中小企業診断士のレシピ -4ページ目

中小企業診断士のレシピ

中小企業診断士への学習内容を確認するためのアウトプットブログ♪


18章 一方で、それでよければそれで良い♪

ンバツは本日準決勝。

大阪桐蔭高校の2連覇成るかに注目が集まっています。

その桐蔭の根尾選手は、

打撃も、守備も、そして投手としても活躍するスーパーマンです。

今年から米国メジャーへ移籍した大谷選手も

初打席初ヒット!初先発初勝利!と、

期待に応える活躍を見せています。

一体、トップのスポーツ選手というのは

どれほどの能力を持っているのでしょうか?


おはようございます♪

都野建二郎です。

冬のオリンピックが終わったばかりですが、

2年後の東京オリンピックで活躍が期待される選手の1人、

体操の白井健三選手は、日体大の学生でもあります。

そんな白井選手の苦手は、

『水泳』なのだそうです。


◆2013年の日本シリーズでは始球式にも登場♪見事な宙返りを披露したが、その投球は!?
神スイングで有名になった稲村亜美さんにも劣る投球に、
故・星野監督は渋い顔?


日体大入学後の新聞では、こんな弱点を暴露されています。

『体操の白井健三(18=日体大)が、意外な「弱点」を告白した。(中略)笑顔で話した白井だが、

今春入学した日体大の授業の話題になると表情が一変。

「座学なら勉強すればいいんですけど
、実技だから大変なんです」

と苦笑いした。

白井が履修する実技は、相撲、ソフトボール、サッカー、柔道など。

「僕、運動オンチなんです」と話した後、

最も苦手な実技に水泳をあげた。

「平泳ぎはいいんですが、クロールができないんです」。

100メートル泳ぎきるのが合格基準だというが

「70メートルで疲れて止まっちゃう。先生も分かっていて、いつでもプールから上がれる1番はじっこのコースを泳いでます」。(後略)』

(運動オンチ?白井健三の悩み/日刊スポーツ)


◆だからどうした♪

かつて日本にNBAブームを巻き起こし、

バスケットボールよりもナイキのシューズを有名にしたのは

『エアー』こと、マイケル・ジョーダンです。

バスケットボールの神様とまで言われるジョーダンですが、

彼は一度バスケットボール選手を引退し、

突如メジャーリーグベースボールに挑戦した事があります。

結果は周囲の予想通り、

メジャーリーグへの昇格にはいたりませんでした。

ジョーダンがメジャーリーグに挑戦したのには理由がありましたが、それは別の話。

バスケットボールの神様、マイケル・ジョーダンほどのスポーツ選手でも、

1年やそこらで別のスポーツのトップ選手の仲間入りは出来なかったのです。

でもだからと言ってどうという事はありません。

マイケル・ジョーダンが偉大な選手だった事に代わりはありません。

白井選手が泳げなくても、何も問題ありません。

仮に、大谷選手や根尾選手が何かのマチガイで、

アメリカンフットボールでも挑戦して大成しなくても

やっぱり問題ありません。

大切なコトは本来の場所で成果を出すコトだからです。

それも、最優秀の成果である必要すらありません。

日本で野球をするなら、

春夏の甲子園に出れば十分な人もいるし、

とりあえずプロ契約出来れば良い人もいるでしょう。

ぜひとも米国メジャーに挑戦したい!

