◆顧客のフォローアップをマスターする♪

３１章　セールス部門とマーケティング部門の価値を最大限に活かす♪

『それ以来、

　私たちの会社は成長しつづけている。

　今では数万人もの人たちが、

　見込み客や顧客のフォローアップや教育

　顧客関係の構築、

　見込み客や顧客価値の最大化のために

　私たちのソフトウェアを毎日利用している。

　急成長を目指す小規模企業にとって、

　このソフトウェアは多いに役立っているが、

　『自動フォローアップ』というのが

　大切なポイントだ。

　あなたの会社にとって、

　これはどのような意味を持つだろうか？

　あなたの会社のセールス部門や

　マーケティング部門を管理するのに、

　どのように利用出来るだろうか？

　電話セールスの人員を

　多勢会社に配置する必要はない。

　必要なのは、

　フォローアップをマスターする

　ヒミツを知ることだ。

　これを取り入れれば

　ビジネスのやり方が大きく変わることを

　私が保証しよう。

　マーケティングや販売の方法が、

　信じられないほど、

　劇的に変わるだろう。

　そして、セールスピープルや

　マーケティング担当者の生産性を

　さらに高めることも出来る。

　マーケティングを自動操縦すると、

　フォローアップのための

　電話セールス軍団を雇わなくても

　見込み客や顧客を

　最大限に活用できるようになる。

　OK。

　私がこのビジネスを始めたいきさつを

　理解していただいたので

　ここでちょっとキツい質問をしてみたい。

　あなたはすべての見込み客と顧客を

　継続的に定期的に効果的に

　フォローアップしているだろうか？

　私は文字通り

　数万人の起業家、マーケター、

　小規模企業の経営者に

　この質問をして来た。

　その結果にちょっと注目して欲しい。

　１０００人に質問すると

　９９９人がNoと答える。

　とんでもない話だ！

　あなたも多分例外ではないだろう。

　ビジネスが今のところまずまず、

　あるいは好調、あるいは絶好調でも、

　大金を放ったらかしにしていることは

　知っているはず。

　では、さっきよりはキツくない

　質問をもうひとつ。

　すべての見込み客と顧客を、

　継続的に、定期的に、効果的に

　フォローアップしていたら、

　あなたの会社はどうなるだろうか？

　いや、実はこの質問もキツいかもしれない。

　見込み客と顧客を継続的に、

　定期的に、効果的にフォローアップしていたら、

　去年のあなたの銀行口座は

　いくらに膨れ上がっていただろうか

　と想像して欲しい。』

（『世界一シビアな社長力養成講座』P220より）

おはようございます♪

都野建二郎です。

どんなにすばらしい広告も、

一度や二度、目にしただけでは、

十分な数の見込み客を引きつけられない

という残念な事実をひっくり返すには、

何度も、くり返し、頻繁に、継続して

あなたの広告を、

あなたの見込み客に見せ続ける。

それしか手はありません。

でも同時にヒトの脳は

飽きっぽいのでも有名です。

初めは興味を示したものに対しても、

それがいつまで経っても変化しない

代わり映えすることが無い

と分かってしまうと、

もう反応するのをやめてしまいます。

ですから、

あなたはあなたの見込み客にとって、

興味深い内容を折り込んだ

ヘッドラインをいくつか用意して、

それを使い回す必要があります。

例えば、

Aという地域ではaパターンの広告をまき、

Bの地域ではbパターン、

Cの地域ではcパターンという具合に、

エリアとパターンの組み合わせを代えながら

見込み客を飽きさせないのも

効果的な方法です。

そして実はこれは、

複数の広告をとても簡単に作り出し、

なおかつどのパターンの広告が

一番効果的なのかを発見する

最良の方法でもあるのです。

◆回数と頻度と♪

広告のパターンを使い回すのは

ヘッドラインや本文を

書き直すだけが方法ではありません。

今週はチラシを折り込んだら、

再来週はフリーペーパーに掲載し、

さらに毎週のメルマガやブロマガ、

それにPPC広告やSNSを使った

ウェブマーケティングから

見込み客を誘導することも出来ます。

もっと資金を投入できるなら、

テレビやラジオ、それに新聞、雑誌にも

広告を出して、

あなたの優良な見込み客が、

あなたの広告を何度も目にするチャンスを

作ることも出来るでしょう。

これはもちろん予算との相談でもありますが、

マスメディアを使う広告以外は

それほど多額の投資を必要としないのも

現代のありがたい状況です。

とくに優良な見込み客に向けて、

同じ案内を切り口を変えながら

案内しつづけるのに、

ネットほど効果的なツールはありません。

◆実行する♪

では実際に、

見込み客と顧客を継続的に、

定期的に、効果的に

フォローアップするには

どうすれば良いでしょうか。

それには次のような

５つのヒミツがあります。

１：良いものだけをえり好みして、３つの潜在顧客を見極める。

２：タイミングがすべて！

３：セールスとマーケティングを統合する

４：生きた顧客データベースを持つ

５：教育、再現、多様性

なぜ、今日、あなたの見込み客は

あなたの商品やサービスを買わないのか？

