◆お客のまばらな店内で♪こんな事態を放っておいてはイケマせん。

１７章　壊れ窓理論　ほころびのあるビジネス♪



マイケル・レヴィンの

「壊れ窓理論」の経営学によれば、

空き家になって窓ガラスが割れたままのビルを放置すれば

近い将来そのビルのすべての窓ガラスは割られてしまい、

やがて重大事件の温床にまでなってしまいます。

『割れたままの窓ガラス』や、

『ポイ捨てされたままのゴミの吹きだまり』は、

管理者不在の無関心を表すサインであり、

それはやがて無秩序を好む意志を呼び寄せ、

そうした人物たちを引き寄せることになるからです。


おはようございます♪

都野建二郎です。

１９８０年代までに、

犯罪多発都市に成り下がっていたニューヨークに、

ルドルフ・ジュリアーニがこの『割れ窓理論』を持ち込んで、

軽犯罪の取り締まり強化を始めた結果、

１９９０年代後半から２１世紀になる頃には、

街の中心部には市民や観光客が戻って来たことは有名です。

日本でも札幌市のすすきのにおいて、

路上駐車の取り締まりを強化した結果、

駐車違反だけでなく、

犯罪の発生も減少させることに成功しました。


◆スキをつく♪

『壊れ窓』あるいは『割れ窓』とは、

片付いていないカウンターであり、

客が足を踏み入れない場所にある商品であり、

分かりにくいメニューであり、

態度の良くない従業員でもあります。

どんなに表向きをとりつくろってみても、

たった１つのキズや汚れ、

ちょっとした従業員の言葉や態度に、

お客は敏感に反応して、

２度と利用してくれなくなる

というのは珍しい話ではありません。


先日、出先でチェーン店の喫茶店に入り

PCを開いていると、

目の前の席に座った人がおもむろに

レジ袋からお惣菜を取り出して

食事を始めました。

店員は気が付かないのか見とがめられもせず

その人は食事を済ませると何事もなかったように

スーッとお店を出て行きました。

と、そんなことも忘れていた頃、

同じチェーン店の別の店で

今度は小学生くらいの子どもが

コンビニのレジ袋からやはりお惣菜を取り出して、

黙々と食事をし、

やっぱりスッと出て行きました。


開放感のあるつくりのお店とはいえ、

２度も続けてそうした光景に出くわすと、

『ここの管理体制、大丈夫？』

と、いらぬ心配をしてしまいます。


◆売上２倍♪

何が業績を左右するのか、

それはビジネスによって違ってきますが、

その１つ１つを見つけ出すのは

難しいことでもありません。


飲食店のような店舗ビジネスなら、

まずは営業時間中、いつでもお客さんで一杯にするために、

どのメッセージを、誰に伝えるのか

それを考えて実行するだけで

大きな変化が生まれます。


早朝、ランチタイム、ティータイム、ディナータイムと、

それぞれの時間帯で、

利用客のカラーも目的も異なるのですから

それぞれにあわせたメッセージを発信するだけで、

４つの顧客層にアプローチすることが出来ます。

それは単純に、ランチタイムの宣伝だけして、

あとの時間帯にも来店してもらえるように

天に祈るだけのやり方の４倍効果的です。


それだけではありません。

もし４つの時間帯のうち、

１つか２つの時間帯でしか十分な集客が出来ず、

残りの時間帯に従業員がヒマを持て余すようなことになれば、

自然とゆるんでしまう気持ちのままの接客は、

結局すべての時間帯にまで行き渡ってしまいます。


アクセルを踏めば出力が上がる自動車とは違って、

人はその能力を発揮するのに、

緩急を自在に使い分けられるほど優秀ではないのです。


あなたのビジネスの目的が、

あなたの良質な商品やサービスを良質なまま

お客さんに提供することなら、

多くの起業家が読んで、実行して、成功している

社長の教科書があります♪



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◆著者紹介

◆儲かる社長が隠す不都合な真実

◆この本の要約

◆あなたのチラシの効果を３倍にする文字の使い方♪

◆秘密のテクニック４１－１１
活字書体の心理学♪


デザイン性の高い書体はそれだけで、