と思っている人の方が少ないはずです。

それでも十分な活躍ですし、

端から見ればスゴい事です。

そしてそれは、あなたのビジネスでも同じだという事。

全国で一番にならなくても、

十分満足出来る売上を上げ、

お客さんにも満足してもらい、

家族や友人と仲良く暮らし、

地域社会でも認められる。

そんな暮らしを手に入れるには、

ほんの少し、今とは違う方向に

努力の舵を切るだけで済むのだとしたら

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◆著者紹介

◆儲かる社長が隠す不都合な真実

◆この本の要約


◆消費者心理の基本原則
17−13
二面性のあるメッセージ
両方向から説得する♪


イレクトマーケティングのエキスパートの1人、

ボブ・ストーンがある授業で学生たちにたずねました。

『あなたたちの中でこれまでに、セールスレターを書いたことのある人は?』

誰も手を挙げないので、今度はこうたずねました。

『お金を送って欲しい、と親に手紙を書いたことのある人は?』

これで学生たちにも彼の言いたいことが分かりました。

おはようございます♪
都野建二郎です。

子どもが親に『お金が欲しい。』と伝えるなら、

電話をするか、手紙でそう伝えるだけで

目的を達することが出来るでしょう。

場合によっては多少の小言を添えられる覚悟もいるかもしれません。

だとしても、あまり苦労せずに済みそうです。



『人を動かす』で有名なデール・カーネギーは、

『子どもがちっとも連絡をよこさない。』と不満そうに話す親類に、

『すぐに返事をよこす手紙を書けるかどうか、10ドル賭けるかい?』と提案して、

さっそくその親類の子ども二人に手紙を書くと、

1週間もせずに返事をもらうことに成功しました。

カーネギーが送った手紙には、

『頑張って勉強している君に1ドルを送ります。』

と書いてありましたが、お金は入れなかったので、

『おじさん、お便りありがとうございます。ただ、手紙にあった1ドルはお忘れになられているようです。』

という返事がすぐに返ってきたのでした。


◆オモテとウラ♪

学校ではひらがなやカタカナ、漢字の書き方を学びます。

そして文章の書き方も教わります。

でもそれは、人に読んでもらえる文章の書き方ではありません。

あるいは、それを読んだ人に何か行動をおこしてもらうための書き方でもありません。

自分が話したり、書いたりしたことに、誰もが興味を持つだろう

なんてことを本気で考える人はいないでしょう。

でも残念ながら、

人に聞いてもらえる話し方とか、

人に読んでもらえる文章の書き方を、

きちんとした技術として学んだことのある人が

ほとんどいないというのも事実です。


カーネギーの手紙の話を知っていたのかどうかは分かりませんが、

沖縄の大学へ進学した子どもに仕送りをする条件として、

2週間に一度手紙を書かせていた人がいました。

これは技術を1つすすめてシステムに仕上げた良い例でしょう。


広告もこれと同じです。

あなたが出す広告はすべて、

1:お客さんに読んでもらい、

2:お客さんに買ってもらうのが目的です。

あるいは買ってもらう前に1クッション置いて、

連絡をもらったり、

お店に来てもらうことが目的でしょう。

ですから、

カーネギーの入れ忘れた1ドルや、

手紙と交換の仕送り半月分に代わるものが

何かしら必要になるのです。


◆コンシェルジュ♪

商品の値段がその役目を果たすこともあります。

でも、よほどのことが無いと、

価格だけでお客さんを引きつけることは出来ません。

そもそもあなたの値段が高いのか安いのか、

お客さんには判断のしようが無い場合がほとんどなのです。


でも、あなたの商品やサービスには

値段以外のお得な情報がたくさんあるはずです。

そして、競合している商品やサービスにもお得な情報があるでしょう。

それらはお互いに一長一短があって、

『どちらが自分に合っているのか選ぶのが大変だ。』

と感じているお客さんも少なくありません。


少し前にポケットWi-Fiの契約を変えたのですが、

端末もいろいろ、業者もいろいろ、キャンペーンもいろいろと、

どれが良いのか選ぶのにずいぶん時間がかかりました。

ついでにケータイも変えたのですが、

こちらもずいぶん時間を取られてしまいました。

ネットで調べるのも時間がかかるのですが、

『餅は餅屋』と、ショップに聞きにいくと、

どんどん契約をすすめる方向に誘導されて、

こちらの聞きたいことにはあまり答えてもらえないことにウンザリさせられました。

まあそれは、何を不安に思っているのか自分でも明確に出来ていないせいで、

ショップの店員に適確な質問が出来ていなかったというのが本当の所なのですが。


ポケットWi-Fiにケータイの機種変更。

こんなどこにでも情報があふれていそうなことでも、

いざ調べ始めると真っ暗闇を手探りするような感じです。

これが、それほど有名でもないモノ、

例えばあなたの商品やサービスのことについてなら、

お客さんの不安はなおさら大きくなると思いませんか。

そしてもしあなたが、

商品やサービスを売ることよりも先に、

あなたの商品やサービスを使うことでお客さんが手にするメリットと、

初めての購入でありがちな不安を解消するための情報を提供することに

積極的に取り組んでいるなら、

それがあなたの圧倒的な競争優位を生み出すことになるのです。



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◆はじめに♪

紙が大金を稼ぎ出す!