なぜ、今月、あなたの顧客は

あなたから商品やサービスを買いに来なかったのか？

その理由がこれで分かります。

ダン・ケネディの

儲かる社長の教科書♪

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◆この本の要約

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グラバーで心をとらえる♪

この６年ほど利用している

ポケットWi-Fiのサービスが

あと４ヶ月ほどで終了するので、

新規の契約先を探しています。

どういう使い方をするのかで、

どこで何をどういうプランで契約するのが

お得になるのか変わりますが、

そうした細かいことを調べる手前の、

ひと目でこれおトクなんじゃない♪

と思わせるヘッドラインと言えば、

○○万円還元！とか、

○万円キャッシュバック！

というのが分かりやすですね。

そしてこの分かりやすさこそ、

広告にはどうしても必要な

『注目される力』

に他なりません。

おはようございます♪

都野建二郎です。

ブーメラン、

砂時計、

ガムテープ。

これらに共通することは何でしょう♪

それは、

過去に何度も成功したダイレクトメールに

同封されている『つまらないもの』

だということです。

たった１つだけ

マーケティングの方法を選んで良いと言われたら、

迷わずダイレクトメールを選ぶ♪

と、ダン・ケネディが言うように、

あらゆる広告宣伝方法の中で、

最も効果の高いダイレクトレスポンス広告の中でも、

一番確実なのが、

郵便物を使ったダイレクトメールです。

そのワケは、

他のメディアや宣伝方法との親和性が高いことにあります。

◆好奇心♪

ブーメラン、砂時計、ガムテープ。

こんなモノが封入されていれば、

郵便物は必ずふくらみます。

『中に何かが入っている。』

と思うだけで、

おそらくそれがクダラナイものだろう

という予想がついていてさえ、

その郵便物を開封してしまうのが人の性です。

中には、

本格的な撮影チームに作らせた

プロモーションビデオを録画した動画を、

プレイヤーと一緒にハードケースに封入し、

資料請求をしてきた見込み客に送りつけて、

高級リゾート物件をいくつも販売している

不動産仲介業者なんていうのもあります。

あるいは、

普通郵便の封筒の中に、

１０円玉を貼付けた台紙と、

９９０円分の商品券を封入して、

合計１０００円分のクーポン券として

既存客のリストに送りつけ、

２０％以上の回収率で、

数十万円を売上げたレストランもあります。

郵便物を使ったダイレクトメールには、

まず、手触りという

他のメディアでは決して生み出せない

高い反応を生み出す効果があります。

◆砂場の砂粒♪

さらに今ならネットとのリンクが

いくらでも、無料で、使えます。

お金をかけてホームページを作ったり、

手間ひまかけて、いろんなSNSに投稿するけど、

思ったほど集客や売上につながらない

という経験を、

あなたもしているかもしれません。

その一番の原因は、

ネットに載せた企画が悪いのでもなければ、

ネット自体の効果が低いからでもありません。

ネットが効果を生み出さない一番の理由とは、

『お客さんはそれを見ていない。』

からなのです。

ネットには、

あなたが毎日目にするよりもたくさんの広告があふれています。

その中で、あなたの広告だけが光り輝いて、

誰の目をも引き寄せる

なんてことはあり得ません。

SNSなら、より絞り込まれた相手にだけ

あなたの広告が表示されますが、

残念ながらSNSを見る人は、

広告を見るのが目的ではありません。

彼らの一番の目的は、

自分たちのつまらないランチの写真に

「いいね！」をもらったり、

通勤の電車やバスの中で、

ちょっとしたおもしろい動画を見つけて、

紹介することなので、

そのアンテナにかからない投稿はすべて

無視

されてしまうのです。

でも、手紙が届けば、

それがたった一枚のハガキであっても、

『あなたのための特典をご用意いたしました♪』

と書いてあれば、

さっそくスマホを取り出して、

あなたのウェブサイトを検索したり、

QRコードを読み込んで、

あなたのページに来てくれます。

あなたのページには目的に合わせて、

商品の画像を載せてみたり、

動画で紹介してみたり、

音楽を入れることも出来るでしょう。

そうしたことは、

郵便物のダイレクトメールでは出来なかったことですが、

２つのメディアが組み合わさることで、

両方の良いトコ取りの広告宣伝になり、

より良い反応と、成果を手にすることが出来るのです。

あなたの商品もサービスも、

最高の満足を提供できるはずなのに、

なぜかお客さんが集まらないなら、

それは、広告の使い方が少しだけ

間違っているからに違いありません。

あなたの最高のサービスを

確実にお客さんに知ってもらい、

実際に利用してもらって

満足してもらう。

そのための広告の書き方が書いてあります♪

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◆創業７４年の街のパン屋さんが映画で取り上げられたらどうなっちゃうんでしょう♪