商品やサービスのイメージを印象づけ、

見込み客を引き寄せる効果を

見せることもありますが、、、

凝りすぎてしまうと、

何が書いてあるのかさっぱり分からない？？？

ということにもなってしまいます。


おはようございます♪

都野建二郎です。

『間違った書体を選ぶだけで、

　読み手の３分の２を失うことがある。

　もしあなたが言葉に頼ってモノを売ろうと思うなら、

　その点は大きく影響するはずだ。』

　（コリン・ウィールドン）

これはつまり、

もしあなたがチラシで間違った文字を使っていれば

あなたは本来得られたはずの売上の半分どころか、

３割ちょっとしか得られていない

ということです。

逆に言うと、

正しい文字を使うだけで、

売上は３倍になる可能性がある

ということです。


◆日本人ですか♪

パソコンをちょっといじれば、

いろんな書体がえらべたり、

文字の色や、背景色を変えられたりするので、

チラシや名刺を手作りする

個人事業主が多勢います。

そしてその多くは

せっかくの労力と時間に見合う

集客効果、売上効果をあげることが出来ません。

なぜでしょう？

日本で自己紹介する時に、

英語や中国語、韓国語で話す人はいませんよね。

外国人が何かの理由で日本に来て、

挨拶しなければならないけれど

日本語はしゃべれない、、、としても、

彼らは片言の日本語で『コンニチハ』

くらいはしゃべります。

なぜなら、

自分が何者なのか、

何をしようとしているのか、

話しかける相手に伝えるためには、

相手の言葉を使うのが一番だということを

彼らはよく知っているからです。

でも、

チラシのヘッドラインに、

見たことのない文字で、

読み方の分からない言葉が書いてあったら、

あなたはどう思いますか。

もしそこに

『無料プレゼント♪』と、

流れるようなフランス語の筆記体で書いてあっても

意味が分からなければ書いてないのと同じです。

そして、

ヘッドラインというのは基本的に

３秒も見てもらえないのです。

チラッと見たお客さんに、

無料というメリットが伝わらなければ、

そのチラシは捨てられるだけです。

２度と日の目を見ることはありません。

そしてこれは、

文字の形に限った話ではありません。

ヘタにカラフルにした紙面や、

写真やイラストを無自覚に配置した画面は、

ただ見づらいだけで、

見る気も、読む気もそいでしまいます。

チラシでも、ウェブサイトでも、

正しい色使いや、イラスト、画像の使い方

という原則はきちんとあるのです。

もしそれを知らないまま、

感性だけにたよって利用すると、

お金をムダにするだけですし、

それ以上に大切な、

あなたの時間とエネルギーが

ドブに捨てられることになるのです。


◆１００年の歴史♪

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・自宅でピアノレッスン、

・髪を増やすための育毛剤、

・胸を大きく見せるブラやコルセット、

・元気が出る強壮剤、

・北軍のピンバッジコレクションのセールスマンの求人の広告、

これらはすべて１５０年前、

１８６１年から６５年にかけての

南北戦争の時の新聞に載っていた広告です。

実際、現代と何も変わりませんね。

広告というのはもう一世紀以上、

本質的には何も変わっていないのです。

使う道具が活字印刷から、ラジオ、テレビへと移り、

今ではウェブサイトのSNSになりましたが、

やることは変わりません。

『みんなが欲しがっているもの』を、

みんなに分かりやすく、

みんなの得になるように見せて売る。

それだけです。


この消費者心理に基づいた、

売れる広告を作る１７の原則ほか、

これまでに広告業界が発明し、

効果を証明してきた

売れる広告のポイントが

これを見れば分かります。

あなたも今すぐ、読んで、つまんで、チラシをまけば、

あり得ないほどのお客さんを獲得し

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◆なぜ、YOSAKOIソーラン祭りはこんなに大きくなったのか♪

