バランス・スコアカードの構造
バランス・スコアカード(ＢＳＣ)のバランスとは何か？これは重要なポイントです。しかし、これは次回
に説明するとして、まずＢＳＣの構造について説明します。既にセミナーに参加されたり、本を読まれたりしてご存知の方は多くおられると思いますがまずは基本を正しく理解しましょう。
キャプラン教授は、戦略を四つの視点（Perspective）で策定するように説かれています。
1、 Perspective （視点）
① Financial Perspective
② Customer Perspective
③ Internal Perspective
④ Learning and Growth Perspective
これらを、日本語訳では
① 財務の視点
② 顧客の視点
③ 業務プロセスの視点 または 内部プロセスの視点
④ 人材と変革の視点 または 学習と成長の視点
これらの四つの視点で戦略を作成します。戦略の作成は上から財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、人材と変革の視点の順に作成します。その理由は、人材と変革の視点を良くすれば、業務プロセスの視点が良くなり、顧客の視点の改善に繋がり、最終的に財務の視点の成果に結びつくという因果関係に沿ったシナリオを作り上げるためです。
２、Strategic Objective （戦略目標）
視点ごとにそれぞれ何に秀でなければならないか。勝ち抜くためには、成功するためには何を良くしないといけないかを戦略目標として設定します。この戦略目標を抽出し、導き出し、気付きを起こさせるために、それぞれの目的にあった現状分析をワークショップ交えて実行します。それぞれの視点でどの様な戦略目標があるのか、また必要な戦略目標は何か、講座でその事例を紹介します。
３、Strategy Map （戦略マップ）
戦略マップが戦略策定･戦略実行･戦略評価を行うのに最も重要なものと成ります。
戦略の策定は、戦略責任者が成功するためのシナリオを論理的に作り上げ戦略マップに描きます。即ち納得性のある戦略の策定、そして、実行することによりその効果が見込めると確信できる戦略マップを作り上げることが必要です。
経営戦略術入門講座では納得性のある戦略マップを策定するため、次の項目について詳しくご説明します。
① 戦略マップの論理的な作成手法とはどんなものか？
② 戦略マップを作成し実行する単位（Ｕｎｉｔ）は何か？
③ 戦略の策定の「選択と集中」は戦略マップのどの部分に現れるのか？
④ 戦略が実行できる組織と戦略マップとの関連は何か？
⑤ 全体最適に成るために戦略マップ上で検討が必要なことは何か？
４、Measure もしくは KPI(Key Performance Indicator) （業績評価指標）
ＢＳＣの基本は、「マネジメントしたければ測りましょう。測らなければマネジメントできません。」です。そのため、戦略の実行度合いを測定する必要があります。
戦略の実行度合いは戦略目標の達成度合いで表します。その戦略目標を測定する尺度としてＫＰＩを設定します。ＫＰＩには結果ＫＰＩ、先行（活動）ＫＰＩそして進捗ＫＰＩの３種類あります。
経営戦略術入門講座では、次の項目についてご説明いたします。
① ＫＰＩの種類の説明。
② ＫＰＩの適正分析について。
③ ＫＰＩ設定のための必要１０項目。
④ ＫＰＩの事例説明。
５、Target （目標値）
ＢＳＣでは、戦略の実行度をＫＰＩ達成率で表します。達成度合いにより赤･黄･緑の信号色で表します。そのため、閾値には目標値と赤値の２つの値の設定が必要になります。
経営戦略術入門講座では、次の項目についてご説明いたします。
① 目標値は月次単位で作成し、実行・評価するのが一般的です。
② 目標値の妥当性のチェック方法。
③ 目標値設定後のコミットメント方法。
６、Action Plan （アクション）
目標値が設定できれば、目標達成のための活動が明確になります。
経営戦略術入門講座では、次の項目についてご説明いたします。
① ＢＳＣとＭＢＯ（目標管理）の連携について。
② 戦略マップとアクションの関連について。
③ アクションの成果と日々の活動について。
以上がＢＳＣの基本です。まずこれを真に理解下さい。そしてＢＳＣを採用し実行することにより「成果が出そうであるとの確信・・・とは行かなくとも、成功する可能性がありそうだ」と思ってください。もしそのように思えければ取り組んでも成功しないでしょう。どの様なマネジメントでもそうですが、現状から変更しようとした時には、それがどんなに良いものであっても、非常なパワーとそれを乗り越える努力と、継続するための苦しみがあります。成功への確信を持ってそれを乗り越えてこそ、新しい可能性が開けてくるのです。
既にＢＳＣを活用して成功している企業が数多くあります。これらの企業は決してＢＳＣを止めません。
御社も是非、新たなマネジメントの取り組みを行って下さい。
「マイストラ」試用版のご提供は下記
http://mgtec.jp/modules/tinyd1/index.php?id=3