こんにちは、「マイストラ」君です。
いま企業に必要なのは、戦略を策定・実行・評価できるリーダーです。
「マイストラ」は、そのリーダーに必要な戦略を論理的に策定できるツールです。
「マイストラ」の詳細は http://mgtec.jp
でご覧ください。
今回は・・・
●財務の視点の戦略目標の事例
財務の視点の戦略目標はビジョンで設定されます。
企業が成長戦略をとるのか、安定性を求めるのか、企業価値を
高めるのかで戦略目標は決まります。
●顧客の視点の戦略目標の事例
顧客の視点は上層部と下層部に分かれます。下層部では
顧客のニーズを調査した後に、どの様な価値提案を
行わないといけないかまた、
何をしないといけないか、その戦術を戦略目標として
設定します。
上層部は、下層部で実行した戦略目標で顧客がどの様に
変わるか、財務の視点に繋がる前に顧客がどの様に
変化するかその兆しを見る
戦略目標を設定します。即ち顧客満足度をどの様に
見るかを戦略目標 として設定します。
（顧客の視点の上層部の戦略目標の事例）
(顧客の視点の下層部、顧客に対する価値提案
即ち戦術の戦略目標の事例）
●業務プロセスの視点の戦略目標の事例
顧客の視点で価値提案が決まれば、具体的にそれを
実行する戦略実行の戦略目標を設定します。
戦略か実行出来る組織とは、この視点の戦略目標が
実行出来る組織のことを言います。
顧客のニーズを正確に、遅れなくつかむ為にも活動を
行う必要が有ります。それも必要が有れば戦略目標
として設定します。
●人材と変革の視点の戦略目標の事例
業務プロセスの戦略目標を実行することが出来るか
否かは、人材と変革の視点の戦略目標にかかって
います。
１、人的資本の向上 即ち人は足りていますが、スキルは
大丈夫ですか、
資格はありますか
２、組織資本の向上 組織として戦略に向かって進む
モチベーションが有りますか、チームワークは
どうですか、リーダーシップは発揮されて
いますか、従業員満足度はどうですか、やる気は
有りますか。
３、情報資本の向上 人＆組織がレベルアップするための
情報インフラは出来ていますか、内部データベースは
整備されていますか、必要な外部データベースの
アクセスは可能ですか、マニュアル類は整備されて
いますか、これらが戦略目標となります。
