リピート対策：目がお金マーク（¥）になっていませんか？？

こんにちは！川野です＾＾

 

 

ここ最近は、

お客様にリピートされない問題

を抱えている方に向けて記事を書いています！

 

 

今日は

【お客様に期待しない】

というお話です！

 

 

 

たまーに遭遇するんですけど、セールスになると

途端に目が【¥】マークになってしまう人っていますよね＾＾；

 

 

 

 

 

こんな感じ。

あ、小鳥なのは筆者の趣味ですので、特に意味はありません。

 

 

 

私の周りにも結構こんな人いたし、

私自身も昔はきっとそうだった。。。

 

 

そんな自分に嫌気がさして、

【自然と売れる】というスタイルを

目指すようになったんですけどね＾＾；

 

 

あ、話を戻しますタラー

 

 

もちろん実際には

 

露骨に目の色が変わる人って

少ないと思います。

 

が、

 

なんとな～く漂う

【リピートしてほしい！】

って気持ちって、

お客様は敏感に感じてしまうんですよね＾＾；

 

 

熱意が毛穴から漏れてる感じですかね…

 

 

 

 

とにかく、何となく察知してしまうんですよ。

こういうのは。

 

 

そして、そういう

【リピートしてほしいオーラ】

を察知したお客様は、

なんだかちょっと逃げたくなるんですよね。

 

 

（いきなり殿モード）

 

 

 

 

もちろん

「リピートして欲しい」

って気持ちを持つこと自体は自然なこと。

 

それがダメではないし、

 

「リピートして欲しいなんて思わないゾっ↑↑」

 

なんて自分を洗脳する必要もありません。

（そんな人いないか。）

 

 


じゃあ、お客様に、

何となく嫌な感じにならずに、

 

気持ちよく、次のコースを検討してもらうには

何が必要かというと

 

「お客様に期待しない」

 

ということ。

 

 


 

次のコースを進もうが進まなかろうが

それはお客様の都合なのです。

 

だから、そこに対して執着していたら

絶対に伝わります。



 

そこに執着するのではなく、

「お客様との時間の質」

に、こだわることが大切です。

 

 

「今」を楽しんでもらうために

お客様の「今」の感情に集中すること。

 

 

そのために、

 

メリハリのある授業を心がけたり、

》リピート対策：お客様を飽きさせないコツ

 

お客様にとって、心地よいレベルの授業を心がけたりと、

》リピート対策：お客様を疲れさせてはダメ、絶対！

 

心を尽くすところまでが私達の仕事です。

 

 

レッスン中に

「次進んでほしいなー」

という期待を持つと

それは何となく重たい空気として伝わります。

 

 

そう思うのがだめではなくって

そういう期待（欲）を持つ暇がないくらい

目の前のお客様との「今」の時間に集中する。

 

 

そうすれば、とっても良い空気かつ、

充実したレッスンの時間を作れます。


当たり前ですが、

質の良いレッスンが自然とリピートを生みます。




 

なんだよー精神論かよーぷーん

と思われてしまったらごめんなさい＾＾；

 

 

もちろん、次通いたくなるトークや

授業の運びもあるけれど

それはただのノウハウでしかないので、

また何かの機会に手

 

 

良い心構えがなければ

ノウハウは無意味です。

 

 

私も、売れない講師時代は

「どうやって次を申し込んでもらおう？？」

って常に考えているタイプだったんですけど、

まあ、そんなことばかり考えているものだから

申し込みいただけなかったです＾＾；

 

 

そこから

 

開き直るか！！

 

と思って、

とにかく楽しいレッスンをすること。

 

ただ、それだけに集中したのです。

 

 

その月の売上とか、リピート率とか

 

「知らん真顔」

 

くらいの気持ちで。（リアルにそう思ってた）

 

 

それくらい本気で生徒さんと向き合っていたら

（出来過ぎた話と思われるかもしれませんが…）

トップクラスの成績を出せるようになったわけです。

たった３ヶ月で。

 

 

だから、

 

お客様に自分の都合を押し付けないこと。

お客様に何かの見返りを求めないこと。

 

これが私の中での

絶対的なルールになっています。

 

 


誰かや何かに期待する時って、

私の場合は大抵余裕が無いときです。

 

 

だから、そうならないためにも

「余裕を持つためには何ができるだろう？」

という事ばかりを考えてきました。

 

 

「どうすれば売れるんだろう？」

という事ばかりを考えていたのではない、

というのが大切なポイントです。

 

 

今日お話していることは

目に見えるのはごくごく僅かな差の部分です。

 

というか、むしろ目に見えない

「在り方」の話になります。

 



でも、この在り方の追求が

ノウハウ等の「やり方」の追求より

効果があると感じています。

 

もし行き詰まっている方がいたら、

何かのヒントになれたら嬉しいです＾＾

 

 

しかーし！

一方で、お客様に期待しない

という事を考えたときに

陥りやすい失敗があるので、

それは次回書いていきます♪

 

では、お読みいただきましてありがとうございました＾＾

 

 

 

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