◆１３章　イベントに集客する方法♪

第２６回YOSAKOIソーラン祭りが

今年も札幌の街中を賑わしています。

今では、

参加２万８千人、観客動員２００万人を超す

全国有数の一大イベントに成長したYOSAKOIソーラン祭りも、

その第一回は、参加１０００人、観客２０万人の、

こじんまりとした規模からスタートしました。


おはようございます♪

都野建二郎です。

札幌開催のYOSAKOIソーラン祭りには、

今では全国各地からの参加がある一方、

そこから派生して、

全国各地の地域イベントとして、

各地元の活性化にも一役買っているようです。


このような公共性の高いものに限らず、

イベントにはヒトの気持ちを高ぶらせ、

よくわからない満足感、

充実感を引き出す力があります。

そしてその力を利用して、

あなたのビジネスを大きく発展させることも出来ます。


◆バブルのようなリアル♪

イベントの正否を分けるものはなんでしょう？

参加する人数や観客数などの動員数でしょうか。

大物ゲストや舞台、証明装置など、

完成度の高さでしょうか。

あるいはチケット売上や、

関連グッズ、飲食物の売上など、

収益性の高さでしょうか。

どれも重要なものですが、

一番大切なのは

参加者、観客の満足感、充足感です。

わずか１０００人、２０万客で始まった

ヨサコイソーラン祭りがその規模を

参加者４万人、観客動員２００万人と

わずか１０年で成長させた一番の要因は、

参加者、観客が毎年のように、

祭りを楽しみ、満足し、充実した気分を味わい、

それぞれの感動を周りの人たちに伝え、

誘いあっていったからに他なりません。

もしつまらないものであれば、

翌年の参加も、見物もあり得ませんから、

どんなに新規を募ったところで、

規模の拡大は起きないのです。


◆タネを育てる♪

イベントのタネはいつでもどこにでも落ちています。

ゴールデンウィークのような誰もが利用するモノから、

父の日のように一部の成功している人だけが知っているモノまで、

様々です。

これらのタネを上手に使っている代表選手は

スーパーマーケットでしょう。

地域の運動会の開催日に合わせて、

オードブルセットのお届け販売をしたり、

ゴーヤの日とか、羊肉の日など、

誰かが作った記念日に合わせて、

店頭販売キャンペーンに利用するなど、

彼らの販促計画には余念がありません。

それらの計画はだいたい３ヶ月前から始まりますが、

年間５２週の計画を毎年重ねて

膨大な量のデータを元にしたスーパーの企画は、

ぜひパクって使いたいネタの宝庫です。

パクるのは簡単。

最寄のスーパーへ行き

店頭に置いてあるチラシをもらって来たり、

ネットスーパーのサービスをウェブで調べて

気に入った企画をアレンジすれば良いのです。


そんなワケで、

誰でも簡単にイベントを企画することが出来ます。

あとは実行ですが、

正否を分けるのは『満足感』です。

そしてもう１つ。

『誰を呼ぶか』です。

あなたのビジネスがなんであれ、

きっとご新規さんを集めたいと思うでしょう。

でもそれは間違いです。

ただイベントがあるからといって

ホイホイ出かけていくほど

見込み客はお人好しではありません。

大きなイベントなら冷やかしでのぞきに行けても、

よく知らない、規模も小さいものなら、

うっかり足を踏み入れて

売り込まれでもしたら大変です。

そんな危ないところには、

ヒトは本能的に近づかないのです。

ですから、

重要なのは既存客へのご招待です。

すでにあなたの商品やサービス、

それにあなた自身のことも知っているお客さまなら、

そうした警戒のハードルはさがります。

さらにあなたが、

そのお客さまを上得意様、VIPとして招待するなら、

イヤな気がする人はほぼいません。

悪くても５％、上手くいけば２０％の招待客が

喜んで来てくださいます。

しかも３人に１人くらいは、

友人、知人まで誘って来てくださいます。

つまり、

あなたは何もしなくても、

ご新規さんが増えるということです。

そこでお集りの招待客に文字通り

VIP待遇を用意して、実行すれば、

それに満足したお客さんの

あなたへの信頼感は高まり、

それまで以上ご愛顧いただけるようになります。

そうした積み重ねによって、

あなたがイベントを開催するごとに、

あなたは優良なお客さんを増やし、

売上も利益はさらに大きくなっていくのです。



『草の根マーケティング成功戦術大全』には

今すぐパクって、

大きな利益を手に入れられる、

集客のアイディアが大量に

公開されています♪

あと少しの工夫が莫大な利益を生み出します♪
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◆著者紹介

ジェフ・スルツキー


ダン・ケネディ

◆ディズニー、フェデックス、ＮＡＳＡ、ＩＢＭなどのパフォーマンスコーチが教える１０の時間管理原則

◆１１章　買わずして買っているの持つ力♪

今あなたがこれを見ているのは、

普段あなたが時間管理に興味を持っているからでしょう。

もっと有効に、効率的に時間を使って、

高い成果を出したいと思っているのかもしれません。

そして、そのために色んな方法を試してみたけれど、

どうも上手くいかない、とか、

もっと効果的な方法はないかと

探しつづけているのかもしれません。

そしてこれこそが、

ヘッドラインの持つ力なのです。


おはようございます♪

都野建二郎です。

どんな広告もまず読まれるのはヘッドラインだけです。

そしてそこに、見込み客にとってのメリットが書いてなければ、

その広告はゴミ箱へ直行する運命です。

魅力的な写真をヘッダーに載せるなどして、

見てもらえる確率を上げることは出来ても、

広告本文を読み進めてもらうにはその先に、

見込み客にとってのメリットが見えていなければ、

結局は効果を発揮出来ないのです。


◆時間管理の１０の基本♪

全米ナンバーワンコーチの１人との呼び声も高い、

リー・ミルティアは

自身の月刊ピークパフォーマンスコーチの中で、

時間管理の基本原則を紹介しています。

それは、

１：活動の罠にはまらないこと。

『７つの習慣』では刃を研ぐとも言います。

