営業が考えるべきことを１つご紹介させて頂きます。
営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは
「お客様は一体何を求めておられるのか？」ということです。
それを知ろうとする努力が、まず営業の第一歩になります。
逆にいえば、それがブレてしまい、
「いかに売り込むか」とか
「無理やり購入してもらうために誘導しよう」
といった心が出てしまうと、なかなかうまくいかないものです。
また、仮にそれで売れたとしても満足度という点でいえば、クレームを引き起こしたりしてしまうものなのです。
困っていそうなこと、役に立ちそうなこと・・・
お客様は気付いていません。
また、正解はありません。
まずは、何を求めておられるのかを考え続ける思考が大切になってきます。