セールスレターの技術は米国が一番であるという事実に

あなたも異論を唱えることは無いでしょう。

実際米国には、

おなじみダン・ケネディをはじめとして、

たくさんの優秀なセールスコピーライターがいます。

そんな中の1人、ビル・ジェイミは

1つのダイレクトメールを制作するだけで、

400万円以上の報酬を得ています。

なぜそんなに高額の報酬を得ることが出来るかと言えば、

『それが結果を出す。』からです。

優秀なセールスコピーライターに頼めば、

支払う金額の何倍、何十倍にもなって返ってくることが

経験上分かっているからこそ、

法外にも思える料金にも

不満の声は上がりません。

むしろ『安いくらいだ。』

と思っているくらいです。


おはようございます♪

都野建二郎です。

優れたダイレクトメールは、

ビジネスに驚くべき成果をもたらすことが分かっています。

『率直に言って、

 アメリカン・エキスプレス・カードは、

 誰もが持てるカードではありません。』

とは、10年以上も使われて、

新規のカード会員を集め続けた

アメリカン・エキスプレス・カードの

セールスコピーです。

たった1つのセールスコピーが、

10年、20年とお客さんを集め、

そこから継続的な利益が生み出されるのですから、

あなたもそんなセールスコピーが欲しいと思うのでは無いでしょうか。


◆手紙1通で1000億円♪

『桜が舞い散る3月のある日、

 二人の大学生が卒業証書を手にしました。』

こんな書き出しで始まるセールスコピーを

あなたは目にしたことがあるかもしれません。

これは、ウォール・ストリート・ジャーナルが、

年間定期購読の読者を集めるために使い

総額1000億円以上を稼いだとされる

セールスコピーを元にしたテンプレートです。

ウォール・ストリート・ジャーナルがこの広告で、

多額の売上を上げたのと同じように、

このテンプレートを使って多くのビジネスが、

多額の売上をあげることに成功しているのです。


良いセールスコピーを書くことが出来れば、

それでたくさんの売上と利益をあげられるだけでなく、

その後も同じコピーを使い回して、

もっと多くの売上と利益を手にすることが出来るのです。


◆マーケットは1つではない♪

でも本当に儲かるのはここからです。

1つの優秀なセールスコピーがあれば

多額の売上につながることは事実ですし、

それを使い回せばもっと多くの利益につながります。

でもやっぱりセールスコピーは劣化するのです。

同じ見込み客に向けて、

同じセールスコピーを使いつづければ、

いつかは効果が無くなるのも仕方ありません。

ですが、

見込み客がいる場所は1つだけではありません。

新聞のオリコミチラシでは引っかからない見込み客が、

フリーペーパーにはいるかもしれません。

Facebookでは引っかからない見込み客が、

インスタグラムでは捕まるかもしれません。

同じようにあなたの商品を求めている見込み客でも、

その人個人によって情報を集める場所が違うというのは、

今に始まったことではありません。

昔から、

テレビとラジオでは客層が違うし、

新聞と雑誌でも客層は違っていました。

新聞でも、日経と日刊スポーツでは

まるで客層が違いました。

そして現在、

見込み客が選択出来るメディアは

ネットとスマホのおかげでさらに細分化されたのです。


せいぜい1つか2つのメディアに広告を出せば、

十分な数の見込み客にアプローチ出来たのが、

今ではその10倍、20倍のメディアを使わなければ、

十分とは言えなくなってしまったのです。

でも悪いことばかりではありません。

それらの増大したメディアのほとんどは、

無料で利用出来ます。

あなたが手間さえ惜しまなければ、

ほぼすべての見込み客のスマホを通じて、

一人一人が好んで利用するメディアに

あなたの広告を出すことが出来るのです。

それも彼らが利用する複数のメディアで

同時多発的に広告宣伝することが出来るのです。

それも無料で。


・見込み客ごとにセグメントされた状態で

 無料で使えるメディア。

・見込み客に見合ったセールスコピーを

 無料でパクれるメディア。


このような状況を利用して、

大きく儲けるかどうかは

あなたの気持ち次第になってます。



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◆22章 不況下での価格戦略

本克之さんは、

零細ネット通販会社だった、
・ドクターシーラボ
・ネットプライスの2社を

100億円企業に育て上げ
上場させた経営者です。

その池本さんは
会社を大きくする方法を
次のように話しています。

『僕はこれまで、

ドクターシーラボと
ネットプライスという2社が

100 億円企業に成長し、
上場する過程を

社長として経験したことがあります。

ドクターシーラボの社長に就任した時の

社員数はわずか15人ほどでした。

そのうえ、

当時の僕は経営知識が乏しく、

会社もどこにでもある中小企業でしたから、

とても上場を目指せるような会社ではありませんでした。

しかし、

それでも僕はそのような状態から

上場することができました。


では、なぜ上場できたのでしょうか?

その理由は、簡単に言えば

優秀な社員達に恵まれたからです。

もう少し詳しく言えば、

経営をしていく過程で、

自社に長く定着し、

活躍し続ける人材を

見極めることができる

「採用基準」の作り方を知ったからです。』


おはようございます♪

都野建二郎です。

この池本さんの話は、

・優秀な社員を採用して、

・長く働いてもらうことが出来れば、

・会社の業績は上がる。

そして、

・そのようになる『基準の作り方』がある。

ということです。

ここで『社員』を『顧客』に入れ替えてみると、

・優良な顧客を集客して、

・長く買ってもらうことが出来れば、

・会社の業績は上がる。

そして、

・そのようになる『基準の作り方』がある。

ということになります。

では本当に、そのような方法があるでしょうか。


◆優良なお客さんなんてそうは居ない
と、思っていませんか♪


中小企業の採用のジレンマについて

池本さんはこんな風に話しています。

『あなたは、このような状況に

心当たりはありませんでしょうか?