目の前の仕事に熱中するあまりに、

効果を見失ってはイケマせん。

木こりがある本数の木を切り倒したら、

のこぎりの刃をチェックして切れ味を良くして、

カラダもリフレッシュさせてから

次の作業にかかる方が、

結果的に高い生産性を上げることが出来るのと同じです。


２：仕事に追われないようにすること。

重要な仕事には２つあります。

急ぎの仕事と、急ぎではない仕事です。

重要で急ぎの仕事とはたいていの場合、

他の誰かがあなたに頼む『急ぎ』の仕事です。

もしあなたがこの誰かの急ぎの仕事に集中してしまうと、

あなたの急ぎではないけれども重要な仕事を

する時間がなくなってしまいます。

どちらも重要な仕事であることには変わりありませんが、

あなたにより多くの利益をもたらしてくれるのは

急ぎではないけれど重要な仕事の方ですから、

こちらをやる時間を必ず確保することから初めて、

それが出来たら頼まれた重要な仕事をしても

十分間に合うということに気が付き、

実行することです。


３：マーフィーの法則を意識すること。

時間は常に 予想よりもが長くかかるし、

コストは常に予想よりも大 きくなる。

うまく行かなくなり得るものは

何でもうまく行かなくなる。

見かけより簡単なものはない。

物事はほとんどの場合

上手くはいきません。

必ず何かしら不具合が生じると予測して、

それに対処する準備をしておけば、

実際に何かが起きても慌てませんし、

何も無ければそれで良いのです。


４：計画を立てなければならない。

何をする必要があるか。

誰に何をさせるか。

スケジュールはどうするか。

これらは必ず決めてください。


５：優先順位を付けること。

重要度順に活動を並べてください。

優先順位を付けて、

自分のエネルギーをどこに向けるべきか

知る必要があります。


６：８０対２０の法則をいつも念頭に置くこと。

２０％の努力が

すべての成果のうちの８０％を生み出していることは

証明されています。


７：先を見越した行動を取ること。

思い通りにならないこと。

思惑通りに動いてくれない人は

必ず現れます。

ですから、状況や人にいちいち反応してはいけません。

あなたの目標達成に向けて

先を見越したポジティブな行動を取るべきです。


８：『効果と効率』の違いを理解すること。

ピーター・ドラッカーは次のように定義しています。

効率とは、物事を正しい方法で行うことであり、

効果とは正しい事を行うことである。

この定義を言い換えると、

効果とは、利益率の高い仕事をすることであり、

効率とは、必ずしも利益が上がる仕事をすることではありません。

あなたはまず、

あなたにふさわしい仕事を正しい方法で行って、

効果をあげてください。

それは滞りなくルーチン仕事をすることではありません。

時には手を止めて、

ふさわしやり方かどうかチェックすることも必要です。

その上で効率的な仕事の仕方を見つけたら、

それは従業員や外注業者さんにお願いすることも出来ます。


９：スケジュールを立てること。

実行すべき活動やタスクを始める前に、

時間をかけて計画を立てることはとても重要です。

あなたがボスなのです。

従業員がプロジェクトの重要性を理解し、

スケジュール通りに動く準備ができているか

確認しなければなりません。

あなたは自分のカレンダーやスケジュールに従って

自分の時間を確保して、

重要な仕事を成し遂げてください。

その際のポイントは、

重要な仕事すべてについて、

開始時間と終了時間を

必ず自分で決めることです。


１０：時間を浪費させるような物事や人を排除すること。

その習慣を身につけること。

あなたの目標達成の邪魔になる人や物事には

いつも気をつけて排除しなければなりません。

それは避けたり、改善することはできません。

ただ排除するだけです。


◆実行すること♪

この１０項目はただのお題目ではありません。

どれか１つだけが重要なことでもありません。

１０個が１０個、すべて重要であり、

いつもすべてが出来ているように、

行動しなければいけません。

出来ていなければ、修正をかけるのです。


時間管理に基本原則があるように、

価格戦略にも基本原則があります。

そしてその基本原則を２２項目に分類して

実例を交えて実行の仕方を紹介しているのがこの

『世界一ずる賢い価格戦略』

です。


値下げ、割引き一切無し♪

理想的なお客さんを集めて、

ビジネスを思い通りに経営♪

理想の暮らしを手に入れる方法が

これで分かります♪

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◆著者紹介

ジェイソン・マーズ


ダン・ケネディ

◆あなたはいつまでdocomoやau、SoftBankにだけ儲けさせるつもりですか？

第１１章　誰が彼らを見つけるのか♪

２０世紀後半の

先進国における経済発展は、

原材料調達コストの圧縮と、

その調達、納入業者のマージン圧縮、

海外での安価な労働力調達による製造コストの圧縮、

さらに効率的な物流システムの構築と

賃金の圧縮で、販売コストも圧縮するという

コスト圧縮の連続で生み出されてきました。

そしてそこには、

そうして得られる安価な商品を求める、

ベビーブーマーとその子供たち、

団塊世代と団塊ジュニア世代の存在が欠かせません。


おはようございます♪

都野建二郎です。

欲しいものもなければ、

そもそも使うお金もないという

消費しない日本人象が出来上がって久しいですが、

実際のところ日本人は

それほどお金を使わないのでしょうか。


◆ケータイスマホだけが一人勝ち♪

総務省の家計調査によれば、

日本の実質消費水準は、

２０１５年８月以降継続して、

前年同月比を下回りつづけています。

この背景にはマチガイなく、

世帯所得の減少傾向があります。

先立つものがなければ使えないのは

当然の事実です。

でもそんな中でも

消費金額がアップしつづけているのが

スマホ、ケータイ、タブレットに

ポケットWi-Fi端末などの

移動通信端末費用です。

かつて家庭用の通信費といえば

固定電話にFAXがついて

