PRコーチ／TCS認定コーチ
那波 佑香です。
「ライフステージが変わっても美しくしっかり稼ぐ♡」
こどもとの時間も
やりがいある仕事も手に入れる
目標達成型コーチング＆PRで
起業をサポートしています。
はじめましての方へ外資系エアラインCA、ウエディングプランナー、専門学校講師を経て、娘が４ヶ月の育休中に保活の危機を感じ起業。コーチとして起業して３ヶ月で会社員のお給料超え。
コーチングで起業活動スタート時の不安な気持ちを取り除き、マインドを整えながら、PR&Webの力をフル活用し、ゼロから会社員のお給料超えするコーチになりましょう♡
先日の日曜日に、
オットの義両親とムスメと4人で
江ノ島水族館に行ってきました！
（オットは所要でいなかったのです）
以前はオットがいないと義両親と
お出かけなんてありえない〜〜！！
と思ってたんですが、
ムスメがいると変わるもんですねー笑
で、ですよ。
その水族館で、ちょっとしたサービス導線に
感動してしまいましたので、その出来事を
シェアさせていただきます！笑
ちょうど昨日が、
江ノ島水族館のオープン記念日だったらしく、
水族館に入ったらね、
入り口にいきなりフォトブースが
あったんです。
フォトジェニックなスポットが合って、
「大人気のフォトブースが、
今なら待ち時間なしでご案内できます〜」
「お客様のカメラで撮影できます〜」
って、お姉さんたちが呼び込んでたんですね。
確かにすごくキレイなフォトブースで、
しかも待っている人が少ない。
自分のスマホでも撮ってもらえる。
（＝無料でいける）
・・・よし、撮ってもらおう！
と並んで写真撮ってもらったんですね。
これがですね、
まーーーー秀逸なサービス導線
になってまして、笑
まず、荷物＆スマホ（撮影カメラ）を
入れるカゴが用意されてまして、
そこにスマホを入れるんですね。
で、おねえさんがまずスマホで
撮影してくださり、その後水族館のカメラで
撮影してくれるんですが、
その時の指示が素晴らしかったんです。
（ムスメの気を引く声がけだとか、
ちょっとした帽子のかぶり具合とか！）
とはいえ、この時点ではまだ
「自分のスマホのものだけで、十分」
といった気持ちだったのですが、
ここからが、スゴイの！
なんと、
「お荷物をお持ちになって、
こちらのテーブルに起こし下さい〜！
スマホはそちらで返却致します〜！」
と、
その場でスマホを返さず
写真販売ブースまで
行かねばならない理由が発生する
のです！
で、ここでスマホを返すのと同時に
出来上がった写真を
ケースに入れて見せてくださる
んですよ・・・！
で、ここで感動したのは、
その写真のクオリティの高さ！！！
まーーー奇跡的に全員の写真写りが
いい！！！笑
・・・となるとですね、
「これって、買えるんですか？」
と聞いちゃいますよね。
もう、この時点でわたしの気持ちは、
（買っちゃおうかなー）
となっているので、
「はい、気に入っていただけたら
ご購入いただけます。
1枚1,000円です♡」
と言われても、買っちゃうわけです。
ね、これね、
写真撮影する前に
「1枚1,000円」
って出されたら、写真撮影すら
してなかったかもしれない。
でも、撮影（体験）して、
実際にその写真（成果）を見たことで、
心境って変わるんです！！！
しかもこれ、
ひとつでもクオリティが低いと
意味がないですからね！
お客様との接し方だったり、
写真やブースのクオリティだったり、
とにかく提供できるサービスの質が
低ければ、その時点でお客様の
心は離れていくんです。
でも、全てのクオリティが高く、
尚かつ体験することで、
お客様の心境って変えられるんです！
あなたの商品やサービスも、
■サービスの質は高いか？
■「買いたい！」に心境が変化するような導線が整っているか？
を見直してみると、
修正できるポイントが見つかるかもしれません＾＾
少しでも、ご参考になれば幸いです。
それでは〜！
PRコーチ/TCS認定コーチ
那波 佑香（ななみ ゆか）
「ライフステージが変わっても、美しくしっかり稼ぐ♡」をモットーに、ライフステージが変わっても自分らしく働きたいあなたをコーチング＆コンサルでサポートします。
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