ＫＰＩは変化します。
最適なＫＰＩを見つけ出す努力をされていると思いますが、最初から最適なＫＰＩが取れない
場合があります。
例えば、人材と変革の視点で、「スキルをアップする」という戦略目標を設定した場合、
（１） 最初に考え付くＫＰＩは、「勉強会を実施する」で勉強会の回数が
目標値になる場合です。
今まで測ったことの無いＫＰＩなので、最初はしょうがないですが、
はたして、勉強会をすればスキルがあがるのかと疑問を持つように
なります。
（２） 次には勉強会により、受講者のスキルがどれだか上がったのか
即ち、受講後にテストをして理解度を調べることが、ＫＰＩになって
来るでしょう。
（３） 最後には、いくら理解しても、そのことが仕事上役に立た
なければ何も成らないので、どのような成果が出たかをＫＰＩに
設定したくなるでしょう。
これは、一つの例ですが、ＢＳＣをスタートして、初めて戦略目標を設定し、ＫＰＩを決めたときには、
ほしくても取れないＫＰＩがたくさんあるのです。
キャプサン先生が、最初は７０％の出来でスタートしましょうといわれているのもこのことです。
１００％でスタートするのはほぼ不可能です。１年目は特に、戦略の見直しを少なくとも四半期に
一度くらいは実施します。ここで戦略目標及びＫＰＩを修正し、より実情にあった戦略マップに
仕上げていきます。
良く問題になる、戦略目標の妥当性及びＫＰＩの妥当性があります。これらもなかなかこれが
正解というものが出てきません。継続して実施していくこが妥当性も見出す最良の方法です。
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http://mgtec.jp/modules/tinyd1/index.php?id=3