せいぜい月額５千円というところでしたが、

今では４人家族全員がケータイ・スマホを持つ時代です。

どんなに少なく見積もっても、

通信費に毎月１万円はかかりますし、

実際はその２倍、３倍ということも

珍しくないでしょう。

かつて１人あたり１２００円程度で済んでいた通信費が、

今では３千円以上になっているとすれば、

月額所得が２０万円を切るような若年層ほど、

所得に占める通信費のコストはバカになりません。

毎月１％とか、ひどい場合には１０％程度を

通信費にとられているのでは、

その他の消費が伸びないのも仕方の無いことです。


◆一点豪華主義♪

では無料で使えるスマホアプリにどっぷりハマった

現代人は本当に、その他の消費をしないのでしょうか。

もちろんそんなことはありません。

人は楽しみがなければ生きてはイケマせん。

バーチャルリアリティサービスがどんなに発達しても、

それは所詮作り物です。

それらは安価に欲望を満たしてくれるものとして、

多くの人たちを魅了してくれるのは間違いありませんが、

そこで満足することも出来ません。

人が満たしたい基本的な８つの欲求、

生き延びたい、美味しいものを食べたい、

危険を避けたい、異性にモテたい

快適に暮らしたい、人より優れたい

愛する人を守りたい、社会で認められたい

という状態を満たすにはどうしても、

リアルな人や社会とのつながりが必要です。

そのリアルなつながりをどこに求めるか？

それが個々人に残された

最後の砦とも言えるでしょう。

つまり、

あなたの仕事は

あなたが付き合いたいと思う

理想的なお客さんにとっての砦を築き、

しかもそれがより魅力的な楽園に見えるようにすることです。

あなたが、

桃源郷を用意しているという事実を

理想のお客さんたちにきちんと知らせる

そのための方法が、

『富裕層マーケティング』

です。

商品を売りやすい相手が

可処分所得を大量に持っている富裕層、

中でも団塊世代であることに変わりはありません。

つまり彼らに売り込むことが

利益を生み出す一番の近道であることも

変わりはありません。

そして実はその延長上に、

その他の世代が求める

一番の楽しみ、

一番の贅沢な商品やサービスが

姿を見せ始めるのです。


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お金持ちの感情をざわつかせるように

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◆著者紹介：ダン・ケネディ

◆あなたはこの重要な盗みに気が付いて、対応出来ていますか？

１６章　私たちと同じようなコソ泥♪

『店からモノを盗む１５２通りの方法』

小売店の従業員、配達員による盗みの監視で

米国ナンバーワンエキスパートなる人物によれば、

従業員が盗みを働く方法は

少なくとも１５２通りあるそうです。

彼がレジのブースエリアに入れば、

そのレジ係が盗みを働いているか、

しかも、いくら盗んでいるかまで

すぐに特定する方法もあるそうです。


なぜそんなことが分かるようになったかと言えば、

彼自身が小売業の配達員をしていたとき、

そうした様々な方法を『工夫して』開発し、

他の従業員とも共謀して

常習的に盗みを働いていたからです。


おはようございます♪

都野建二郎です。

象をつなぐ鎖の話を

あなたも聞いたことがあるでしょう。

力持ちの象は人が動かせないような重たいものでも、

平気で動かしてしまいます。

しかも牛や馬とは違って、

器用な鼻を使って、複雑な動きすらしてくれます。

そんなに力持ちで、器用で、賢い象ですが、

なぜか、

ほんの小さな杭とか旗竿につながれてるだけなのに、

決して逃げようとはしません。

そこにいればエサももらえるし、

ジャングルにいるよりは安全だからでしょうか。

今更逃げ出したところで、

野生の生活には戻れないことを

知っているのかもしれません。

でも、今よりも力が弱かった子供の頃には、

逃げ出して、自由になろうともがいたことが、

一度や二度はあるものなのです。

そして、

それをしなくなってしまった理由の１つが、

『決して逃げられない』

という記憶への刷り込みです。


子象は、その力では決して逃げられない、

強力な鎖で、強固な杭につながれて育ちます。

どんなに引っ張ってもビクともしないその鎖に、

いつか子象はあきらめの気持ちになり、

決して逃げ出そうとはしなくなるのだそうです。


『やってもムダだ。』

と思い込んでしまえば、

あとは無関心になってしまうのは人間も同じ。

何度やっても出来なければ、

やるだけムダだと投げてしまいます。

たとえ出来ない理由が、

間違ったやり方をしているだけだとしても、

そうと知らなければあきらめが先行してしまいます。

ヒトの苦手意識というのは

本当につまらない理由が

カセになっていることがほとんどです。

ですから、

『盗みなんてムリだ。』

と信じている人は決してそれをしませんが、

逆に『盗むことも出来る。』

と知っている人は時として、

盗みを実行したり、

誰かの盗みに加担したりしてしまうことがあるのです。

いわゆる『魔が差す』というやつです。


◆やらない理由♪

これは道徳的かどうかということではありません。

教育が行き届いているかどうかでもありません。

貧しいか、豊かかでもありません。

盗みを働ける状況が目の前にあって、

盗むのもやむを得ないという理屈を付けることが出来て、

盗んでもバレないと信じることが出来れば

誰であろうと盗みを働くことはあるのです。

ところで、

従業員の盗みなんて実は大したことじゃない

と思える重大な盗みがあります。

しかもそれは絶対にバレるのですが、

なぜかやってしまう盗みです。

なぜかというと、

盗んでいる本人に『盗み』の自覚がないからです。

その盗みをしている人とは誰でしょう。

それは自分自身です。

そして盗んでいるものとは時間です。

１ 日の時間について、

誰が自分の時間を搾取しているか、

自分がどんなふうに時間を無駄遣いしているかを

チェックしてみてください。

友人との電話に時間をかけすぎていませんか？

