この本、意外っちゃあ失礼なんでしょうが面白かったです。
特に昨今、謝罪会見の多いこと、いまや日本では謝罪も
茶道と同様『道』、「謝罪道」として新たな分野が出来上がりつつ
あると述べてます。
成功した会見・失敗した会見として実例を挙げて失敗例として
1位：ベッキー不倫釈明会見
2位：日本マクドナルド、カサノバＣＥＯの責任転嫁会見
3位：エンブレム選考での佐野氏釈明会見 等々・・・
悪い会見のポイントを箇条書きにしてみると
１：嘘をつく
２：開き直る
３：他人のせいにする
４：反省しているように見えない
５：（その資格が無いのに）幸せそうに見える
６：被害者ぶる
７：「謝罪道」のテンプレートに反する
いい会見の例として「山一証券社長・伝説の謝罪」のポイント
１：本当に謝るべき相手にまずは謝る
２：謝罪で重要なのは「実績」「見た目」「所作」
３：謝罪時は普段のイメージ通りに振る舞うこと
会社社長相手に謝罪会見を指導、レクチャーを生業とする
プロの人がいるんだってね。そこがいうには
１：うだつのあがらなそうなオッサン４人ほどが登場し
２：神妙な表情を浮かべ
３：同タイミングで深々と頭を下げる（時間は５～１０秒）
４：この時ハゲ頭が一人いると尚良し (^O^)
５：司会役は記者に対してとにかく丁寧に接し、謝罪者には冷淡に
「不快になったもの勝ち」になっている日本社会
コチラに全面的に非がありわけでもないが、その場を収めるために
謝りなくともしょうがなく謝罪しなければならなくなった場合に
気をつけることを簡単に箇条書きにすると
１：起こっている人には理詰めは通用しない
２：カネが絡むと、人は変わる
３：とりあえず裁判が起こされなかったり、金銭的に支払う必要が
ないのであれば下手に出ている方がいい
４：とりあえず「反省している風」のポーズは学んでおいた方がいい
５：謝罪要求の呼び出しを食らった場合はすぐに行く
６：本気で反論するのであれば、逆に名誉毀損で訴えるぐらいの
覚悟を保て
７：逆ギレは絶対してはいけない。
相手の怒りはさほど長くはもたない。
逆ギレにより、その怒りの時間を長くするだけ
だそうで・・・m(_ _)m