PRコーチ／WEBプロデューサー
那波 佑香です。
先日、ずーーーっと欲しかった
下着をアップデートしてきましたー！
いやー、授乳がほぼ終わり、
サイズの違う下着をつけている
違和感といったら…笑
いつもと同じブランドを買おうと、
銀座に行った時に時間ができたので、
ふらりと立ち寄ったお店。
その日は、完全に「買う気」で行ったので、
お店側にとってはいいお客さんだと
思うんですけど、
結果から言うと、
私はそのブランドで買わず、
斜め前にあるライバル店で買いました。
その理由は、たったひとつ。
接客してくださった方と
なんか合わなかったから。
なんていうかね、うん、
ちょっと…イラっとさせられる
接客だったんです・・・(´＿｀｡)
でもこれって、私たちのサービスにも
同じことが言えるなーと思って。
石を投げれば、だいたい自分のほしい
サービスや商品がある時代。
せっかくご縁で巡り合ったとしても、
自分の魅せ方で、
そのご縁を自ら断っている可能性も
あるんです。
例えばホームページやSNSであれば、
パッと見の印象や世界観で、
「なんか違う」と思われていたら？
あ、自分の世界観と違う人を
ふるい分けるのは◎ですよ。
ここで言いたいのは、自分が来てほしい
お客様に「なんか違う」と思われてない？
ってこと。
せっかくそこから、
セッションに申し込んでくださったとしても、
そこで与える印象やサービスの質が
お客様の期待以下だったとしたら？
残念ながら、そこから先には
つながっていかないですよね。
今や、商品やサービスは、
どこでもなんでも手に入る時代。
そこだけの差別化は、中々難しい。
だからこそ重要なのは、
何を買うか、よりも、誰から買うか。
いかにお客様に、
あなたから買いたい、あなただから買いたい、
と思っていただけるか、が大事なんです。
だから、発信でも、
サービスのメリットや特長ばかりでなく、
「あなた」を見せた方がいいんです。
それが、究極のブランディング、
差別化になっていきます♡
あなたの、
「あなたから買いたい」と思ってもらえる
ポイントはなんですか？
PRコーチ/WEBプロデューサー
那波 佑香（ななみ ゆか）
「ライフステージが変わっても、美しくしっかり稼ぐ♡」をコンセプトに、更にたくさんの人に想いをを届けたい女性起業家を、【PR×Webプロデュース】でサポートしています。
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那波 佑香 Profile
育休中にコーチとして起業。平日日中のみの稼働で、会社員の2倍以上の売上をKeep。SNS&HPのみのプロモーションで、17ヶ月連続TCSコーチング講座満席。起業経験のないママが起業し、実際にセッションをできるまでになる方が続出。
*徹底したサポートでリピート率80％超え
*リッツ・カールトンにて、顧客満足度No.1獲得＆最優秀社員として表彰
*世界No.1ホスピタリティを誇る外資系エアライン元CA