・新しく社員が入社しても短期間で辞めてしまい、

すぐに欠員が出てしまう・・・

・社員が短期間で辞めるため、

余分な採用、教育のコストがかかってしまう・・・

・面接では「良い人材だ」と思っても、

実際に入社し働いてもらうと全く成果が出ない・・・


現状、このような採用の課題を解決できずに

売上を落としている中小企業は、少なくありません。

でも、

それも仕方のないことなのかもしれません。』

これは、

広告宣伝やマーケティングで感じるジレンマと

よく似ていると思いませんか。

・セールのチラシで集客しても、

その時だけで終わってしまい、

すぐに客足が遠のいてしまう。

・仕方が無いからまたセール。

余計なコストがかかって儲けは減る。

・おまけに集まるのはセール目当てのお客ばかり。

利益の高い商品を買ってくれるお客さんは集まらない。


あなたもこんな風に思うことがありませんか。



◆バブル景気並み♪

このグラフは厚生労働省が公表している

2017年8月の有効求人倍率です。

このグラフに基づいて、

もう少しだけ、

池本さんの採用基準の話を聞いてください。


『あなたは、2017年8月の有効求人倍率がどうなっているか、

ご存知でしょうか?

実に「1.52倍」なのです。

このことが何を表しているかというと・・・

つまり、

100人の求職者を152社で取り合っている状態だ

ということです。

これは、1974年2月以来の高い数値であり、

求職者が完全に有利な状況なのです。

「就職が決まらないなんて人は1人もいなかった」

という話も聞かれるほど求職者有利だったと言われている、

バブル期の1991年ですら1.4倍です。

それを考えても、中小企業にとって

今がどれほど厳しい時期なのか、

数字でもお分かり頂けると思います。

一方で、

優秀な人材は会社を選び放題です。

彼らは何社からも内定をもらうため、

それぞれの報酬、職場環境、待遇といった

様々な条件を天秤にかけて、

最も自分が行きたいと思える会社に入社します。

そのような状況ですから、

僕たちは何らかの有効な戦略を持って

採用活動を行っていかなければ、

本当に欲しい人材を獲得することはできないのです。』


いかがでしょうか。

これもまるっきり集客の課題と同じです。

あなたがどんなビジネスをしていても、

100人のお客さんを152社で奪い合うどころか、

もっと多くの競合との競争を

毎日繰り広げているのではないでしょうか。

そしてお客さんはと言えば、

自分の好きなお店を選び放題。

その時の予算と気分に応じて、

商品もサービスも好きなように選べます。


◆予算か、気分か♪

このような状況を前にして、

ほとんどの起業家はなぜかこう考えてしまいます。

『お客さんに選ばれるには、

 安くしなければイケナイ。』

でもそれが片手落ちなことに

あなたももう気が付いているでしょう。

お客さんはその時の、

予算と気分で選ぶのです。

予算と気分が五分五分としても、

安いかどうかは半分の決定権しか持っていません。

お客さんの気分を満足させてくれるかどうかについては、

まるで考えられていないのです。

そして、

このお客さんの気分について

ちょこっとだけ考えた成果が、

例えばスターバックスの人気につながっているのです。

それならコーヒーの値段を下げるまえに

イスやテーブルを入れ替えるだけで済むかもしれません。

無線LANを解放するだけで済むかもしれません。


どんな場合でも、

『お客は感情でモノを買い、

理屈でそれを正当化する』のは変わらないのですから、

値段をあれこれいじるより先に、

お客さんの気持ちを満足させる方法を

あれこれ試してみることです。

しかもそれは

圧倒的にカンタンで、

効果も素早く確認できて、

利益も増える方法なのです。


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◆著者紹介
『世界一ずる賢い価格戦略』忙しいビジネスオーナーのためのレビュー♪
ジェイソン・マーズ

