あらためて、『傾聴』について学ぶ ①

「あるのかも知れない」と思うこと　

　じっくり相手の話に耳を傾けて聴くことが大事だと言われるが、どういうことなのか。どのようにしたら、そういうことができるのか。あらためて、「傾聴」とは何か。どういうことを心がけたり、どういうことに注意したらいいのか。そんな研修を行いました。２月２３日。講師は、山川久恵先生（臨床心理士、SIS顧問）です。何回かにわたって、傾聴研修のようすを報告いたします。

　報告の構成の都合上、次のような実技体験から話を始めます。

　山川先生から課題が出されて、参加者がそれぞれノートに図をかくことになりました。
① 三角の図をかいてください。
② その下に、丸をかいてください。
③ その下に、四角をかいてください。
④ そしたら最後に、棒で突き刺してください。

　……さて、どんな図ができたのでしょう。

（a）のような図をかいた人が多数いました。

（b）の人もいました。「その下に……」と言われて、必ずしも「くっつけて」とは受け取っていないわけです。

（c）の人もいました。「棒で突き刺す」を直近に聞いた四角に刺し、三角、丸にも刺すとは受け取っていないわけです。

（d）の人もいました。立体的に考えて、三角の下に丸、丸の下に四角……と受け取っているわけです。

　（a）から（d）のいずれも、①から④の指示を受け取ってかいたものです。いずれも同じ言葉を受け取っていて、その言葉から外れてはいないわけで、かかれた図はこんなに多様なものになったのです。

　山川先生は、言葉と受け取り方（イメージ）との間は「これしかない」と思うのでなく、『あるのかも知れない』と思っていることが大事だと言います。つまり、話を聞いていくときに、ジャマになるものに『先入観』があるということです。

　受け取り方・イメージ、あるいは発想がいろいろとあること。それと、それらが言葉にされていることとを、よく意識しておくことが大事だということです。でないと、言葉に惑わされるということです。

　山川先生は、また別の例もあげられました。
　『リンゴ』というと、どんな連想をしますか。？　参加者はそれぞれ、「ジュース」「赤い」「青森」「丸い」「甘い」などと順に答えていきました。用途、色彩、産地、形状、味覚などですね。どんどん進んでいって、「ウィリアムテル」「お供え」「ミカン」「ニュートン」「アダムとイブ」なども出てきました。エピソードつながり、果物つながり、等々……。一つの言葉にかかわる連想は、人によってさまざまな広がりをもっています。

  さまざまな広がりのなかに言葉があり、いろんな捉えが『あるのかも知れない』と思って話を聞くことが大事だと思いました。　（つづく・鮮）