総合相談は、地域に住む高齢者に関するさまざまな相談をすべて受け止め、適切な機関・制度・サービスにつなぎ、継続的にフォローしていくことが目的です。
つまり、地域包括ケアとしての継続支援の入り口となるのが総合相談なのです。これは、地域包括支援センター１か所に相談をするとあらゆるサービスの調整まで可能になるといったワンストップサービス拠点としての機能も果たすことになります。
【総合相談のプロセス】
出典：地域包括支援センター運営マニュアル
総合相談は相談受付（スクリーニング）⇨ 課題の明確化 ⇨ 行動計画の作成 ⇨ 行動計画の実行 ⇨ 各業務への移行 ⇨ 終結のプロセスで展開されます。
相談受付時の相談内容や課題によっては、情報提供を行うことによって終結に至る場合や、他機関等を紹介しフォローアップを行うことにより終結に至る場合もあります。
【相談するか迷ったら】
・どこに相談すれば良いのかわからない・・・
・こんな相談、してもいいの？
どこに相談して良いのかわからない悩みや相談事があったら、清水地域包括支援センターにご連絡下さい。
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