こんばんは。
一時帰国中はやる事多くて大変です><
その中の一つがアップルアカウントの復元です。
今年の4月か5月ごろ、突然アップルアカウントが無効になり、
アプリの入手やアップデートが出来ずに困っていました。
現在進行形の手続きの仕方を共有しますね~~~
2025年12月30日現在。
まず私は新宿のアップル直営店に行きました。
予約が必要なのですが、アップルアカウントが使用できないので、予約自体も出来ない。。。。
状況を説明すると、
「アップルサポートに電話して、そこで予約をとってもらってください。」
アップルサポートの電話番号は 0120 277 535 です。
電話をすると、アカウントの無効化対応は、アップルサポートが担当部署とのこと。
つまり来店する必要はなし! ← ポイント1
この日は購入証明書を持っていなかったので、ひとまずアプリが使用できるように、別アカウントを作ってもらいました。
サポートの人と電話をしながら、サポートの人が遠隔操作で、「ここを押してください。」「次はここを、、、」と、
携帯操作の苦手な私は非常に助かりました!!
アイフォンは操作をするので、アップルサポートには別端末で電話をするのがいいです! ← ポイント2
使用できないアカウントで入手したアプリは削除して、新しいアカウントで必要なアプリを再入手。
やっとアイフォンとしての機能が使えるwww
このあとの手順は、
1:購入証明書を用意
2:アクティベーションロックの解除申請をAppleへ提出
3:7営業日以内に承認されたか連絡が届く
4:承認済みならアイフォンを初期化
5:新しく作成したアカウントでサインインをして完了
購入証明書の記載内容
1:製品の最初の購入日
2:販売店の名称、および提供されている場合は電話番号および社印または会社のロゴ
3:製品のシリアル番号またはIMEI
4:請求明細書またはレシート/領収書の番号
5:製品価格
この内容をアップルサポートに伝えるのですが、最終的にはこの証明書をスキャンして送るので、
内容のメモ等ではNG。必ず手元に用意してください。 ← ポイント3
私は購入証明書を紛失してたので、購入先のソフトバンクセンターに電話。
年末のせいか、30分以上かかるというアナウンス。折り返しの電話も可能なようですが、
その選択をする番号を入力しても「番号が読み取れません」のアナウンス。
3回読み取れないと、電話が切られてしまいます >< >< ><
WEBサイトで郵送申請をしたのが、現在の状況です。appleへの申請はまた来年の帰国時に。。。。
アップルアカウントが使用できずに困ってる方、ググってもなかなかわからないですよねー。
そんな方のお役にたてたらw
Mr.シンポ―