E メールのチェックに時間をかけすぎていませんか？

携帯電話に時間をかけすぎていませんか？

一度に用件を伝えるように、

決まった時間に質問するように

スタッフを訓練していないせいで、

いつでも勝手にスタッフが質問しに来ていませんか？

私たちは誰でも１日に２４時間、

１４４０分を平等に支給されますが、

その１分が１万円を超える価値を持つ人もいれば、

１円の価値しかもたらさない人もいます。

時間給１０００円の人の１分の価値は１６円とも言えるし、

毎日１０時間、週６日働いて、毎週１００万円を稼ぐ人なら、

１分の価値は２７８円です。

他にも寝ている時間をさっ引いて、

起きている１６時間とか、１８時間で、

１日の稼ぎを割れば、

１分の価値は変わってきます。

そして問題は、

自分の１分の価値を正確に知っているかどうかで、

時間の使い方に大きな変化が現れるということです。

自分の１分が１００円、２００円、３００円であることを知っている人は、

たとえ５分、１０分であっても、

自分の時間を邪魔されることを嫌います。

ただ嫌うだけではなく、

実際に邪魔されないように行動します。

毎日午前中は携帯電話の電源を切り、

誰にも邪魔されない秘密の場所にこもって

重要な仕事に集中します。

逆に、自分の１分がどんな価値を持つのか、

考えたこともなければ、

夜討ち朝駆けなんのその！と

いつでも電話をとり、メールをみて、

相手のペースに合わせて行動します。

そしてその結果、

重要な仕事は先へ進まず、

忙しいのに儲けは少ない

という、器用貧乏な状況に身を置くことになるのです。



『世界一シビアな社長力養成講座』は

そんな惨めな状況に落ち入りがちな

普通の起業家たちを救う

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◆著者紹介

◆儲かる社長が隠す不都合な真実

◆この本の要約

◆これが、オグルヴィの有名なレイアウトの法則を使ってはいけない場合です。

◆秘密のテクニック４１－１０
オグルヴィの有名なレイアウトの法則♪

『広告の父』として

もっとも信頼される広告人の１人

デイヴィッド・オグルヴィ。

そのオグルヴィが考案したとされるのが

『３分の２／３分の１の法則』

です。

大きなイラストか写真で広告の上３分の２を埋めて、

その下の空きスペース３分の１に、

広告のヘッドラインと本文を載せるやり方です。


おはようございます♪

都野建二郎です。

このやり方の効果が高い理由は、

１：人は目で見たモノに反応し、

２：それが何であるかを確認する為に文章を読む

という、

ヒトの脳の働き方に合致した方法だからです。


◆売上２倍♪

初めに目に飛び込んでくるイラストや写真が

見込み客の関心を引くものなら、

あなたの広告が見てもらえるチャンスは大きくなります。

そしてその下に書いてあるヘッドラインと本文は、

イラストや写真無しの場合に比べて

２倍になるのです。

それはつまり、

あなたの広告を見て、

あなたの商品がもたらすメリットを知り、

それを欲しいと思う見込み客の数が

２倍になる！

ということです。

もちろん売上だってそれに比例します。


１：見込み客の興味を引く画像を見せる。

２：その下に広告文を載せる。

たったこれだけで、

広告の効果が２倍になるのですから、

誰もがパクって使いたいと思うのも当然です。


◆造反も２倍！？

ただし間違えてはいけないのは、

高い効果をもたらしてくれるのは、

見込み客の興味に見合ったイラスト、写真を使わなければ、

逆に効果を失う場合もあるということです。


例えばレストランの宣伝をしたいのに、

『週刊プレイボーイ』の表紙みたいな

女性の写真を使っても、

注目を集めることは出来ても、

実際の来店へのつながりは期待できません。


夏の旅行商品の宣伝をしたいのに、

ファッション雑誌の表紙や、

スポーツ雑誌の表紙のような写真を使っても、

やはり効果は期待出来ません。


レストランの見込み客が一番に知りたいのは

おいしそうな料理の写真であり、

旅行の計画を立てているお父さんが知りたいのは、

奥さんや子供たち、

同行する両親が旅行先で楽しめる情報です。

大きな目で見ればつながりがあるとしても、

初めに知りたいことこそが

見込み客にとっての一番のメリットであり、

そこを逃してしまっては、

どんなに魅力的なオプションであっても

見込み客の心をつかむことも、

実際に売上げることも出来ないのです。


オグルヴィのレイアウトを使うなら、

あなたの商品やサービスの１番のメリットに

関連するイラストや写真を使うこと。

そして、

その最大のメリットを盛り込んだヘッドラインと広告文を

その写真やイラストの下に載せるという、

基本原則を守ることです。

それはチラシでも、フリーペーパーでも、

ネットのポータルサイトでも、SNSでも、

どんな広告メディアを使う場合でも同じです。

これを守ってオグルヴィのレイアウトを使えば、

あなたの広告は群を抜いて

見込み客を獲得出来るでしょう。

そして、より多くの見込み客が

あなたの商品やサービスの詳しい内容を知り、

スマホを取り出してあなたに電話をし、

あるいはお申し込みフォームに入力して

あなたの商品、サービスを手に入れようとするのです。


この『現代広告の心理技術１０１』には、

オグルヴィのレイアウトの法則をはじめ

広告業界が発明し、効果を証明してきた

売れる広告のポイントが

惜しみなく書いてあります。

これを読んで、つまんで、チラシをまけば、

あり得ないほどのお客さんがやって来て

売上がどんどん上がることマチガイなしです♪


『現代広告の心理技術１０１』

世界トップクラスの広告マンが明かす

１７の心理原則と４１のテクニックが

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◆著者紹介：ドルー・エリック・ホイットマン

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◆新聞の地域欄に載せてもらったのに『１年後の売上は変わらなかった・・・』という結果が起きるワケ♪

