CRMはどのように役立ってくれるの？
お客様や取引先の名簿や住所、連絡先はどのように管理されていますか？
顧客名簿はエクセルで、連絡先はメールや携帯のアドレス帳で、そして住所録は年賀状ソフトで、やり取りは手帳に書いてある？
全部一箇所にまとめて、やり取りの記録も見ることができたら便利ですよね！
それなりの企業では、顧客管理システム（CRM）やERPシステムを利用しています。
スモールビジネスでは、ほとんど利用されてきませんでした。高価なので。
ところが、手頃な料金で利用できるクラウドサービスが流行ってきました！
例えば、大企業が利用していて超有名なのが株式会社セールスフォース・ドットコムですが、スモールビジネス向けのCONTACT MANAGERなら、月額600円(年間契約)で利用できます。＼(^o^)／
大企業向けだからでしょうか、用語や使い方が難しいのが難点です。いろいろなオプションが利用できて、最も利用されているというENTERPRISEでは、月額15,000円(年間契約)になってしまいます。(^_^;)
セールスフォース・ドットコム料金表はこちら
一方、スモールビジネス向けにポピュラーなのが、ゾーホージャパン株式会社のZOHO CRM。こちらは、ZOHO CRMプロフェッショナルで、月額2,400円（年払）です。＼(^o^)／
ZOHO CRMの料金プラン表はこちら
CRMの他にもスモールビジネス向きの様々なサービスが提供されています。
http://www.zoho.jp/
いろいろといじれるので、ITに強いスタートアップや社長向きですが、いろいろなサービスの寄せ集めで、ごちゃごちゃした感じがして、素人にはとっつきにくいのが難点です。(^_^;)
ITが苦手な人へのオススメは、富士ゼロックス株式会社のSkyDeskです！
https://www.skydesk.jp/ja/
日本向に使い易いのが特徴で、ZOHO CRMをベースに、名刺管理などの機能を追加しています。
料金も、プロフェッショナルプランで、月額2,100円（半年払）です。＼(^o^)／
SkyDesk提供プラン/料金表はこちら
実際に使ってみた様子を書いていきます。
（続く）
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