『世界一ずる賢い価格戦略』忙しいビジネスオーナーのためのレビュー♪
ダン・ケネディ




第20章 お金は子どもや孫につぎ込まれる♪

休みはダラダラと過す♪

そんな気配をプンプンさせて、

東京の妻の実家へ旅立った子供らに、

形だけでもこの1年の学習のおさらいをしてもらおうと、

近所の書店へ問題集を買いに行きました。


お店に入ってとすぐの陳列島に目をやると

こちらの目論見を見透かしたように

小学生、中学生向けのドリルが山積みに。

あーでもない、こーでもないと手当り次第にページをめくり、

結局『これ♪』と思ったのは、

その島に置かれた『書店のイチオシ』では無く、

書店の奥の方にある『常設棚』に置いてあった、

基本の一冊でした。


◆4年生でつまずかないための弱点チェックドリル

◆小学6年分の算数をたった7日で総復習

おはようございます♪

都野建二郎です。

本を読まない。

書店がどんどん潰れる。

といった話をあちこちで見聞きする昨今ですが、

ご多分にもれず私も書店に足を運ぶのは久々でした。

気になる本は、もっぱらAmazon先生のお世話になります。

目的が決まっているので書店でのように、

あーだ、こーだと時間をとられない反面、

中身を確認してから購入したり、

予定外の本に出くわすことはありません。

学習ドリルなんてなんでも良さそうですが、

こちらは読むというより使うもの。

余計な情報がカラー印刷で満載された、

『オススメ』のものを避けるには、

手に取って確認するのが一番早いし、

何よりその場で手に入ります。

そしてそんなこっちの都合とはカンケーなく、

書店の季節のインストアプロモーションに出くわしたのは

予定外の収穫でした。


◆なぜマルチメディアなのか♪

誰もが新年度を迎えるこの時期に、

子供向けの教材を山積みして売るというのは、

当たり前ことのように見えます。

でも実は、

今回たまたま学習ドリルを買いにいったからこそ、

この陳列島に目が止まったというのが事実です。

『お子さんの新学年スタートダッシュに!』

とか、

『いまさら聞けない○年生の問題!』

みたいな、あおりのPOPもありません。

もっと言えば、

自宅に居ない子供に教材を送ろうと思わなければ、

そもそも書店に行くことすらありませんでした。


本を買わない、

書店に行かない人がほとんどの現在、

来た人の目にしか入らない、

インストアプロモーションだけをやった所で、

その効果は期待出来ません。

今いるお客さんのほとんどは

絶滅危惧種と言っても良い

『本を買って読む』少数の人たちです。

彼らの目的は自分のための本を探すことで、

子供の学習ドリルを探すことではありません。

そのような状況であえて店頭に

学習ドリルの島陳列を作るなら、

ターゲット客に向けた広告宣伝も合わせてやらないと

せっかくの苦労が水の泡になってしまいます。

ターゲット層がある程度見えているなら

オリコミチラシも効果が期待出来ますし、

学習セットやもっと高価な参考書が当たる

抽選会企画を宣伝しても良いでしょう。

とうぜんそれらの内容を、

ブログやSNSでも宣伝するのを忘れてはいけません。


そもそもターゲットにするお客さんを

目の前に連れてくるのがマーケティングの役目です。

インストアプロモーションはその次の戦術になるのです。


3月、4月のこの時期に、

子どもや孫のための買い物をする場所は、

書店に限ったことではありません。

どんなビジネスにも共通する売上拡大のチャンスです。

あなたも当然、そのための企画を打ち出しているでしょう。

でもそれは本当に、

ターゲット層のお客さんの目や耳に届いているでしょうか。

まずは目の前にお客を連れてくる!

そのためのインターネット・マーケティングは

今からでも十分、間に合いますよ♪


子どもや孫にお金をつぎ込ませる44の方法♪


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17章 壊れ窓理論 綻びのあるビジネス♪

がダッシュでやって来た!

