昨今、顧客の囲い込みの大切さを日々語ること以前より増えました。
中小企業は商品力があればあるほどに、いまだ、新規来場・新規取引にやっきで、囲い込みの大切さに気が付いていません。
商品のライフサイクルが成熟期を向かえる場合、なおさら大切です。
ではなぜ囲い込みが大切なのか？？
２：８の法則（パレートの法則）・・・２割の重要顧客によって売上の８割を占める考えられるからです。
簡単な例を
売上１０００万、顧客数５０社の会社では、
重要顧客は１０社、売上８００万円 顧客取引平均８０万円
通常顧客は４０社、売上２００万円 顧客取引平均 ５万円
と１６倍違います。
エネルギーの使い方も変わりませんか？？