営業の行動心理学・・・相手との人間関係を築くのに有効な「ミラーリング」 | ソリューションのおぼえがき

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「ミラーリング」は初対面の場面など人間関係を構築するのに有効なテクニックです。

 

やり方は、まさしく鏡になる・・・「相手の行動をそのまま真似する」ことです。

 

自分の行動を真似された相手は、親近感を抱きやすくなるといわれています。

 

・頂いたお茶を飲むタイミングを一緒にする

・立ち上がるタイミングを一緒にする

・資料をめくるタイミングを一緒にする

 

また、言葉のミラーリングも有効です。

相手の言葉をそのまま伝え返した後で次の言葉に繋いでいくとよいでしょう。

 

ただし、あまり露骨に行うと相手に気付かれてしまうことがあります。

不自然にならない程度にミラーリングを取り入れてみると良いでしょう。