昨日一つ嫌なことがありました。
細かく情報を書くことはできませんが。
仕事場の敷地内を横断する用水のことで、
去年大雨で近くの田んぼの用水の土手が崩れ、先日からその修理に取りかかっているのですが、その災害はうちが用水に蓋をしてしまったからだと言われました。
そんなことを言われても蓋をしなければ敷地が分断してしまい、往来できなくなるし、先代が行ったことです。
金額を請求するわけではなく、その事情を知ってほしいとのことでした。
他にも色々言われましたがこちらも言い分があり、機械の往来からアスファルトが劣化していることも言いましたが、お互い様だからこちらも請求する気はないことを伝えました。
お互いに腹を割って本音を言ったことでスッキリしましたが、
いろんな責任がかかる重圧に疲れはてています。
その人は、その人で色々抱えている悩みがあり、用水の話しとは関係のないことで、用水の話の苛立ちプラス自分の悩みの苛立ちを私に話すことで少し楽になったようでした。
私もなるべくその人が話すことをしっかり聞いているとその人の話し方や内容が柔らかくなり、最後は、かなり柔軟になりました。
私も悩みがありすぎて、
今の悩み、将来の不安、過去のトラウマ、いやな思いで、頭の中が混乱してしまいます。
その人も、私の辛い立場に共感したような感じがしました。もしかしたら共感してくれる人を求める気持ちがどこかにあったのかもしれません。
最初は、今の問題について話しますが、だんだんとその人の心に抱えている悩みやきもちにフォーカスして話すようになるのだなと思いました。
私の嫌いな人も、最初は私を労うようなことを言いますが次第に自分の不満を話し、私に対して厳しいことを言うのが腑に落ちました。
法則を発見した？
1.クレーマーに対しては、とにかく言いたいことを喋らせる
2、人は最初に本論をはなすがはなしているうちにだんだんと本音が出てしまう。
2については、全て当てはまるわけじゃないけど、法則と言うか、傾向。
話すことは頭で考えたり本を読んでも習得できず、話してみないとわからない。
私の抱えている問題には専門家に相談するしかないように思います。
そこにたどり着けるよう、あせらず、諦めず少しずつできることをやっていこう。
ほんとはつらい、つらくてつらくてどこかへにげてしまいたい、消えてしまいたい。