おはようございます。河中美穂です。
私はアクセサリー作家としてだけでなく、
起業を学べるオンラインサロン
「大人の女子校」の
起業キャンプという企画の
講師としても活動しています。
起業キャンプは
１ヶ月でワンクール。
６月スタート分で１０期目で、
私は第２期から講師を務めています。
実は私、
はじめの頃は自分から
「起業キャンプに
参加しませんか？」
と何人もの方に営業をして
やっとの思いで満席にする…
という事を繰り返していたんです。
でも２月からの
自分ブランディングコースという
４ヶ月コースの中で習った事を
やってきた結果、
／
自分から営業しなくても
すぐに満席に！！
＼
そこで、
あんなに営業に苦労していたのに
なぜ口コミだけで
満席にできるようになったのか・・・
その理由をお伝えしますね。
それは・・・
ブランドイメージと
ブランドの両立を図った
からです！！
…と言われても「？」だと思うので、
簡単に説明しますね♪
【ブランドイメージ】とは、
・うわさや伝聞
・チラシ
・マーケティング
など
相手の中で勝手に作られるイメージ。
私の起業キャンプ講師の話で言うと、
「河中美穂のキャンプに参加すると
売上アップするらしいよ」
という人々の期待や勝手なイメージです。
【ブランド】とは、
・事実
・商品
・サービス提供
など
本人が受け取って
初めて体験してわかる事実のこと。
私の例で言うと
「河中美穂のキャンプに参加したら
すごく手厚かった！」
というような、
実際に参加した人にしか
わからない事実です。
私は起業キャンプの告知や
宣伝をするときに
「私のキャンプに来ると
こんなメリットがあるよ」
と書き、
開催中にも
「もう１０人中５人が
目標達成しているよ！」
と実際に起こっている様子などを
伝えました。
皆さんがイメージしやすいように
投稿することを心がけたんです。
↑ちゃんと事実を書くことが大切^ ^
そして
実際にしっかり満足してもらえるように、
・個別の対応で悩みを聞く
・具体的にアドバイスをする
・習ったことをシェアする
など参加者の成果を出すことに
チカラを入れました。
↑毎日起業関係のコラムを書いています。
すると一度参加した方が
連続して参加したり、
他の方にお勧めしてくれる
ということがどんどん増えていきました。
もし起業キャンプの定員を
集めることができたとしても、
満足してもらえる事実を
提供できなかったら
口コミは生まれませんし、
２か月連続申し込むなどということには
ならないでしょう。
↑今期はチャットグループも作って交流しています。
そして、
私の起業キャンプを実際に体験された
皆さんの受け取った事実が
まだ体験されていない方の
イメージ材料となり、
また新たな方が申し込みをされ、
体験して事実が作られる。
というように
ブランド(事実)と
ブランドイメージ(認知)を
両輪のように
どんどん回していった
のです。
それを止めずに続けたことが、
自分から営業をしなくても
満席になった秘訣だと思っています。
持たれるブランドイメージは
相手主体です。
相手が勝手にイメージをします。
ですが、
そのイメージがイメージ通りだったり、
自分がイメージしたよりも
少しでも上回ったならば
必ずリピートや口コミが発生しますよ♪
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