と感じるほど、

春の訪れをそこかしこに見ることが出来ます。

関東以南では桜の開花が春の合図ですが、

北海道ではさすがにそうはいきません。

でも、雪解けとともに早くも姿を見せる田んぼには、


渡り鳥が春の知らせを持って降り立っています。

そして、

凍てつく寒さに痛めつけられた道路には、

応急の道路補修があちこちで、

赤白の旗を振る作業員とともに目につきます。


おはようございます♪

都野建二郎です。

雪が溶けると穴だらけになる北海道の道路。

これを放っておくとあっという間に、

大きな陥没になって危険です。

不恰好でもどんどん埋めて、

道路の保全をすすめることが、

安全な交通を保証してくれます。

それはつまり、

安定した物流を保証して、

北海道の経済を支えることになるのです。


◆壊れ窓理論♪

落書きを放っておくだけで、

ゴミやタバコのポイ捨てを引き寄せてしまい、

ついには犯罪まで引き寄せる

という『壊れ窓理論』は、

1982年に発表されましたが、

当時は笑い者にされていました。

しかし、90年代に入って

ルドルフ・ジュリアーニがニューヨーク市長になり、

市内の犯罪撲滅に『壊れ窓理論』を用いて成功すると、

ビジネスの分野でも利用されるようになりました。


マイケル・レヴィンは『壊れ窓理論の経営学』の中で、

『壊れ窓は片付けられていないカウンターであり、

 客があまり行かない所におかれた特売品であり、

 分かりにくいメニューであり、

 態度の良くない従業員である。

 自転車の組み立てについてたずねようとかけた電話が、

 20分も保留のまま待たされたら、

 それは壊れ窓だ。

 なぜそのカウンターでブラウスを返品出来ないのか

 と聞くお客に、

 それが決まりですから

 と答えるようなら、それは壊れ窓なのだ。』

と書いています。


◆綻びを見逃さない♪

トランプ大統領は所有するホテルを突然訪問すると、

支配人を伴ってホテル中を歩いてまわり、

気になる所をすべて指摘して、

手直しの指示を出すと慌ただしく帰って行ったそうです。

それを合図にホテル中のスタッフは

指摘された改善の実行に移ります。

もし次の突然の来訪時に、

指示された以上の改善が見られなければ、

今度は改善がなされるまで

トランプ氏がその場を動かないことを

みんながよく心得ているからです。


小さな綻びは、それだけでは大きな影響を与えません。

でもそれは目立ちます。

しかも放っておけば、あっという間に

大きな穴になってしまいます。

大きな穴にまでなってしまえば、

ビジネスにも何らかの悪影響を与えますし、

それを治すために多くの時間、お金、

エネルギーが必要になります。

それだけでなく、

小さな綻びの時点で、

お客さんの目にはついていますから、

それは尾ひれ、背びれがついて、

良くないクチコミとして広がることすらあるのです。

それはビジネスの穴を補修するのに必要なエネルギーの何倍も、

時間もお金も必要とする、

ダメージとなってビジネスを襲うのです。

そうなる前に、

綻びを見つけて治すシステムを

あなたはもう持っているでしょうか?


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◆著者紹介

◆儲かる社長が隠す不都合な真実

◆この本の要約


◆消費者心理17の原則12
セルフ・デモンストレーション
鮮明なイメージを描く♪


週、小学校の卒業式がありました。

式典は、なかなか見事な進行で、

ミュージカルでも観ているような2時間でした。

そして、

親になって初めてのことでしたので、

『聞いてはいたけど、これがそうか!』

という子供たちの衣装にも驚かされました。

みんながみんなではありませんが、

女の子の半数以上、

男の子の2割くらいは羽織袴で、

聞けば朝5時から美容室へ行った子もいるとか。

小学生なんだからそこまでしなくても、

とは思うものの、

式に参加した4年生、5年生の子たちにしてみれば、

『今度は自分が!』

と、来年、再来年の自分の晴れ姿を具体的にイメージする

絶好の機会を経てのこの日なのかもしれません。


おはようございます♪

都野建二郎です。

『7つの習慣』の第二の習慣は、

『目的を持って始める』ですが、

これはマーケティングでも同じです。


あなたの理想のお客さまはどのような人か。

その理想のお客さまに、

あなたの商品やサービスを使ってもらうと、

彼らはどんな素敵な結果を得るのか。


あなたの商品やサービスがもたらす結果を

より具体的に、鮮明にイメージして、

それをあなたのマーケティング・システムを通じて

お客さまに伝えていると、

理想のお客さまがどんどん集まり、

あなたの商品やサービスに

とても満足してくださるリピーターが

どんどん増えるという、

あり得ないほど理想的な結果につながります。


◆感情でモノを買い
、理屈でそれを正当化する♪


『ドリルを買う人が欲しいのは穴だ。』

というのは良く言われる例えですが、

どのドリルを買うのか?

という選択肢に出くわした時、

ただ『穴』があけば良い人は、

100円のキリを買うでしょうし、

その道10年以上の職人なら、

10万円の高性能ドリルを選ぶかもしれません。

100円のキリにも、

10万円の高性能ドリルにも

どちらを選ぶにも正当な理由があります。

と同時に、

どちらのドリルを選ぶかは、

買い手が思い描く理想の結果により近い♪

と思わせる『感情的な理由』の方が強いのです。

もちろん、

100円のキリと10万円のドリルで悩む

なんてことはあり得ないでしょう。

でも、

100円のキリと1500円のドリルなら?

