医療の世界ではチームワーク
「和」が大切です
チームで動くには
方向性が同じであることが必要です
治療法
看護のやりかたなど
もちろん個々に違うことはあって当たり前ですが
方向性の統一は必要です
医療はサービス業でもあると思っていますので
こと、接遇に関してはしっかりと気持ちも方向性も一つにして
しっかり
きっちり
やっていきたいところです
○○という看護師に家族をもののように扱われた
とか
ここは言葉つかいがなってない
などというご意見をいただくことがあります
接遇についてもう1度振り返り
考えないといけないと反省しています
業務に慣れすぎて
ついついゆるみがでてきたのでしょうか
親しみをこめるということと、馴れ馴れしいを履き違えたおばさんナースに
教育は可能なのか…
そこが問題です