「マイストラ」君 戦略マップの見方－その２
戦略マップの見方(その２）
・まず、業務プロセスの視点の戦略目標を見ます。
黄色、赤色の戦略マップを見つけると、その戦略目標をクリックして、ＫＰＩを表示させます。
・ＫＰＩが複数の場合、どちらのＫＰＩが達成できていないのかを確認します。
・業務プロセスの視点の戦略目標は活動の戦略目標です。計画ではこの月に行う活動・行動を目標値を含めて設定したはずです。
・何故実行できなかったのか、その原因を考えます。
・活動が出来なかったのは、その戦略目標及びＫＰＩの実行者の責任です。
・この戦略目標を緑色にする為のアクションを設定し、改善する計画を作り実行する様にします。
・活動できなった原因が人材と変革の視点の戦略目標の結果に起因するものであれば人材と変革の視点の戦略目標及びＫＰＩを達成する為のアクション計画を作成し実行します。
まず、これだけを見てみましょう。
次に、顧客の視点に進みます。