昨夜のプロボクシング結果

日本フライ級暫定王者であった五十嵐俊幸君
６回ＴＫＯで快勝しました。　
母親である私の同級生も、大変喜んでました。

おめでとう！

写メは余り取ってません。
悪しからず

今夜，後楽園にてプロボクシング試合観戦したい。

今夜，後楽園にて１７時４５分からプロボクシングの対戦あります。

高校時代の同級生の息子さん（五十嵐君，日本フライ級，帝拳ジム）が対戦します。

時間を作って何度も応援に行ってます～～。

同級生と一緒に声援してます。プロボクシングのリングサイドでの応援は楽しいですよ。

選手の家族関係者や仕事仲間が精一杯応援します。

同じボクシングジムだったら，一緒に声援させて貰います。

スポンサーが少ない選手は，家族や仕事同僚が必死で応援頑張ってます。

五十嵐選手は現在帝拳ジム所属で，大学時代はオリンピックにも参加してます。

日本フライ級暫定王者になり≪チャンピオンベルト≫も締めました。

（チャンピオンが復帰したので，現在は返却してる。）

今夜は，外人選手と対戦ですが，近頃は外人選手との戦いが増えてますね。

戦略はわかりませんが！

現在の日本フライ級チャンピオンが，あの亀田兄弟と戦いたいとメディアでも発表してます。

どうなるかわかりませんが，あと１～2カ月ですね。今後目が離せないかな？？

五十嵐君の後援会（応援団？）『五十嵐会』も力強く応援してます。

今晩の試合頑張って下さい。

後楽園の入場券はリングサイドで1万5千円と1万円だったかな。

2階席の１５００円も利用方法によっては魅力ですよ。

韓国の美味しい焼酎見つけました。

焼酎好きの私の為に、家族が焼酎を買って来てくれた。
近頃、韓流ドラマ特に韓流歴史ドラマにはまってしまってる私に、口には出さないが
呆れてる！
家族が、韓国の焼酎買って来た。
「韓国の焼酎は美味しく無い。」
と思ってる私だが・・・

あにはからんや～
この焼酎は美味しい。
癖も無い。臭いも少なく飲みやすい。
はまりそうです。

炊飯器修理トラブル解決しました。

先日（１７日）にトラブル解消しました。

ここ一週間程、炊飯器の修理依頼した家電量販店と、家電量販店から修理委託されている修理会社との間で

炊飯器修理の件でもめていた。

トラブル内容は別にして、どの企業のもある事だと思うが・・・。

今回のトラブルの大きな原因は

１．人為的なミスを初期対応時に担当者が認めようとしなかった。

２．自社の正当性だけを通し、専門的単語を並べユーザーを納得させようとした。

３．私には決定的な書類も有るのに、その書類の持つ意味も無視しつづけた。

４．担当者といくら話しても、「製造番号で修理しているから、間違いない。量販店の書類の製造番号が異なっても商品はあなたから以来の有った炊飯器に間違いない。」との一点張り。

　　修理から帰ってきた製造番号が、修理報告書の製造番号と異なるのに。いくら話しても埒があかない。

　　「今後の対応について、上司から連絡を。明日待ってます」と電話切ったが。

　　翌日には、家電量販店から電話入ったが？？

　　修理会社の上司からは電話が無かった。

　　家電量販店の担当者に、「実は、修理会社の上司から電話欲しい。とお願いしたんだが？　未だ一報も無く　　て、結局貴方が電話くれたんです。」

　　と伝えたら、家電量販店の職員も絶句気味で、

　「そんな話は一言もないですよ。」との事。家電量販店の担当者から、修理店の担当責任者に電話するとの事。

５．また１日たってから、家電量販店から報告受けた修理会社の上司から電話はいったが？

　　最初から高飛車で、「不愉快な思いをさせた事については謝罪する。何が悪いんだ？？製造番号にのっとって修理して、返品してる。」といった内容の電話。

　担当責任者のl興奮が冷めた頃を見計らい、時間を掛けて状況を説明した結果

　最終的には、『大変申し訳有りませんでした。』

の一言。

食に関係する機械を修理依頼してるのだが、自分の修理依頼した機器と異なると思われる機器を返送されて、疑義を提示しているのに、・・・。食に関するものだから、他人様が使用していると考えられる物は使え無いのでは？？

と何度も要望したが、理解して貰えなかったのが悲しい。

すなわち、　担当者がトラブル内容をもみ消そうとし、　且つ、家電量販店にも、トラブル発生しても直属の上司にも虚偽の口頭報告だけですまそうとした事実が発覚した。

担当者一人の顧客との対応で虚言を掃き事を収めようとした事実が、たった一人の顧客ではなく、大型家電量販店からの修理委託も失いかけない大きなトラブルに発生してしまった。