あるいは、

69800円のドリルと、

99800円のドリルなら、

どちらを選ぶかはほぼ完全に、

『どっちを欲しいか♪』

という感情に支配されます。

後は、理屈をこねるだけです。


◆イメージとデータ♪

どんなモノを買う時にも、

お客さんには2つの理由が必要です。

これを買えば、

・暮らしが楽になる♪とか、

・仕事でライバルを出し抜ける♪とか、

・家族により良い暮らしをさせられる♪

というような、

感情を揺さぶられて

どうしてもそれが欲しくなる理由と、

その子供じみた衝動買いを正当化するための、

具体的な、出来れば数値か出来る理由です

・お金が節約出来る。

・時間が節約出来る。

・人生で一度きりの思い出ができる。

などなど、

自分以外の誰かに説明出来る

『正しい理由』が欲しいのです。


ですから、

あなたのマーケティングの第一は、

理想のお客さんをイメージして、

そのお客さんのハートをつかむように、

言葉や画像、音楽を選ぶこと。

そして、第二は、

お客さんが『ヘリクツ』をこねるのに最適な

詳細な理由を用意してあげることです。


そしておそらくそれは、

小学生の親に、

数万円の卒業式の衣装と着付けを決意させるよりは

カンタンなことです。

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◆10章 インターネットの落とし穴♪

フェイスブックやツイッターで

毎日記事を投稿して、

「いいね!」や「シェア」を集めたり、

興味もない人の投稿に

毎日何十回も「いいね!」を押したり、

友達やフォロワーの数を増やしているのに、

・お客が増えない、、、。

・売上につながらない、、、。

という人がたくさんいる一方で、

・1200人だった顧客リストを

 2万1000人にまで増やし、

 フェイスブックで集客する前より、

 3倍以上の売上をあげている

 ダン・ケネディのような人もいます。

そして、

彼が実践したテクニックを取り入れた人たちは、

・レストランのオープンで

 5万人の新規顧客を集めたり

・ウェブセミナーで参加率を

 50%も引き上げたりすることに成功しています。


あなたも同じようにSNSで競合を出し抜き、

圧倒的な成果を出したいなら

今でも99%の人が知らない、

つまりほとんどの人が知らないし、

やってもいないこの方法が役に立つでしょう。


おはようございます♪

都野建二郎です。

『常に率直であること。

 それが本書の方針だ。

 ダイレクトレスポンス広告や、

 ダイレクトレスポンス・マーケティングに

 ふさわしいメディアもあるが

 そうでは無いものもある。

 ほとんどのSNSは

 ダイレクトレスポンス・マーケティングには向かない。』


◆いいね!よりもお金♪

『セメントの代わりにゼラチンを用いるくらいに

 ムリがある。

 SNSとダイレクトレスポンスを結びつけるのは、

 互いに不信感を抱き、

 民族や宗教、社会的・経済的背景の異なる

 外国人同士を無理矢理結婚させるようなものだ。

 (中略)

 にも関わらず、

 現代社会はSNS無しには

 考えられなくなっている。』


◆成り行き任せにしない♪

『あなたが、拡大を続けるSNSの泥沼に

 すでに引きずり込まれているなら、

 SNSにつぎ込んだ集中力や時間、

 お金のすべてを取り戻したい!

 と願うのもムリは無い。

 だからこそ、この本を手にしたのだろう。

 この本を書いている時点で、

 二人を除いて私の顧客のほとんどが、

 SNSを利用している。

 そしてなおかつ、苦労しつつ

 なんとか採算を取っている。

 ここが肝心だ。

 SNSに費用を投じて、

 成り行きに任せてはならない。

 ゼッタイに利益を上げる必要がある。

 SNSのプロモーターや無知なユーザー、

 実物経済を前提にしないおろかな大企業が広める、

 バカげた新基準を鵜呑みにしてはならない。

 SNSで存在感を発揮したい、

 どうしても参加したいというなら、

 利益を上げなければならないのだ。

 信頼出来る基準を用いて、

 仮想通貨ではなく、

 実質通貨での採算をとらなければイケナイ。

 肝心なのはカネである。

 現実世界を動かしているのは、

 実際にカネを稼ぐビジネスである。

 いいね!や友達、閲覧やツイート、

 クチコミ動画の数によるビジネスでは無い。』


◆マネービジネス♪

『大多数がマネービジネスで

 惨めな失敗をする。

 金持ちになれるのはわずか1%。

 それとは別に、

 独立して事業を起こし、

 目覚ましい経済的自立を成し遂げられるのは

 4%だけだ。

 95%は一生懸命働いても

 成功には遠く届かない。

 95%が失敗するのは

 現実を見据えた正しい考え方ではなく、

 誤った楽観主義に基づく甘い考えを持っていることが

 原因の1つである。

 つまり、投資から直接得られる利益を最優先させる

 現実的思考ではなく、

 同業者やスタッフ、口うるさい少数の顧客、

 一時的な流行や派手で目新しいものに左右され易い

 弱い心のせいなのだ。』

(世界一ずる賢いFacebook集客術/キム・ウォルシュ ダン・ケネディ)


あなたはここまでの話にうなづけるでしょうか?



