ぬ通販にありがちなトラブルも感謝に変わります
プリシラです
昨日のことです
facebookのメッセンジャーに見覚えの無い、でもどこかで名前を聞いたことあるかも？くらいの知らない方からメッセージが届きました
なんだろうと思って開いたら、なんとそれは８ヶ月も前にジュエリーのご注文をいただいた方でした
知る人ぞ知る仁さん承認の
通販サイトからのご注文なんですが、先方のメールアドレスに誤りがありご注文が確定できず、お支払い期限が切れて自動的にキャンセルになってしまってた方なんです
当時、こちらから確認のためメールしたもののエラーなのでfacebook検索からメッセージも送っていたんですが（それ自体を私がもう忘れてました）返信がないので自動キャンセルになったままでした
こういうケースはたまにありますが、ご縁がなかったものとして通常はそのままです
で、その方がメッセンジャーをアップデートしたら私のメッセージに気づき、驚いて問い合わせをいただいたことで状況がわかり、調べてコトの経緯をご説明したところ
ご注文品のリングはもう届かないと諦めていたとのこと、今からでも良ければ是非オーダーしたいとのことでした
こちらとしてはご連絡がついた上に、改めてご注文をいただき、そのことで通常ではしないやり取りを沢山させていただいたのでお客様の「思い」を伺い知ることが出来、とても温かい気持ちになりました
やり取りの中でお客様からいただいた言葉が嬉しかったです
「でも 今なんだなぁと すごく感慨深いです
いろんなことがあり これから物事が整ってきて このリングをいただけるのかと...良かった(⌒▽⌒)嬉しい 感謝です！！」
当時のご注文を見返してみると、備考欄に「一目惚れです！」とまで書いていただいていたのにメールアドレスがたった１文字違ったためにキャンセルになってしまっていたんです
せっかく気に入って注文したつもりの商品が注文出来てなかったらとても悲しいですよね
こちらもせっかく気に入ってご注文いただいたのにご入金期限切れになるのは悲しいわけです
お互いに嫌な気持ちになりかねない状況も、原因はただのメールアドレス違い
悪意なんてないんです、ただの勘違い
でもそれは相手に確認しなければわからないことなんです
古いメッセンジャーに気づいた時、それを読み捨てるという選択肢もあるわけで
このお客様は思い切って問い合わせてくださったおかげで思いがけない交流に繋がりました
心の持ちようで目の前の出来事は意味が変わりますよー( ´ ▽ ` )
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