◆１２章　パブリシティの獲得と活用法♪

食パンとロールパン。

この２種類だけで営業しているのが

東京浅草にある『パンのペリカン』さん。

今やスーパーにだって

焼きたてベイカリーコーナーで、

いろんな美味しそうなパンを売ってるのに、

なぜこのお店は、

食パンとロールパンだけで、

７４年も営業を続けて来れたのでしょうか。

その不思議を追いかけた

ドキュメンタリー映画が公開されています。

おはようございます♪

都野建二郎です。

しかもこのパン屋さんのパン。

ほっぺたが落っこちるほど

特別に美味しいのかと言えば、

『普通。』

と常連さんに言われてしまう味。

ただし、

『ないと困る。』とも。

戦後、競争相手が増える中で、

喫茶店などへの卸販売へと舵を切ったことで、

ニッチ市場の老舗になったのが、

生き残りの一因だということです。

商品が単純な分、

特定の常連さんが求める

特定の高品質を安定して提供する。

そのための技術がそのまま

歴史になったと言えます。

◆市場があればこそ♪

そんな普通で特別なパン屋さんが、

映画になったりすれば、

ところは東京、

それもスカイツリーまで徒歩圏の

観光客にも優しい場所ですから、

あっという間にご新規さんも増えるでしょう。

実際、この夏

イートインスペースを始めたようです。

現状、４００から５００本の食パンと、

４０００個ほどのロールパンを作ってオシマイ

という状況にも変化が現れるかもしれません。

大きなメディアで取り上げられる

というのは、

そうした大きな変化の波を受ける

ということでもあります。

そしてその波に、

どのように上手く対応するかが、

経営手腕ということです。

上手くやれば、

売上は急激に伸びて

５倍、１０倍、２０倍と

トントン拍子に伸びて行くでしょうし、

うまく対応できなかったり、

そもそも対応する気がなければ、

すぐにブームは去り、

以前と同じ普通で特別なパン屋さん

に落ち着くことになるでしょう。

◆上手くやるならこれ♪

ところであなたのビジネスが、

何かの拍子で映画化されたり、

地域番組で大きく取り上げられたり、

専門誌の表紙を飾ったりするような

そんな事態になったとして、

あなたなら、どちらを選びたいでしょうか。

ブームに乗って売上を伸ばし、

ほとぼりが冷めるまで頑張るか、

ブームに乗ってお客さんを増やし、

ご新規さんから既存のお得意さんまで

それぞれのご要望に応じた、

良質、高品質の商品、サービスを提供して、

ビジネスを大きく成長させるか。

もしあなたが後者を選ぶなら、

そのためのカンタンな方法があります。

それが、

１日３０分、

１ヶ月、３万９８６６円のコストで、

１ヶ月当たりの売上を２４万円上げた

サンキューレター・メソッドです。

これはあなたにとって

『やる価値がある♪』でしょうか？

ある専門店でテストした

サンキューレターの効果を測る

検証結果によると、

ご新規さんの３ヶ月以内のリピート率を

１：サンキューレターを出さない場合と、

２：出した場合

１：サンキューレターを出さなかった３ヶ月では、

６３８人のご新規さまに対して、

１６１名のリピーターさん、

２５．２％のリピート率

だったのに対して、

２：サンキューレターを出した３ヶ月では、

６４３人のご新規さまに対して、

４０３名のリピーターさん、

６２．７％のりピート率

という結果を得ました。

◆本当のコスト♪

ご新規さん獲得の方法は変えずに、

サンキューレターを送るか送らないかだけの変更で、

リピーターさんが２４２名も増えるというのは、

自分でやってみて体験でもしない限り、

なかなか信じられない成果ですが、

これは事実です。

この専門店さんの平均客単価３０００円をかけると、

３ヶ月で７２万６０００円、

１ヶ月平均にすると、

２４万２０００円の売上ベースアップです。

２０１６年春闘のトヨタ自動車の回答が、

ベースアップ１５００円／月だったことを考えると、

それを二桁も上回る売上ベースアップが、

１通６２円のハガキ６４３枚、

３万９８６６円で出来たというのは

驚きの事実です。

◆１万円をちぎって流す♪

３万９８６６円で出来る広告でいえば、

オリコミチラシ８０００枚程度を

１回折り込むくらいですが、

同じだけの効果を生み出すのが難しいことは、

よくご存知だと思います。

でもそれ以上にショックなのは、

どんなビジネスであっても、

この単純なフォローアップ

＝サンキューレターを送る

ということをするかしないかだけで、

『毎月２４万円もの売上を

　失っている可能性が高い』

という認めたくない事実です。

広告宣伝というとどうしても、

旧来の広告代理店が営業してくる

オリコミチラシやポスティング、

フリーペーパーやネットのポータルサイト、

FacebookやPPCといった

ウェブ広告が思い当たります。

それらの効果が無いワケではありませんが、

本当に利益につなげるには、

そこでつかんだご新規さんに

キチンと定着してもらうために

少しの手間と、少しの費用を惜しまない

単純なシステムが必要なのです。

サンキューレターはそのひとつであり、

定期的に送るニュースレターや、

スマホ、ケータイに送るメルマガも

お得意さんを作るのにとても役に立ちます。

お得意さんが増えれば、

それだけ多くの売上を作ることが出来ます。

そして、得られた利益を

さらなるご新規さん獲得のための広告費や、

お得意さんへの感謝企画、

より良いサービスへのステップアップなど、

安心して投資することが出来るようになります。

その結果、

あなたの収入は良くなるのです。

あなたが最後に

サンキューレターを出したのはいつですか。

イベント案内のダイレクトメールを出したのは

いつだったでしょうか。

もし集客効果抜群の

ダイレクトメールやチラシを出してみようと思うなら、

そしてそのサンプルが欲しいなら、

すぐにパクって使える事例が書いてある

そんな便利な本があります♪

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◆著者紹介

