困った相談

ここ数か月に2件のご相談で苦慮しました。

いずれも自動車事故に関する相談だったのですが

いずれも数か月前にご相談があり

その後、音沙汰が無かったのですが

再度ご相談いただいたものでした。

そして２件とも私にお電話すらなくなる

という状況になってしまいました。


原因は私がお聞きしたことにお答えされず

ご自分が言いたいことだけ言って

相手と交渉を求められた事です。


事故の交渉というのは微妙な部分が大切で

最初からこれまでの経緯をすべて包み隠さず

教えて頂き、ある程度お任せ頂かなくては

できません。

しかも事故のあった最初からご相談なら

いざしらず、事故から時間が経過してから

ご相談を受けた場合、経過をきちんとお聞き

しないと責任のある交渉ができません。


今回の２件はいずれもご自分の言いたいことだけ

言われ、私から聞いたことにはお返事を

頂戴できず、交渉したくても責任ある交渉が

難しかったものでした。

又、２件とも一度ご相談があり

その後数か月音沙汰なく

再度ご相談いただいたという共通点があります。

すなわち中途半端に便利屋に対するように

ご相談を受けても、お返事一つにも責任ある

回答が難しい状況でした。


そしていずれも私への不満を表明され

不本意ながらその後連絡が取れない状況に

なっています。


私はこれまでご相談を受けると

ご契約の有無に関わらず、最善を尽くすことを

モットーに精一杯相手方や保険会社と

交渉して少しでもご相談者に有利な解決を

目指してまいりました。


お蔭様でお叱りを受けることなく

今日に至っているのですが

それは私を信頼して私がお聞きすることにすべてを

すなおにお答えいただけたからだと思っています。

事故の交渉というのは大変微妙な部分の多いものです。


ご相談いただく場合は、私のお聞きすることに

すなおにすべて包み隠さず教えて頂き、一緒に

良い結論を目指して交渉していきたいものです。