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◆21章 誰の意見を採用する!?価格戦略の4人の審判

晩は知人のお通夜でした。

子供の同級生のお父さんで、

8年来のお付き合いです。

もう5年近く闘病生活を続けていらしたので、

奥さん、お子さん、ご遺族の皆さんも

心の準備はなさっていたのでしょうが、

まだ50代に入ったばかりでしたから、

なんにしても早いご逝去には違いありません。


おはようございます♪

都野建二郎です。

私も父が亡くなって1年半なので、

近ごろお寺さんのお話を聴く機会が多くなりました。

以前はお坊さんの事を

『当たり前の事を知った風に語る人たち』

ぐらいに思っていましたが、

さすがに近ごろは思うところが多くなりました。


◆ゴールを目指せ♪

昨晩は戒名と戒律についてのお話をうかがいました。

『戒名とは名前を改めることではありません。

 仏教では人はみなお亡くなりになると仏門に入ります。

 その時の約束として戒律があります。

 この戒律にしたがって修行を積む、

 新たな名前が戒名なのです。』

『みなさん、戒律というと

 やってはイケナイこと。

 禁止されていること。

 というイメージだと思いますが、

 ちょっと違うんです。

 仏門の修行に入れば覚えること、

 実行することがたくさんあります。

 ですから、休んでいるヒマが無いんですね。

 お酒を飲めば少なからずカラダが効かなくなりますね。

 ですから、

 そうやってカラダを休ませるヒマがあったら、

 もっと修行に励んで、

 1日も早く世の中の役に立てるように

 精進しましょうよ、

 ということなんです。』

『でも、人には生きる楽しみも必要です。

 お酒に限らず、美味しいものを食べて、

 愛する人たちに囲まれて、

 良き隣人にも囲まれて、

 心身ともに充実して生きることは、

 生きている人の特権でもあります。

 ですから、

 時には休んで、英気を養うのを

 禁じているわけではないんです。』


◆ビジネスの目的は♪

このような話を聞きながら、

『これってまるっきりビジネスだな。』

と思いました。


ビジネスの場では公人として、

『○○社の○○です』と、

ある意味名前を変えて頑張ります。

実際に仕事での名前を変える人もいるくらいです。

そしてそこでは、

最大の目的である『利益』を得るために、

その手段である『お客さまの利益』を最大化しようと頑張ります。

その時、『お客さまの利益』を最大にする方法を間違うと、

ビジネスがツラく、厳しいものになってしまいます。

逆に、正しい方法で『お客さまの利益』を最大化することに成功すると、

それはそのまま『あなたの利益』の最大化につながります。


では正しい方法とはなんでしょうか。

例えば、商品やサービスの価格を決める時、

あなたの周りには意見を言う人が4人います。

1人は、社員や家族などの身近な人。

1人は、同業者や取引先。

1人は、あなた自身。

1人は、お客さん。

そしてこの4人の中で、

あなたの利益を最大化する意見を言ってくれるのは、

お客さん、ただ1人なのです。


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◆著者紹介
『世界一ずる賢い価格戦略』忙しいビジネスオーナーのためのレビュー♪
ジェイソン・マーズ

『世界一ずる賢い価格戦略』忙しいビジネスオーナーのためのレビュー♪
ダン・ケネディ




第19章 お金はコレクションにつぎ込まれる♪

怪ウォッチのメインキャラ『ジバニャン』は

自分を見捨てた元飼い主を見返すため(?)に

日々トラックと戦っていました。

そしてこの男性は、

子供の頃から集めているマッチ箱のコレクションのために、

車にはねられました。


おはようございます♪

都野建二郎です。

数千個はあろうかというマッチ箱コレクションを見せながら、

男性が取り出した1つのマッチ箱には、

お金に換えられない価値がありました。

ある日男性が歩いていると、

それまで見たこともないデザインのマッチ箱が落ちていました。

何百、何千と集めてきたどのマッチ箱とも違うのです。

その頃になると、新しいデザインのマッチ箱に出会う機会自体が少なくなっていたので、

男性は文字通り飛び上がって喜ぶと、

一目散にマッチ箱に駆け寄りました♪

そして、意識を失いました。

◆僕は死にましぇん♪

男性にはそのマッチ箱を拾い上げた直後の記憶がありません。

心の中の叫びなのか、実際に叫んでいたのか

喜びの声をあげたその瞬間、

自動車の急ブレーキの音と共に、

男性ははねとばされたのです。


車道に落ちていたそのマッチ箱を握りしめたまま、

男性は病院に運ばれて一命を取り留めました。


彼のマッチ箱コレクションには

金銭的な価値は全くありませんが、

本人にとっては自分の命と同じだけの価値があるのです。


◆ここ掘れワンワン♪

人はコレクションするのが好きなのです。

『コンプリートガチャ』なんていうくだらないものから、

初版本だけを集めたり、

特定の画家の絵だけを集めたり、

といったお金も労力もかかるものまで、

なんでもありです。

誰が何をコレクションしようとそれは勝手ですが、

高額商品をコレクションする人たちの行動に注意すると

そこには儲けるネタが転がっています。

ディアゴスティーニのコレクターは、

1つのシリーズを完成させるのに

平気で数十万円使います。

そして、もっと値の張るものをコレクションする人たちは、

マチガイなく、使い切れないほどのお金を持っています。


あなたがコレクションアイテムを販売していなくても

心配はいりません。

重要なのは、

『必要なものには惜しまずお金を出すし、

 出す能力もある』人がどこにいるのか、

それが分かるという事実です。


世の中には一見おかしなコレクターがわんさかいます。

古いカギのコレクター。

石油ランプのコレクター。

ドラキュラ伝説に関するもののコレクター。

サーカスの歴史に関するコレクター。


クラシックカーのコレクターなどは定番過ぎて、

群がるハゲタカにうんざりしているかもしれません。

でも気にすることはありません。

要はあなたがうんざりさせなければ良いだけの話です。


もしあなたが、

お金持ちを相手に、楽に大きく稼ぎたいなら、


その方法が書いてあります♪


追伸:

この『富裕層マーケティング 仁義なき戦略』には、

費用をかけずに利益を上げるための方法が、

全部で44種類以上書いてあります。

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