前回からかなり時間が空いてしまいました。
営業には落とし穴があると黒川が言ったところの続きから。
………
「電話で営業マンっぽいセリフを使うということは、
もうその時点で“これは営業の電話ですよ”と相手に知らせているようなものだからです。
さっきも言っていましたよね、営業からの電話はすぐに断ると。
そうです。だからお世話になりますとこちらが言った時点で、
もう相手は話を聞く前に断る体制になっているのです」
「なるほど、そう言われるとそうですね」
確かに思い返してみると、こちらがまだ商品の話をする前から相手は断ろうとしていたっけ。
それは営業の電話だと察知されたのが理由だったんだ。
いままで自分がやってきたことを全否定された気分だったが、不思議と腹は立たなかった。
「でも、明るく元気な声でしゃべるというのも……？」
「もちろんダメです。私は営業マンでこれからあなたに営業しますよ、と言っているようなものですから」
「……」
営業が明るくしゃべってはいけないというのは、聞いたことがない。
それはいくらなんでもおかしいだろう。
「納得いかない顔をしているね。
では例えばですが、道を歩いていて知らない人が笑顔で近づいてきたらどうします？」
「なんとなく警戒します」
耕介はそのシーンを頭に浮かべてみてから答えた。
「それはなぜ？」
「う～ん、そうですね。なにかの勧誘かもしれないので避けたくなるのだと思います」
「でしょ。それと同じことですよ。知らない人から明るい声で電話がかかってきたら、当然のように警戒するでしょう」
「なるほど！ 確かにそうですね」
理屈はわかった。ではいったいどうすればいいのだろうか？
すると黒川は時計を見ながら、
「あ、佐久間くん、ごめん。これからちょっと打ち合わせがあるんで、続きは午後からにしよう。
それまでに今の話を踏まえたトークを考えておいてください」
と言って出かけてしまった。
営業っぽさを出さない電話トーク？
耕介は今まで考えたこともない課題に取り組み始めた。
黒川が出ていくと当然ながら耕介は会議室にひとりだけになった。人目が気にならないのはいいのだが、静かすぎるのも落ち着かないものだ。誰かが大声で電話をしているのが遠くから聞こえる。
しばらくはテーブルに向って白紙のＡ４用紙を見つめていたが、どうにもペンが動かない。時間ばかりが過ぎていく。そこでいったん自分のデスクに戻ることにした。何かの連絡が入っているかもしれないし、パソコンを使ったほうがまとまりやすいと思った。
耕介が席に座ると、それを待っていたかのように牛島課長がやってきた。
「どうなんだ、売れそうか？」
いや、そんな、まだ始めて１時間も経っていないのに、売れるわけがない。
「まあ、そう簡単に売れたら苦労しないわな」
間髪入れずに自分で答える。
なんだか売れないほうがいいみたいな口ぶりだ。
耕介は返事に困って黙っていた。
「黒川の頼みだから特別扱いしてやってるんだぞ。すぐに成果が出なければ連れ戻すからな。気合い入れてやれよ」
まわりの人にも聞こえるように、わざと大きな声でそう言うと、笑いながら課長は大股に歩きながら戻っていった。
そんな課長の後ろ姿を見て、耕介はがぜんやる気になっていた。
黒川さんのためにも、なんとか結果を出したいと静かな闘志がわいてきたのだ。
「ようし、さっそくやるぞ！」
パソコンに向かって作業を始めた。
つづく