世界一シビアな「社長力」養成講座　忙しいビジネスオーナーのための、そのままパクれる『ビジネス洋書』レビュー♪

ジェフ・スルツキー

ダン・ケネディ

◆SNSを使って儲けるなら、安売りしてはイケナイ理由♪

２章　その値下げほんとに必要？

『これはすごい！！！』

とあなたが思う商品やサービスは

どんなものでしょう？

人はすばらしい商品に出会うと、

感情があふれ出し、

それを誰かに伝えたくて仕方なくなります。

そしてそれが

TwitterやFacebook、インスタグラムといった

SNSツールが本領を発揮する場面です。

美味しい料理を、

すてきなお店で食べた♪

最高にスリリングな川下りで、

心臓バクバク！

全身の筋肉がガチガチ！！

おかげで笑顔も硬直！！！

米寿を迎えた両親と、

子供に孫たち３世代で大集合♪

感動や興奮を即席で

誰彼となく発信できること。

そしてそれに『いいね！』

と反応が来るスタイルが

SNSの良いところです。

おはようございます♪

都野建二郎です。

すばらしい価値や体験には、

人の目を引きつける力があります。

特にそれが人間の

基本的な欲求にそった情報なら、

なおさらです。

おいしい食事。

健康で、長生き。

特別な気分でハイ。

異性にモテモテ。

などなど、

普段意識していなくても、

そうした状況に出くわせば、

思わずワクワクしてしまうのが、

人情というものです。

そしてこのような価値は口づてに、

より多くの人の感情を引きつけて、

大きく広まっていくのです。

◆陰と陽♪

すばらしい経験や価値を提供することは

マーケティングのツールとして

大きな力を発揮します。

そしてこの対局にあるのが、

ディスカウント主導による

マーケティングです。

単純なディスカウントは、

利益を削り取り、

あなたのビジネスの体力を奪います。

初めは効果的に見えた競争力も

あっという間に競争相手にマネされて、

ただの我慢比べになってしまいます。

結果は、

資本力のある大手だけが生き残るか、

皆が損したままの自転車操業合戦です。

あなたは自分のビジネスを

そんな惨めな状況に

追い込みたいと思うでしょうか。

◆与えて、与えて、与えまくる♪

解決するのはカンタンです。

それは、あなたの商品に

最高の価値を盛り込むことです。

お客さんに見た目の価値より

『もっと値打ちがある♪』

と感じてもらうのです。

お客さんの得になるように、

工夫をするのです。

業界で普通に提供しているよりも、

もっと多くのものを提供するのです。

おいしい料理は競争相手も出せますが、

２倍の広さや、

２倍の給仕係、

高級な調度品によるサービスは

あなたのお店でしか受けられないでしょう。

中古車はどこでも買えますが、

お客さんのイメージにぴったり合う、

最高の一台を見つけだすお手伝いは

あなたの販売店でしか受けられないでしょう。

提供する商品やサービスが、

支払う値段より５倍、１０倍、

更には２０倍もの値打ちがあるようにするのです。

こうした価値の増強は

一見コスト高に見えますが、

値引き、安売りのディスカウント戦術に比べれば、

それこそ安い投資です。

初めから利益のほとんどない勝負をかけてしまえば、

そんな気はなくても、

行動の端々に、

ケチ臭いあせりが見えてしまいます。

それはお客さんが一番嫌う行為です。

今ならSNSにディスり投稿を一瞬で

あげられてしまうでしょう。

最高のメディアであったはずのSNSが、

最低のメディアに変身する瞬間です。

お客さんに最高の価値を提供するのに、

元手はほとんどかかりません。

お金をかければせっかくの価値あるサービスが、

ただの浪費に成り下がります。

値引き、安売りの先のない戦術を捨てて、

利益をしっかりもらいながら、

お客さんに喜んでもらう

『世界一ずる賢い価格戦略』が

分かります。

◆世界一ずる賢い価格戦略
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◆著者紹介

ジェイソン・マーズ

ダン・ケネディ

◆なぜ日本人は毎年１１兆円ものお金をドブに捨て続けるのか！？

第２５章　お金は外食につぎ込まれる♪

『飽食の時代』

と言われるようになったのは、

もう３０年も前からのことですが、

・美味しいものを食べたい♪

・たのしく飲み食いしたい♪

というのは、

人が生まれながらに持っている

他に代えられない欲求でもあります。

食料自給率が４０％前後という

あやうい状況の日本では

毎年５８００万トンもの食料を

海外から輸入しています。

そして同時に、

その３３％にあたる１９４０万トンを

生ゴミとして捨ててもいます。

おにぎりに換算すると、

毎秒８６００個分（６８８kg）を捨てている

なんていう数値になります。

おはようございます♪

都野建二郎です。

日本人１人あたりの

食料廃棄量はおよそ１５０kg。

金額にすると１１兆円になるそうです。

これも１人あたりに換算すると、

およそ８万６千円になります。

もしこれらの捨てられている食料を

余すことなく食べているなら、

それは１年間に５０００万人を

養うことが出来ます。

世界に８億人いるという、

飢餓に苦しむ人たちの内、

およそ６％の５０００万人を、

私たち日本人がドブに捨てている

１１兆円、およそ２０００万トンの食料で

救うことが出来るなんて、

聞くだけでウンザリしてしまいますね。

◆満足感とお金♪

ところでこれはお金儲けの話です。

私たち日本人がひとり平均で

８万６千円ものお金を事実上、

ゴミ箱に捨てているなら、

それを回収する方法もあるはずです。

私たちが食べ物を捨てているとしたら、

それはその食べ物に

大きな価値を見出していないからです。

かつてプロ野球チップスやビックリマンチョコが

その景品であるカードやシールを手に入れる代わりに

捨てられて問題視されたのと同じで、

安売りで手に入れた食品や、

食べ放題、飲み放題で提供される食べ物に、

金銭的な価値を感じることなく、

捨てるも、残すもお構いなしになる

というのは、

ある意味仕方のないことでもあります。

その一方で、

一度に数千円、数万円を支払うような

高価な食事なら、