◆１２章　パブリシティの獲得と活用法♪

チラシやフリーペーパー

ネットのポータルサイトとは違って、

新聞や雑誌の記事に取り上げられると、

爆発的な電話の問い合わせや、

ご新規さんのご来店が期待できます。

理由は簡単で、

チラシその他の広告は信用されておらず、

新聞、雑誌、テレビにラジオの記事や報道は

まだまだ信用されているからです。

でも今、スマホとSNSの時代になり、

この信用力と実際の集客力に

ズレが出始めています。


おはようございます♪

都野建二郎です。

記事や報道を目にしたら

以前ならせいぜい電話して

今やってるか？とか

いついつ予約出来るか？

と聞いた上で、

その商品やサービスの価値を確認するのは

結局自分の足を使い、目で見て触れて

現物を確認するしかありませんでした。

でも今なら、

目にした名前をスマホで検索して、

出て来る情報をいくつかクリックすれば、

より詳細な、しかも実際にそれを経験済みの

お客さんの生の声を目にすることが出来ます。

そしてこの段階で、

冷やかし半分、興味本位のお客さんは

情報を取得したことに満足してしまい、

ご来店や注文と言う行動に移すのをやめてしまいます。

あるいは、

検索結果を自分のSNSに貼付けて、

『これ○○で紹介されてた♪』

という情報発信ごっこをしてオワリです。

そうした情報を見たからといって、

『こんど行こう♪』と思い、

実際に行く人がほとんどいないのは

感覚的にもデータ的にも事実です。


◆記者と仲良くなる♪

パブリシティのそうした一次効果が薄くなるのは、

短期的な売上アップにはマイナスです。

でも、長期的に見るとプラス効果も期待できます。

そもそも暇つぶし的な感覚で

電話されたり、ご来店されたりしても、

一方的に時間を取られるだけで

利益はほとんど得られません。

そしてそうした野次馬１００人にまぎれている

本命のお客さん１人とか２人に気付くことが出来ず、

結果的にサービスが良くない印象を与えて

優良顧客を逃してしまう

というのはよくある話です。

（しかもこの事実にほとんどのオーナーは気が付きません。）

ですが、

パブリシティ記事や報道の先にある

ウェブ情報が充実していればいるほど、

そのような野次馬客はそこから先へ進もうとはしません。

彼らはあなたの商品やサービスにお金を払って、

自分の困っていることを解決するのが目的ではなく、

ただ『目新しいこと』を知りたいだけなので、

情報が得られれば十分だし、

それを誰かに言いふらす機会まで得てしまえば、

もうしばらくはお腹いっぱいで、

文字通り動けなくなります。

そしてその結果、

同じようにあなたの充実したウェブサイト情報に

大きく期待を膨らませた『優良な見込み客』だけが、

あなたに電話をし、

実際に足を運んであなたの前に現れ、

あなたの良質な商品やサービスを手に取って、

『ついに出会えた♪』

『これこそ求めていたものだ♪』

という感想とともに、

あなたの商品、サービスの大ファンになってくれるのです。

あなたは野次馬的なお客さんにエネルギーを奪われることなく、

その優良顧客にだけあなたの情熱を注ぐことが出来るので、

お客さんが受け取るメリットも断然大きくなりますから、

そのお客さんがあなたの優良顧客として

末永くお付き合いしてくださる可能性も

大きくなるのです。


『草の根マーケティング成功戦術大全』には

今すぐパクって、

大きな利益を手に入れられる、

集客のアイディアが大量に

公開されています♪

あと少しの工夫が莫大な利益を生み出します♪
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◆著者紹介

ジェフ・スルツキー


ダン・ケネディ

◆なぜ、３０万円のバスツアーや１２５万円もする鉄道旅行は売れるのか♪

◆１０章　価格と製品の鎖を断ち切る♪

長距離バス、夜行バスと言えば、

格安の移動手段で、手狭な空間に我慢して利用するモノ

というイメージだと思いますが、近ごろでは

・５泊６日で３０万円からの東北ツアーとか、

・２泊３日で１６万５千円からの琵琶湖ツアー、

・１泊２日で８万２千円からの熱海ツアーなど、

ツアーバスでの旅行にも

高級化、高額化がすすんでいるようです。


おはようございます♪

都野建二郎です。

このような高額なバスツアーが売れる背景には、

何があるのでしょうか。

１番の要因は、お客さんは誰か？ということです。

そもそも５泊６日の旅なんて、

よほど時間に余裕がなければ出来ません。

要するに、

時間も、お金も自由になったシニア世代、

団塊世代が急増しているということです。


１泊２日で８万円の熱海ツアーにしても、

そのウリは『杖や車いすでも参加出来る♪』という部分です。

足腰以外はカラダも元気だし、

頭もハッキリしているというだけでなく、

JRの乗り継ぎや階段の上り下りを

気にしなくても良いというのは

バス観光のメリットです。

加えて昨今の高齢ドライバーによる事故の増加も、

マイカーやレンタカーでの旅行をあきらめて、

公共交通を利用したものへと変更するキッカケになっているかもしれません。

いずれにしても、

需要に合わせて商品、サービスを提供すれば、

お客さんは必ず現れるし、

そこに値下げの入るスキは生まれない

ということです。


◆値段がワタシの格を決める♪

同じような旅行日程やサービスでも

探せばもっとお安い場合も実際あります。

それでも最高額の旅行を選択する人は

どんなお客さんでしょうか。

少なくとも素泊まり５千円以下のホテルに雑魚寝するような、

学生や若い人たちと一緒には行動したくない

と思っているでしょう。

逆にそうした環境を求めて、

わざわざ低価格のツアーに参加する人もいます。

そうした旅行の差別化は、

料金だけでなく、

主催する代理店の名前によっても生まれるでしょう。

そしてこれは旅行に限らず

どんなビジネスでも同じです。

料金設定や、販売業者のネームバリューが

お客さんの質を決定するのです。


同じ目的地への旅行１つとっても、

その料金には２倍、３倍、１０倍と、

