担当しているナーシングホームでは
がんの方や神経難病の方が
暮らしています
訪問診療の際に
入居者さんから
体調の相談ではなく
施設について相談されることがあり
診療が進みません
それがとてもストレスです
呼んでも来てくれない
これは、病院でもよくあることではありますが
例えば
難病でナースコールが押せない方が
マルチケアコールという
音や息、軽いタッチでコールできるセンサーを
使っていました
施設スタッフがケアした際に
そのセンサーを外していて
ケア後に戻さなかったために
次の定期訪問まで4時間
人を呼ぶことができなかったことがありました
その怒りは相当なものでした
他にも
全身の筋肉が萎縮する病気の方が
一人では立たなくなり
立たせてもらう際
介護者が支えきれず
倒れてしまい
患者さんも一緒に倒れました
「大きいから支えられなかった」
「スタッフもいろんな子がいますから」
と
まるで入居者さんに非があるかのような言い方に
怒るのも当然だと感じました
職種に関わらず
医療や介護の現場で働くならば
心を持ってほしい
スタッフも人間なので
失敗することはあっていい
でも心のある言葉は
人を怒らせないと思います
それもケアの質につながると
感じています