PRコーチ／WEBプロデューサー
那波 佑香です。
私が起業初期に一番不安だったことは、
「なんちゃってになりたくない。
イミテーションになりたくない。」
ということ。
お客様に本物の価値を提供できる
自分で在りたい、ということでした。
それはきっと、
私の中の価値観が、そこを大切にしているから。
自分がキラキラ輝きたいとかじゃなくって、
きちんと結果が出せる自分で在りたい、
お客様に対するお約束が果たせる自分で在りたい、って。
だから、そのために
自分の知識やスキルをつけなくちゃって
常に渇望感を感じながら、
「学び」に貪欲だった。
でも、学んでも学んでも、
それって満たされることなかったし、
学んだから自信持ってサービス提供できるとか、
お客様の満足度が上がったかというと、
「？」が残るなー、っていうのが、
今の正直な感想。
例えば、TCSの
プロフェッショナルコーチトレーニングに
参加したのも
〈クライアント様の結果を引き出せる自分になりたい。
自分のコーチングスキルをもっと高めたい。〉
という理由から。
でもねー、プロトレに参加すればするほど、
なんか違和感を感じていたんだけど。
先日、［プロフェッショナル〜仕事の流儀〜］を
見ていて、なんか、ストン、と落ちたのは、
「あ、矢印、自分だったな」
ということ。
自分のスキルが上がれば、
自分の知識が増えれば、
お客様の満足度が上がる。
それって、完全に思い上がりだし、
いちばん大切な
〈お客様が自分に何を求めているのか〉
をないがしろにしていたな、と。
もちろん、
それが大事ってことは重々わかっていたのだけど、
［理解］と［行動］に溝があるように、
〈分かっていた〉けど、
〈違う行動をしていた〉んだよねー。
シンガポール航空でも、
リッツ・カールトンでも。
テレビの中で「プロフェッショナル」と
称される人たちも。
プロは本当に、
とことんお客様目線で考え、行動している。
仕事の規模が大きくなればなるほど、
シンプルにそこだけを追求している。
そんな現実を目の当たりにして、
改めて身が引き締まった
日曜の夜でした。
（プロフェッショナル〜仕事の流儀〜
見ると、いっつも
「よし！明日から仕事頑張る！！」
と気合入る、単純な私ですー笑）
私は、仕事が大好き。
仕事で誰かの役に立てたら、本望。
だからこそ、
これからも、その［誰か］を
一番大切にしていこう。
あなたの
「プロフェッショナルとしての定義」
はなんですか？
PRコーチ/WEBプロデューサー
那波 佑香（ななみ ゆか）
「ライフステージが変わっても、美しくしっかり稼ぐ♡」をコンセプトに、更にたくさんの人に想いをを届けたい女性起業家を、【PR×Webプロデュース】でサポートしています。
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那波 佑香 Profile
育休中にコーチとして起業。平日日中のみの稼働で、会社員の2倍以上の売上をKeep。SNS&HPのみのプロモーションで、17ヶ月連続TCSコーチング講座満席。起業経験のないママが起業し、実際にセッションをできるまでになる方が続出。
*徹底したサポートでリピート率80％超え
*リッツ・カールトンにて、顧客満足度No.1獲得＆最優秀社員として表彰
*世界No.1ホスピタリティを誇る外資系エアライン元CA