大きな差が生まれます。

旅にようする時間も、コストも、

利用する設備の品質も、

どれをとっても本質的には

１０倍の差があることはほとんどないでしょう。

でも、実際には、

その価格差を上回る満足度を提供するのは

商品やサービスが高額な場合だけです。


ビジネスの低価格路線に慣れきってしまうと

本来お客さんが求めている満足感が置き去りにされて、

価格だけが一人歩きしてしまいます。

もちろんその低価格を求めるお客さんが

大勢いるのも事実ですが、

そこでは価格以外の満足度はすべて除外され、

お客さんはいつの間にか

値段と我慢することを天秤にかけるだけになっています。

そこに生まれるのは不満だけです。

お客さんが求めていると思って

最高のサービスとして提供しているのに、

得られるのが不満だけとは寂しい限りです。

しかも得られる利益は最低なんですから、

そんなのやめた方が良いに決まっています。

少なくともあなたがそれをやらなくても、

他の大勢がやってくれるのですから、

あなたはそんなことからは手を引いて、

現在の一般的なサービスへの不満を

具体的な言葉やイメージで持っているお客さんのために、

最適な商品やサービスを生み出した方が、

よっぽど喜ばれて、

あなたにも大きな利益をもたらしてくれる

という事実へと舵を切るのはどうでしょう。


値下げ、割引き一切無し♪

理想的なお客さんを集めて、

ビジネスを思い通りに経営♪

理想の暮らしを手に入れる方法が

これで分かります♪

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◆著者紹介

ジェイソン・マーズ


ダン・ケネディ

◆スウェーデンの王太子は一般男性と恋愛結婚しましたが、やはりこんな話もしたんでしょうか♪

第１０章　富裕層の情緒的要素♪

この世に生まれたその日から、

いつの日か天に召されるその日まで、

人は誰しも逆らうことの出来ない

８つの感情に従って行動します。

それは、

１：生き残り、人生を楽しみ、長生きしたい♪

２：食べ物、飲み物を味わいたい♪

３：恐怖や痛み、危険から逃れたい！

４：性的に交わりたい♪

５：快適に暮らしたい♪

６：他人に優り、世の中に遅れを取りたくない！

７：愛する人を気遣い、守りたい！

８：社会的に認められたい！

という感情です。


おはようございます♪

都野建二郎です。

これら８つの感情は、

人が霊長類へと進化するずっと前から、

脳に備わっているものなので、

誰にも止めることは出来ません。

老いも若きも、男も女も、

そして、貧乏でもお金持ちでも同じです。


◆結婚協定♪

『話があるの。』

婚約者とテーブル越しに向かい合っていたライアンは、

こう切り出されました。

『結婚式が楽しみだわ♪

　これからの人生をあなたと過ごせるのが

　とてもうれしい♪

　でも、ひとつお願いがあるの。』

『えっ、何？

　もちろん聞くよ♪言ってみて♪』

『実は家族から、

　結婚協定に２人で署名するように

　言われているの。』

『・・・。

　それはつまり、婚前契約書のこと？

　離婚したときの財産分与を決めておくのかい？』

『うちでは結婚協定と呼んでいるのよ。』

『僕を信用していないの？

　一生を君に捧げるつもりなのに。

　僕は君の家族の一員だと思っていたよ。』

『あなたのことは信用しているわ。

　わかっているでしょう。』

『でも、君の一族に迎え入れるほどでは無いってワケだ。』

『私たちだけの問題じゃないのよ。

　もしも私が事故で死んで、

　あなたが再婚することになったら？

　私の家族が資産を守りたい

　と思う気持ちもわかるでしょう。』

ライアンはクビを横に振りながら、

『この話はもういいよ。』

とつぶやきました。


この三文芝居は現実のものではありません。

ただし、この台本に沿った形で、

実際に結婚協定をすすめることが出来るように、

結婚適齢期に入った富裕層の子どもを指導する

『経済生活技能教室』

というセミナーは実存します。


◆スネ夫のものは♪

親になった富裕層は、

自分の子どもに不自由は思いはさせたくない

と思うと同時に、

間違った金銭感覚を持って育って欲しくない

とも思っています。

健康で快適に暮らしていって欲しい

とも思っていますし、

『俺たちトモダチだろ♪』

なんて言いながら近づいてきて、

クレクレ攻撃してくるような輩から、

自分の身はもちろん、

財産も守れるような知恵を持っていて欲しい

とも思っています。

そして、そのような親心こそ、

大きなビジネスチャンスでもあります。


富裕層の親が子どもを空手道場に通わせるのは、

K-１のリングでチャンピオンになってもらいたいから

ではありません。

礼儀作法を学び、

良き人として成長することを望むからです。

茶道や華道、

バイオリンやピアノといった楽器や

バレエや日舞などの踊りのお稽古も、

同じような理由から通わせるのです。

あるいは私立のお受験や、

学習塾へ通うのもそうかもしれません。


子どもへの愛情だけではありません。

美味しいものを食べながらも、

長生きもしたいと思えば、

ジャンクフードなんかには目もくれず、

丁寧に作られた、出自の分かる食事をしますし、

週に３度のジム通いも欠かしません。

住居を快適にするためには

出費を惜しみませんし、

地上波の放送で時間を浪費などせずに、

大きな書庫をしつらえて、

厳選した音楽や、お茶、コーヒーと一緒に

読書を楽しみます。


お金持ちの行動は、

そうでない人たちと違うように見えることもありますが、

選択している結果が異なるだけで、

その実、選ぶ理由は同じなのです。

あとはあなたの商品やサービスが、

お金持ちが選ぶ理由に沿ったものになりさえすれば、

彼らの方からあなたを見つけてくれる確率もあがり、

あなたのビジネスの業績も上がるというわけです。


あなたのビジネスが提供する商品やサービスが、

お金持ちの感情をざわつかせるように

見せ方を変えるのはどうですか？

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