『モッタイナイ』という気持ちが

普通に働くのも日本人です。

でも冷静に考えてみれば、

１食５００円のコンビニ弁当も、

１食１０００円のカフェのランチも、

１食１万円のステーキも、

その食品の原価には

お値段ほどの差はありません。

むしろ、

５００円のコンビニ弁当の方が

利ざやは少ないのに、

お客さんが感じる価値は低いのです。

これは昨今流行っている

コスパ重視とは

まるで逆の反応です。

ではなぜ、１万円のステーキには、

原価の何倍もの価値がある

と思うのでしょうか。

それは、

ステーキに限らず、

１万円の食事をする時お客さんは

食料にお金を払っているのではないからです。

その高価な食事を楽しむ

相手や雰囲気への対価であり、

その場に見合った調度品や、

よく訓練された従業員による

気持ちのよい接客への対価として、

ふさわしい金額が１万円なのです。

一見あたり前のことですが、

たかが食事に１万円なんて高すぎる

という意見の人には

このような感覚はありません。

◆あなたの優良客♪

ある意味同じ商品やサービスのお値段に、

ピンからキリまである理由は、

商品やサービスに価値の差があるからではありません。

お客さんがどのような目的で

その商品やサービスを選んで

利用しているのかにかかっています。

５００円の弁当で十分だ♪

と思っている人にいくら言っても、

１万円の食事はしてもらえませんし、

かりに無料で招待しても、

それこそ猫に小判で、

感謝もなければ、

満足度も低いままでしょう。

そしてこれは同様に、

どんなビジネスにも言えることです。

あなたがどんなに良い商品を作り、

すばらしいサービスを提供しても、

それに見合った値段を付け、

それを求めるお客さんにアプローチしなければ、

せっかくの商品もサービスも、

一切価値を発揮することが出来ません。

でもその一方で、

やり方さえ間違えなければ、

あなたの最高の商品、

最高のサービスに惚れ込んで、

ずっと使いつづけてくれるだけでなく、

同じようにあなたの商品を気に入ってくれる

優良なお客さんを紹介してくれる、

最高のお得意さまを見つけることも出来るのです。

もしあなたがそのような

優良顧客の連鎖を生み出して、

あなたのビジネスを

思い通りに発展させようと思うなら、

この『富裕層マーケティング』に書いてありますよ♪

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◆著者紹介：ダン・ケネディ

◆どうして人はモノを買わないのか♪

３０章　セールスプロセスを管理する♪

『あなたがして欲しい♪

　と思うことを、

　他の人にしてもらう唯一の方法は、

　彼ら自身にそうしたいと思わせることだ。』

（ジョン・ヤック）

見込み客があなたの商品やサービスへの

興味を失う理由はなんでしょうか。

それを知ることは、

どんな理由で彼らが商品を買うのか

知っているのと同じくらい大切なことです。

あなたがチャンスを逃すのは、

あなたのページを見込み客のスマホで

検索するのに時間がかかりすぎたり、

エラーで見られなかったりといった

つまらない、小さなことが原因です。

それがお客さんのスペルミスでも

その不幸は起こりえるのです。

おはようございます♪

都野建二郎です。

チラシを作成したり、

ブログやSNSを更新したら、

あなたのお客さんを逃がしてしまう

原因になるようなことが少しでもないか

見直すことが重要です。

チラシを印刷に出す前に、

LINEに投稿する前に、

そういうマチガイがないか

確認するクセを付けましょう。

誰かにチェックしてもらうことにするのも

効果的な方法です。

はじめはとても面倒に感じるかもしれませんが、

これに時間を割くことにした自分を

褒めたい気持ちになっても、

後悔することはありません。

◆ウソ♪大げさ♪まぎらわしい♪

JAROのピアニカ男に言われるまでもなく、

そんなモノを買う人はいません。

たいていの人は広告を

疑いの目で見ています。

見たり、聞いたりすることを

まともに受けつけないのです。

売り手は売るためなら何でもするだろう

と彼らは考えているのです。

おそらくあなたもそうでしょう。

実際、たくさんの人たちがそうなのです。

ですから、

あなたはポイントを絞った

ストレートな方法で行くべきなんです。

１００％保証できない主張は

広告から省いてしまうことです。

◆ホンモノは生き残る♪

真実をちょっとでも変えてしまうと

いったい何が起こるでしょう。

あなたが何かを誇張して言ってしまったら、

大勢の見込み客が、

するどくそれを見抜くでしょう。

SNSなんてもものが出来たしまった現在では

炎上騒ぎはカンタンに起きてしまいます。

ウソは拡大解釈を繰り返されて、

取り返しのつかないことになります。

一方、

誤解から生まれた炎上の煙は、

冷静な判断と、

あなたの商品やサービスを知っている

善意のお客さんたちによって、

消し止められてしまいます。

ペニー・オークション詐欺や、

食べログ、DeNAのでっち上げ記事。

トランプ大統領でおなじみの

フェイクニュースなど、

見込み客は何も信じていないか、

疑いの目でスマホ検索に精を出すのが

避けられない現実です。

そしてだからこそ、

これに対する解決策があります。

それは、

『ウソをつかない』ことです。

あなたの優良な見込み客を魅了する

力や説得力をどんどん発揮してください。

ウソやインチキといった

一線を越えることなく。

もしそうなって、

しかもそれが公になってしまったら、

あなたはよってたかって

嘘つきの烙印を押し当てられてしまいます。

賢明なあなたが押さえておくべきことは、

あなたの使命は長期の成功を得ることだ

ということです。

単に今日、明日の売り上げを考えるのではないのです。

全ての見込み客の中から、

本当に付き合いたい優良なお客さんを見つけだし、

そのお得意さまと長い関係を育むことなのです。

あなたのメッセージはいつでも

信頼できるものであるようにしましょう。

誇張した印象を与えないため、

多すぎるビックリマークや

形容詞の使用を控えてください。

