私はメインとして自社物件の管理・客付け等を担当しています。
管理というのは、結局のところ環境維持・向上とクレーム処理。
できて当たり前、できなかったらクレームという感じで、
傍で聞いているとあんまりやりたくないなー、という感じのする
お仕事かもしれません。
本日もクレームが2件入り、一つが喫煙問題、もう一つが
駐輪問題です。どちらも個々人のモラルが問われ、
管理人としてあまり厳しくは取り締まれない問題。
基本的には全館禁煙ですし、自転車は通行・他の人の駐輪の
じゃまにならないようにとめるのが道理なのですが、守らないからと
いって切符を切ったり罰金を支払わせたりできるわけではなく、
各テナントに自重を求めるのが関の山。
テナント間や近隣の方とトラブルが起きないように
しないといけないので、「当事者じゃないし知らない」と
言えないのが管理人。
自転車については張り紙や、自転車置き場の整列をしたり
することで対応してますが、喫煙の方は難しいですねえ。
私はたばこを吸ったことが一度もないので、受動喫煙が
ひたすら迷惑なだけで、クレームを付ける人の気持ちは
よく分かるのですが、首根っこひっつかんで禁煙エリアの外に
放り出すとかできるわけでもなく、建物敷地内の屋外
ないし屋上にて分煙という形を指導しています。
喫煙者の人にとってはますます住みにくくなる世の中ですが、
一切禁止としないで済むよう、マナーを持って
喫煙をしてほしいものです。
あんまり強硬なことはしたくないのですが……
管理というのは、結局のところ環境維持・向上とクレーム処理。
できて当たり前、できなかったらクレームという感じで、
傍で聞いているとあんまりやりたくないなー、という感じのする
お仕事かもしれません。
本日もクレームが2件入り、一つが喫煙問題、もう一つが
駐輪問題です。どちらも個々人のモラルが問われ、
管理人としてあまり厳しくは取り締まれない問題。
基本的には全館禁煙ですし、自転車は通行・他の人の駐輪の
じゃまにならないようにとめるのが道理なのですが、守らないからと
いって切符を切ったり罰金を支払わせたりできるわけではなく、
各テナントに自重を求めるのが関の山。
テナント間や近隣の方とトラブルが起きないように
しないといけないので、「当事者じゃないし知らない」と
言えないのが管理人。
自転車については張り紙や、自転車置き場の整列をしたり
することで対応してますが、喫煙の方は難しいですねえ。
私はたばこを吸ったことが一度もないので、受動喫煙が
ひたすら迷惑なだけで、クレームを付ける人の気持ちは
よく分かるのですが、首根っこひっつかんで禁煙エリアの外に
放り出すとかできるわけでもなく、建物敷地内の屋外
ないし屋上にて分煙という形を指導しています。
喫煙者の人にとってはますます住みにくくなる世の中ですが、
一切禁止としないで済むよう、マナーを持って
喫煙をしてほしいものです。
あんまり強硬なことはしたくないのですが……
