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勤め先で、労働災害などの対応に関わる身として、非常に参考になる内容だった。
医療業界と航空業界の事例を中心に、両者を対比させながら、事故/失敗に対して如何にアプローチしていくか。
一度読んだだけでは、把握しきれていないし、メモも追いついていない。
繰り返し読んで、学ばせてもらおう。
・改善の最大の原動力は、彼ら（航空業界）の組織文化の奥深くにある「失敗から学ぼうとする姿勢」にある。
・（医療業界と航空業界の）最も大きな相違点は、失敗後の対応の違いにある。… 彼ら（航空業界）は、失敗を「データの山」ととらえる。
航空事故が起こると、… 事故の調査結果を民事訴訟で証拠として採用することは法的に禁じられているため、当事者としてもありのままを語りやすい。