そういう広告は薄っぺらな感じを与えてしまい、

あなたの見込み客に何の影響も与えないからです。

なぜ、今日、あなたの見込み客は

あなたの商品やサービスを買わないのか？

その答えがわかります♪

ダン・ケネディの

儲かる社長の教科書♪

◆著者紹介

◆儲かる社長が隠す不都合な真実

◆この本の要約

◆どうして人はモノを買うのか♪

◆４１の秘密のテクニック２４
写真やイラストで広告にパワーを♪

あなたの見込み客の問題を解決する

完璧な方法を考えてください。

あなたが顧客のために

魔法を使えるなら、

その魔法はどんなモノでしょう。

どんな理想的なシナリオが

あなたの顧客の人生を

良いものにするでしょうか。

わずらわしさから解放するでしょうか。

あなたの仕事は彼らのための

ユートピアを見つけることです。

そして、

そこへ通じるモノとして

あなたの商品を紹介するのです。

おはようございます♪

都野建二郎です。

『おかしいな？』とか、

不合理に感じさせることなく、

魔法を使えるようにするのです。

これはウソやインチキではありません。

その一線を越えることなく、

魔法のように奇跡的で

究極の解決策に

あなたの商品がなるのです。

あなたの商品やサービスを使えば

達成出来ると思える

すばらしい未来図を描いて下さい。

これは正当性と理論を

あなたの広告に加えることになります。

あなたの見込み客の頭の中を

今ある厳しい現実から離れさせ、

魔法の場所へと導くのです。

あなたの見込み客が永遠に

個人的な問題から解放され、

彼らの夢が達成しているところ

連れ出すのです。

あなたの魔法的な解決策は、

見込み客を苦痛から解放して、

喜びを与えます。

そのような解決策はいとも簡単に

結果を生みます。

見込み客の問題を解決するには

難しい方法もありますが、

魔法の方法もあります。

それら２つは両極に位置しています。

一方は努力、エネルギー、時間、汗、お金

またはリスクを伴います。

もう一方は、

例えば注文ボタンを押すだけで

行きたいところへ行けたり、

欲しいものが手に入ったり、

痛みがなくなったり、

恐怖から解放されたりできる

リモコン装置です。

あなたの商品やサービスが

魔法の方法へ近づくたびに、

あなたの広告は魅力的になり、

よりカンタンに売ることが出来るようになります。

その魔法的な解決策が

信頼できるものである限り。

例えば

何回ものダイエットに失敗し、

しかも以前より体重が増えてしまった人に、

ダイエットプログラムを売るには、

あなたの魔法の解決策が

今までのダイエット法とはまったく違うという点を

強調しなければなりません。

極端なダイエットとか、

すばらしい方法というだけでは

今まで試されて来たものと

まったく同じに見えてしまいます。

健康的な食事と

継続した運動のコンビネーションは、

ほぼマチガイなく

上手くいくダイエット法です。

でも同時に、

大変な努力と規律が必要なでもあります。

そんな方法を

ほとんどの人は求めていません。

一方で、

スペシャルドリンクやクスリ、

エクササイズ器具などには、

魔法の魅力があるのです。

これらは特別な努力や

リスクを必要としないカンタンな方法なのです。

毎日努力をしたり、

生活習慣を変えること無く

ダイエットを成功させるには

どんな魔法が必要でしょうか？

例えばこんな具合です。

・ダイエットプログラムを始めるのを

　極端にカンタンにする

・努力が必要と思えないくらい

　小さくカンタンなステップに分ける

・今までの生活習慣の要素を

　１つだけ変えることにする

・ソファーに座りながら

　出来ることを提案する

・実際に体重を減らしながら、

　大好きなデザートも楽しめる方法にする

・知らない間に楽しく、速く、

　カンタンに体重を減らす方法を提案する

・唐辛子など新陳代謝を高める食べ物を紹介する

・嚼んで消化することにより、

　食べ物が持っているカロリー量より

　相対的な摂取カロリーが少なくなるセロリなど、

　ネガティブカロリーについて紹介する

これらを並べるだけでも、

例えばあなたのブログやSNSは

ダイエットの専門的なウェブサイトになります。

そしてそれらの中に、

ダイエットに成功したボディや、

ダイエット中でも食べたい

ケーキやアイスクリーム。

ダイエットに効果的な

セロリやくだものの写真。

その他、ダイエット器具や、

健康的なカラダで生活する

健康的な笑顔の人たちの

写真を折り込むことで、

あなたのウェブサイトの信頼性や

専門性は高まります。

◆人がモノを買いたくなる１０９の理由♪

人がモノを買うのはすべて、

感情がキッカケになります。

それは煩悩と言い換えても良いでしょう。

煩悩と言えば日本では

１０８つと相場が決まっていますが、

実際には色んな宗教で

様々な数が提示されています。

ここでは人がモノを買いたくなる

１０９の理由を紹介します。

あなたの商品やサービスを

買いたくなる理由にふさわしいものが

いくつも見つかるはずですから、

ひとつずつ選んで、

それをネタにあなたの商品やサービスを

紹介する広告を作ってみてください。

売れる広告を書く簡単な原則と、

パクって使えるテクニックを

『現代広告の心理技術１０１』

で紹介しています♪

『現代広告の心理技術１０１』

◆無料動画♪カンタンに、しかも安価に、今までの３倍集客する方法♪

◆１１章　新旧メディアを一緒に使う♪

あなたは今、

どんな広告メディアを利用していますか？

オリコミチラシ、ポスティング、

ネットのポータルに、SNSまで、

世の中にはありとあらゆる

広告宣伝の方法があふれています。

しかもその多くが頼みもしないのに

無料で使えるという特典までついて♪

そしてどのメディアを選んでも

ある程度の効果を出して、

あなたのビジネスに

お客さんを連れてきてくれます。

でもあなたはその現状に、

満足しているでしょうか？

おはようございます♪

都野建二郎です。

ダン・ケネディは効果の高い広告には

３つの要素がバランス良く含まれている

と常々話しています。

その３つとは、

・メッセージ

・マーケット

・メディア