担当責任者からは「調査した結果、彼は他にもトラブルがあり、現在調査中です。」と！！！

でも、それは個人の責任だけど我々からしてみれば、企業の責任だよ！！　

　と、声を大にして言いたかったが止めた。

結局最終的には、「同様の炊飯器を保障させて頂く。」という事で決着ついたが・・・。

大変後味が悪い。　私はそれを望んではいないが・・。

都内某家電量販店さんは、私の大好きなお店で有り、以前にもノートパソコン故障の時に大変お世話になった。

そんな、量販店さんを、今回の様なトラブルで足を運べなくなる事が残念である。

しかし、量販店の修理担当主任さんは

「これに懲りず何時でもお店に寄って下さい。私に必ず声掛けて下さい。」

と言ってくれた事に救われた。

現在は家電の保障を「長期保障」として、家電量販店が行ってくれている。

しかし、その裏には家電量販店から修理を委託される修理会社があり・・・。

修理担当の主任さんとは「表に出ない企業の裏話」的な話も聞かさせて貰ったが・・・。

原因は、一番最初の対応者が危機管理を理解していないのでは。

さらに、社内でのリスクマネージメント教育が徹底されていないのでは。

そして、修理業者もサービス業である！との考え。

何処の企業もそうかも知れない。　

企業にとって

「経営能力とリスクマネージメント能力は経営の両輪の輪」

と私は思ってるのだが！！！しみじみ考えさせられた。

怖いですね。職員一人の言動行動が企業の経営を根底から揺らすかもと。

昨夜は昨日某家電量販店のM主任名で送られてきた、新しい炊飯器で、

久しぶりに帰宅した息子に『ほのかなおこげ風味と甘みが楽しめるごはん。かるくおこげ付きます。』

のご飯を炊いて食べさせたところ、「美味しい。お変わり」と、嬉しい声。

（しかし、このご飯の炊き方は特別で、五合釜でも二合までしか炊けない）

無論、おこげ風味ですのでもち米含有率の高い品種で、昨年秋に秋田由利平野で生産された「ひとめぼれ」を選び約１時間程で炊き上げ。

炊き上げ後は、すこし固めの部分もあり失敗かなと思ったが？？？

３０分位あとに茶碗によそったら・・・・。美味しい。

うっすらと「おこげ」も釜底についており。

小さい頃は、「かまど」で炊いたご飯を食べていたおこげ大好きな妻に

「酒田の塩」をまぶして小さなおにぎりを作って食べさせてあげたら

「美味しい。」の連発。

ふときずいたら、２合のご飯は無くなってました。

私の分は、結局この一連の騒動で炊飯器ではご飯炊いていなかった為に大量購入していた

≪さとうのごはん、あきたこまち≫の残飯整理となりました。

この釜で、ミルキークイーンとか、ななつぼし等炊いてみたいと思ってる。

あきたこまちは、もう少しで精米が無くなるので、玄米を精米した時にどのくらいの味がでるか楽しみである。

大変不愉快な１０日間程だったが、やっと我が家に笑顔が戻ったかなと慶んでるが。

修理会社の担当者はどう思ってるのだろうか？

修理担当者から「代替の炊飯器を持って行けといわれたので、自宅まで持って行きます。」

と言われた時には驚いた。「上司から持って行けと言われたから持っていく。」

そうではないだろう。君の上司は「謝罪して来い」と言ってるだろう！！！

と思ったが、止めました。彼に話しても仕方無い事なんで。

結局、個人情報保護等の問題を家電量販店に問い、代替器は家電量販店から送ってもらう事にした。

家電量販店も内容を聞いてびっくりしていたが。個人情報の漏洩等は絶対有りませんと再度謝罪していたが。

たった一人が自分の小さなトラブル処理を隠蔽した事が

ドップラー効果同様に大きな波になってしまった今回の事例。

リスクマネージメントに必要性を身に染みて考えさせられました。

自分の近くでも有るのでは？？？

今回は被害者では有ったが、何時わが身が加害者になるか分からない事例であり

深く考えさせられました。

今朝、出掛け前の息子からの一言「その修理会社だが、今回の家電量販店は取引会社に入ってないよ。○○だ電気とかは取引会社だったが。」との事。

またまた疑義？？という事は？？？メーカー指定修理工場？？？そういえば、Natio　社製品に対して、守るような言動が多かったが？？？

またまた疑義??? matamata疑義が？　

裏の話は実話でしたね。　　と理解できました。　　　

、

トラブル中

わが家のお気に入り炊飯器修理出し、無事退院しました。

ところが帰宅した家族の一言「我が家の炊飯器では無いのでは？」

確かに退院して来た炊飯器は何か違う。

早速、電話して確認したら
量販店さんは
至急確認し、サービス部門から連絡させます。

と対応してくれました。


サービス部門からの電話は
「製造番号がお宅の炊飯器の製造番号だから間違い有りません。炊飯器の背部に着いてる６桁の番号が同じでしょうが～」
けんもほろろ～～
確かにサービス部門の電話口で対応した番号と一致した。
家族も納得したが～～
私は何故か気に掛かる。
こうなると、半ば病的な私の癖が～一

販売店から貰った修理完了報告書の製造番号は９桁の番号が付いてる。
サービス部門に電話しても「間違い有りません」「お宅の炊飯器の背面の製造番号で修理してますから～～」
の一点張り！
修理依頼した量販店の修理報告書の製造番号を告げ、
「貴方の言ってる説明と量販店から貰った修理報告書とは、製造番号が異なる。すなわち整合性が無い。」
さらに
「修理依頼したデーラの報告書と、修理修理した機械の製造番号が違うのは問題では無いのかな？」

上記写真はみずらいが、炊飯器背面の製造番号記入されたシールと、修理依頼した量販店からの修理報告書。明らかに製造番号が異なる。
この事実を伝えても、担当者は、自分達は間違い無いとの一点張り。
話しは平行線。
埒開かないので
「明日責任ある方と話しを。明日待ってます。」
で終わったが。

翌日には、責任ある人からは電話無かった。
量販店の女性の担当者からは、電話があり、対応のまずさを何度も謝罪していたが。

修理は、他の会社に任してる見たいだが。

例えば、車の修理だしたら、帰って来たのは、同型車の最低ランク車で、修理工場が「お宅の車に間違いないよ。製造番号が、お宅に帰した車の番号だから～」それで修理依頼したデーラからの修理報告書の製造番号が違っていたら？～�。


修理部門は「量販店の修理受付担当とかが間違った番号書いたのかな？～�」

怒り心頭で、ただいま交戦中です。