【人生初】クレカの不正利用被害に遭いました

2023年10月に家族でシンガポールに移住しました！

シンガポールでの奮闘記を綴っています。

普段、利用しているクレジットカードは主に2枚

日本にいる時からのメインカードである「マリオットボンヴォイアメックス」と、アメックスが使えない店舗用に「楽天カード（VISA）」です

午前中、パソコンに向かって仕事をしていると

【重要】楽天カードから緊急のご連絡

というタイトルのメールが届きました

こういうメールって、だいたい迷惑メールフォルダに振り分けられて普段は開封することもないのですが、受信トレイに届いたため、「珍しいな」と思い、送信元を確認

すると、送信元が「楽天カード」で間違いなかっため（念の為ググってみた）、開いてみたところ

なんと、私のクレカが不正利用されてセキュリティロックがかかってしまったらしい

解除するためにはサポートデスクに電話するしかないようで・・・

国際電話かー、面倒だなーー

と思い、チャットボットでの解決も試みましたが、やっぱり電話しかなかった

ということで、KDDIのコレクトコールを利用して楽天カードのサポートデスクに電話をかけました

シンガポールから日本へのコレクトコールのアクセス番号は、8000-810-810です

気になる国際電話のお値段ですが、

・シンガポールの携帯から、KDDIの電話番号にかけるのは国内通話料がかかる

・KDDIが楽天カードに繋いでくれている間も、国内の通話料がかかる

・楽天カードがコレクトコールを受け取り、通話が成立したらその分の国際電話は楽天カード側が負担してくれる

ということで、私が負担するのはシンガポール国内（という言い方であっているのか・・・）の国内通話料だけ

被害に遭っていたのは 1件（未遂も追加で1件）

1件目は昨夜、深夜3時に iHerbのサイトから 15,000円の買い物をしていたそうなのですがおかしいと思った楽天カード側が決済を通さなかったらしい（グッジョブ！楽天カード）

そして、今度は同じサイトで今日の朝10時に 2,500円程度の買い物があり、そちらは金額が小さかったこともあって通っちゃったそうです

私は iHerbで買い物をしたことはないのでこれは絶対に私ではない

「ご家族などが使われて・・・ということも、ございませんか？」

とのことでしたが、この楽天カードは私しか利用しないものなので、自分自身に覚えがなければそれはつまり不正利用です

使われてしまったのが 2500円程度で済んでよかったこと、そして利用からわずか 1時間で 【重要】楽天カードから緊急のご連絡 というメールをくれた楽天カード、優秀すぎ

ということで、楽天カード側で一定の審査を行い、不正利用が認められたら 2500円は返金されるそうです

タイミングによっては一旦引き落としがかかるかもしれませんが、それは返金されるので大丈夫

私、クレカ利用は大学生になってすぐくらいから使っているのでかれこれ 20年近くになるのですが不正利用されたのは初めてでした

今朝、不正利用されてその1時間後にはその確認のメールがあるとともにカードそのものにはセキュリティロックがかかり、今日のうちに処理してもらえたことは良かったです

一度、利用されてしまうとカード番号などが流出しているため、クレカ自体は再発行になるらしい

国内住所（実家）を送り先に、簡易書留で送ってもらい 10日ほどで届くそうです

届いたらシンガポールに送ってもらうよう、母に依頼しておきました

それにしても楽天カードのサポート窓口のお姉さん

情報を過不足なく聞き、こちらが質問する前に気になるであろう今後の対応まで説明してくれてこれぞプロ✨という対応でした

楽天カードへの信頼が増し、今後も継続して利用させてきただきますよ〜と思えた事件でした

家族でシンガポール移住