の３つです。

ダン・ケネディはこれを

３Mマーケティングシステムと呼んでいます。

◆広告の最大のマチガイ♪

メッセージ、

マーケット、

メディアの３つに優劣はありません。

それぞれが、

それぞれの役割を持っています。

あなたの広告の効果を

最大にしようと思ったら、

この３つをそれぞれ

バランス良く使わなければイケマせん。

ところが、

たとえこの３つをバランス良く

使っていたとしても、

あなたの広告は最大の効果を

発揮しない場合があります。

というか、

これはあなたの広告に限りません。

実はほとんどすべての広告が、

ある１点で失敗しているばかりに、

本来得られるはずの売上の

半分以下の成果しか上げられていないのです。

その失敗とは、

・同じ広告を、

・同じ見込み客に、

・最低３回送ること

です。

おそらくあなたも、

一度作った広告を、

一度だけ送って、

『反応が少ないなぁ』

とガッカリした経験があるでしょう。

それは仕方のない事です。

なぜなら、

周りには誰もそんな事を言う人はいませんし、

『３回送れ♪』なんてことは、

どの広告代理店もあなたに言わなかったでしょうから。

◆誰も見ていない♪

あなたの広告が悪いのではありません。

あなたが選んだ

見込み客が悪いのでもありません。

あなたが利用した

広告メディアが悪いのでもありません。

そしてもちろん、

あなた自身が悪いのでもありません。

ただ、

見込み客はあなたの広告を見ていない

という事実があるだけです。

毎日、何十、何百、何千もの

広告にさらされている現代人は、

そのほぼすべてをスルーしています。

そしてスルーされなかった広告のほとんども、

『あとで』

というタグ付けをされただけで、

『忘れ去られて』しまいます。

心理学や脳科学の研究の結果、

人は７回同じ事を言われないと、

それを認識しない

と言われています。

忙しいあなたの見込み客に

あなたの広告を見てもらおうと思ったら、

一度送るだけでは少ないのです。

というよりも、

送っていないのと同じなのです。

でも、同じ人に、

同じ広告を２度、３度と送れば、

それだけで、

見てもらえる確率が

２倍、３倍に上がります。

そして、

１度目の広告で得られた客数と

同じくらいの数のお客さんが、

２度目、３度目の広告で

得られる可能性が高まります。

事実、

まったく同じエリアに、

まったく同じ広告を、

チラシ特典期間を変えただけで、

２倍、３倍の売上を上げている実例が

たくさんあるのです。

なぜ、何度も同じ広告を送ると効果が高まるのか、

その理由をダン・ケネディがビデオで紹介しています。

ではどうやって、

３回の連続広告を出せば良いでしょうか？

その方法をダン・ケネディが紹介しているのが

この本です♪

『草の根マーケティング成功戦術大全』

大手の競合の存在など気にせずに、

地域で圧倒的に支持される中小企業の作り方♪

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◆著者紹介

ジェフ・スルツキー

ダン・ケネディ

◆あり得ないことに、あなたは売上の半分以上を毎月ドブに捨てています。

１章　価格戦略の落とし穴に落っこちるな

あなたが今、

不安定な収入や

リピート客の少なさ

毎月の集客コスト

のことなどで悩んでいるのなら、

会員制を取り入れてみるのはどうでしょうか。

もしかしたら

会員制！？

大手じゃあるまいし

そんなの無理！無理！

そんな風に思うかもしれませんが、

でも実際にはあなたはすでに、

会員制のビジネスに片足を

突っ込んでいるのです。

この１週間、この１ヶ月にいらした、

お客さんの顔ぶれを思い出してみてください。

そのほとんどは思い出せないかもしれませんが、

思い出せるお客さんのほとんど全ては、

毎月、毎週のようにあなたの元へ足を運び、

あなたに売上と利益をもたらしてくださる

常連さん、お得意さんのはずです。

しかも彼らは、

あなたが特に値引きや割引きをしなくても、

あなたの広告宣伝を見なくてもきてくれる、

とても付加価値の高いお客さま

でもあるはずです。

そして、

いわゆる２：８の法則、

パレートの法則を持ち出さなくても、

彼らからの売上と収益が、

あなたの毎月のビジネスを支えているのも

まぎれもない事実でしょう。

おはようございます♪

都野建二郎です。

仕事の忙しさで考えると、

全体の２０％程度しかかからない

常連さん、お得意さんが、

あなたのビジネスの８０％を支えて下さっている。

これはあなたのビジネスに寄らず、

どんな業種でも、

どんなに大きな企業でも

変わらない事実です。

それなのに、

ほとんどの企業は、

この大切なお客さまに

感謝したり、優遇したりすることを

完全に忘れています。

見かけの客数の大きさに惑わされて、

１００人中２０人程度の

少数のお客さまへのサービスを厚くすることに

まるで関心がないのです。

でも、

これはまだ良い方です。

なぜならこれらのお客さまは

現状のサービスや

商品の品質に満足しているからこそ、

何も言われなくても継続して

あなたの商品やサービスを

利用しつづけてくださっているからです。

よほどのことがない限り、

この一方的な友好関係は

ある程度の安定性と継続性を持ちつづけます。

でも、

そこにあぐらをかいてしまうことで、

あなたの売上を簡単に、

２倍、３倍にするチャンスを

逃してしまうのです。

◆ランクアップしたい♪

どんなビジネスにも

勝手にお得意さんになってくださる

優良なお客さまが２割はいます。

そして、

この層のお客さまが優良なほど、

ビジネスは安定し、

継続性も高まります。

でも本当は、

そこで満足してしまうことは、

せっかくのチャンスを棒に振るのと

同じなのです。

あなたの商品やサービスを

勝手にご贔屓にしてくださる

とても優良なお客さまが

１００人中２０人いるとき、

実は、

あなたの商品やサービスに

満足しているし、

また利用したいとも思っているお客さまは

その２倍から３倍、つまり、

４０人から６０人はいるのです。

