先日、お客さまに「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のバージョンを新しくしないと、古い更新サービスが終了してしまいますよ！」とお話ししましたら・・・・・
「私のパソコンは、まだ ”Ｗｉｎｄｏｗｓ８”なのですが、”１０”にアップデートできるでしょうか？」とお話をいただきました。
「ネットにその方法が出ていると思います！」とネットののリンク先をお話ししました。
すぐに、ご自分で、試されたようです。
その結果・・・・・
「”Ｗｉｎｄｏｗｓ８”から、直接”１０”にはアップデート出来ないようです。一度”８．１”にアップデートしてから、”１０”にするようです。
ところが、”８．１”には無事にアップデートできたのですが、”１０”には、何度やっても、元のデスクトップ画面になってしまいます。”Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のインストールに失敗しました。”と表示されてしまいます。何とか、”１０”にする方法はないでしょうか？」とパソコンをお預かりしました。
この「ＮＥＣ：ＬＡＶＩＥ ＰＣ－ＤＡ３７０ＡＡＷ」という一体型のパソコンです。
私もどんな状況かと、試しに同じようにやってみました。
「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０をダウンロードしています」の画面から、どんどん進んで、「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０をインストールしています」の画面が７０％ほど進んだところで・・・・・すぅーっと「元のデスクトップ画面」に切り替わってしまいます。
やはり、「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０のインストールに失敗しました。」と表示されました。
どうしたものかと・・・・・ネットの情報を頼りに、いろいろと試してみましたが・・・・・結局、全部だめでした。
ところが、ありがたい情報が見つかりました。
【備忘録】「Windows10のインストールが失敗しました」の原因と対処法について・・・・・「Ｈｉｄｅさん」という方の記事でした。
その記事のとおりやってみました。
この「更新プログラムをダウンロードしています」という画面になったら、すかさず「Ｗｉｆｉを切断」するようです。
その画面が、近づいたら「Ｗｉｆｉ」のネットワーク画面を出しておき、マウスを「切断」ボタンに置いておきました。
画面が、切り替わりましたら、すぐに「ポチッ」
少し分かりにくい画像ですが、「自動的に接続する」のチェックも外しました。
「Ｗｉｆｉ」に接続しないまま、インストール画面が進み・・・・・無事に「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０」のあの画面に到達しました。
良かった❗
何をやってもうまくいかなくて、どうしたものかと困っておりましたが、この「ｈｉｄｅ」さんの記事に助けられました。
「Ｗｉｎｄｏｗｓ８」は、２０１２年にリリースされた「ＯＳ」で、その後「８．１」から「１０」へと、無償アップデートができたと思いますが、このパソコンはずっと「８」のままだったようです。
「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０」もリリースされてから、何度かバージョンアップがなされていますので、当初の無償アップデートの状況とは違ってきているのではないでしょうか。
そのため、途中の「更新プログラムをダウンロード」すると、「８．１」と新しいバージョンの「１０」とでは、ずれが出来てしまうのではないでしょうか・・・・・
「更新プログラム」は、無事に「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０」にアップデートが済んでから、行うことができます。
事実、たくさんの「更新プログラム」があって、ずいぶん時間がかかりました。
今回は、「ｈｉｄｅ」さんの記事のおかげで、無事に「Ｗｉｎｄｏｗｓ１０」に移行できました。ありがたいですね！
「ｈｉｄｅ」さんの「【備忘録】「Windows10のインストールが失敗しました」の原因と対処法について」のサイトです。
