの口コミ情報のほうが信頼できる
と感じる人が増えているのも一因ですが、
それに危機感を感じている
Google は Google＋ ほか 口コミ情報を発信するツールをいくつか
用意しています。
Googleの検索結果に表示される 口コミ情報もその一つ。
ただ、「実名主義」のFacebook に比べて いくつでもアカウントを取れてしまう
Google のアカウントで 発信される口コミ情報は ホント 信用なりませんね
サロンなどの店舗を持つ方からのご相談も多いので
とある 有名サロンのサイトをチェックしようと検索していたら
Googleに投稿された 口コミを見つけました。
そしたら なんと 最低ランクの★がつけられており
「評判ほどのサロンではなかったです。○○○にあるサロンがいいと聞いたので
そっちに行くことにします。芸能人の○○○も通っているらしいので。」
のコメントが
これは いかにも、やらせっぽいなぁ～
と思って チェックしてみたら
案の定、
同じ人が いくつかのサロンに 同様の口コミを寄せていました
明らかに 営業妨害。
あわよくば 誘導したいサロンがあるのでしょうね～
インターネットの力が たくさんの人の幸せにつながって欲しいと思って
仕事をしている私としては
こういう マイナス面を見てしまうと
ほんと、がっかりしてしまいます
その点 Facebook の 「いいね！」ボタンの 発想は
とても いい循環を 生み出すツールなので 好きです。
「いい！」と思うものに 応援票を投じて、
「ダメだし」のない世界ですから。
こんなに 安易に、
それも 発信者の情報をオープンにしないままに
マイナス評価を 強力に発信してしまえる
Google の 口コミ情報ツール、
今後、いろいろ トラブルを招くんじゃないでしょうか。
少なくとも
自分のサイトに 悪意のある口コミコメントがついていないか
チェックしておく必要がありそうです。
それにしても
他店を陥れるような暇があったら
自分のお店のサービス向上のために 時間を使いたいものですね。
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