これはどんなビジネスにも言える事実です。

そしてさらに残念な事実は、

その彼らの中で実際に、

改めて商品を購入し、

サービスを利用してくださるお客さまは、

ほぼゼロなのです。

なぜか？

それは、忘れてしまうから

です。

『とっても良かった♪』

と思ったお客さまの感想は、

一歩動いた瞬間から消え去って行きます。

エビングハウスの忘却曲線よろしく、

次の日になっても

『良かった♪』という感想を持ちつづけ、

さらに『また行きたい♪利用したい♪』

と思いつづけてくださるお客さまなんて

居ないのです。

だからこそ、

一度あなたの商品に触れ、

サービスを利用してくださったことのある

すべてのお客さまにあなたのことを

思い出してもらう！

必要があるのです。

そしてそのとき思い出してもらうことは、

『あれ安かったね♪』

ではありません。

『美味しかった♪』のか、

『手際が良かった♪』のか、

『居心地が良かった♪』のか、

それはどんな商品、サービスを提供したかによりますが、

とにかく、

お客さんが思い出す

『良かった♪』

『満足した♪』

という記憶の優先順位は

値段ではないのです。

そしてそのように、

あなたの商品やサービスについて

思い出すのはお客さんの仕事ではありません。

それは、あなたの仕事です。

そしてそれが出来る一番の方法が

お客さんに会員になってもらい、

継続的に、頻繁に、あなたから

また来てくださいね♪と

メッセージを送ることなのです。

もしあなたが安易な値下げと縁を切り、

低価格、安売り戦略から

脱出する方法を探しているなら、

この本に書いてある

常連さん、お得意さんをドンドン増やす

メルマガやダイレクトメールの書き方パクるだけで、

あなたは大きな利益を手に入れることが出来るのです♪

ジェイソン・マーズ

ダン・ケネディ

◆ウッドデッキにピザオーブン。DIYの実践者が次に欲しいものを提供してあなたの売上にする方法♪

第２４章　お金は家につぎ込まれる♪

日曜大工への熱量が

年々高まっているようです。

DIYと横文字に言い換えたそれは、

アウトドアの流行と低価格化の流れから、

裏庭のウッドデッキやバーベキューコンロ、

それに最近の流行りだと

ピザ釜作りへと進化をとげています。

つい３０年、４０年前なら、

日曜大工と言えば犬小屋や、

収納用の棚作り程度が本流で、

中には本格的な山小屋を

建ててしまうほどの猛者もいましたが、

それには知識と技術に加えて、

工作室や工具を揃える

金銭的なハードルがありました。

でも、今では、

安価な工具や材料をゴマンと揃えた

ホームセンターが全国に立ち並び、

ちょっと車を走らせれば、

スーパーで今日の晩ご飯を買うような感覚で、

規模の大きな日曜大工の材料と、

工具を揃えることが出来る世の中になりました。

おはようございます♪

都野建二郎です。

日曜大工の醍醐味は何と言っても

自分のイメージ世界が

自分の手の中から生まれてくる

創造の魅力でしょう。

さらに出来上がったウラ庭や、

ちょっと離れた山小屋に、

家族や友人、知人を招いて、

本格的なバーベキューでもてなしたり、

森林浴でゆったりした時間を過ごすという

自分の王国を作り上げ、

その時間を満喫する現代人は、

かつてのサラリーマンたちが

自宅を新築して一国一城の主になる

と表現していたのを

はるかに上回る満足感を手に入れています。

◆分かち合う者♪

とは言え、

そうした最高の満足を手に入れるのに、

自分で材料や道具を揃え、

汗水たらして働くのは良いとして、

そもそもその時間が無い

というのが、

お金持ちの悩みであるのも事実です。

だからこそ、

そこにあなたの利益も見えてきます。

簡単な日曜大工で、

小屋を建てたり、

ウッドデッキを作ったり、

庭を思い通りに造園したり、

といったことが出来てしまう

パッケージ商品はすでに存在します。

ネットで注文してしまえば、

予定の日に材料と必要な道具が届き、

工作済みの材料を

設計図通りに組み上げて行けば、

まるでプラモデルでも作るように

小屋やウッドデッキが出来上がるのです。

そこに追加したい

バーベキューコンロや、ピザ釜も、

簡易の据え付け型から始まって、

さらに中級、上級者向けの

地面を掘り下げ、セメントを練り、

基礎うちをするところから始める

本格的なものまで、

お望み通りのものが選べます。

いわゆる日曜大工的な商品やサービスは

さらに続きますが、

それだけなら畑違いで終わるかもしれません。

でも、

そうやって作った小屋やウッドデッキで、

より豊かな時間を過すために必要な

様々な便利グッズを提供することは

どんなビジネスにも可能です。

横になってゆっくり出来る、

パイプベッドやハンモックからはじまり、

大型のマッサージチェアを置いたり、

そこで楽しむための

ポータブル音響機材や、

小型ワインセラーにワイングラスその他の什器。

そしてもちろん、

セラーに収納するワインリスト。

より良くワインを楽しむなら、

簡易スモーカーとチップのセットも欠かせません。

子供たちには定番の

ブランコやアスレチック。

今ならボルダリングのボードも人気です。

トム・ソーヤよろしく、

ツリーハウスだって作れます。

もっと大きくて本格的な作業小屋なら、

自転車やカヌーを整備、制作するのにも都合が良いでしょう。

バイクや車を自分で整備するための、

排気管付きの作業小屋も、

大人気商品で、

納品がおいつかな状況です。

そしてそのすべては

お客さんの要望に応じて、

すべてを手作りすることろから、

希望に応じたものを納品して、

その先の暮らしの豊かさだけを

享受してもらえる商品、サービスにまで

仕上げることが出来ます。

あなたの商品、サービスに磨きをかけて、

優良なお客さまの日曜大工願望を糸口に、

あなたの利益を大きくする方法が

この『富裕層マーケティング』に書いてありますよ♪

◆著者紹介：ダン・ケネディ

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◆ウッドデッキにピザオーブン。DIYの実践者が次に欲しいものを提供してあなたの売上にする方法♪