AIDMAの法則って聞いたことありますか？
アメリカのローランド・ホールが提唱した
消費行動「AIDMAの法則」です。
お客様が契約や発注という
具体的な行動に移る前には、
心理的にいろいろな段階がある、
というものを法則化したものです。
「この商品(サービス)、なに？」
→注意の喚起（Attention）
「面白そうだなぁ！」
→関心（Intention）
「欲しいなぁ」
→欲望（Desire）
「なるほど、こういう商品なんだな」
→記憶（Memory）－説明の要求
「よし、契約だ！」
→行動（Action）
英語の頭文字をとってAIDMAっていうわけです。
ところが、最近はお客様の購買行動が
変わってきました。
そのため、この法則もアップデートされています。
「この商品(サービス)、なに？」
→注意の喚起（Attention）
「面白そうだな！」
→関心（Intention）
ここまでは一緒です。
次からが少し違うのです。
「よし、ネットで検索してみよう」
→検索（Search）
「よし、買っちゃえ！」
→行動（Action）
「ブログで自慢しよおっと！」
→シェア（Share）
「AIDMA」から「AISAS」に変わりました。
最初のA（注意）とI（関心）は、
リアル店舗で製品を見たのが
キッカケだったとしても、
あるいは、テレビのCMや雑誌の紹介記事が
キッカケだったとしても、
その後に1度はネット検索をするというのが、
今の私たちの一般的な行動です。
値段はどうなんだろう？
（価格の比較サイトがありますからね）
口コミはどうなんだろう？
他に似たような商品はないかな？
他にどんな特徴があるんだろう？
もし、最初のAもIも、
インターネット上の広告や記事が
キッカケだったとしたら、
その先の、S（Search）、
A（Action→ネットショップで買う）、
S（Share→Facebookで記事アップ）も
すべてネット上で完結してしまいます。
今、TVに使われる広告費は全体の31％ほどです。
伸びはほとんどありません。
これからは減っていく可能性が高いです。
逆にネット広告の比率は17％ほど。
毎年10％伸びています。
今や、あらゆる集客手段がネットに集中しようと
しているのです。
そして、買うのもネットのバーチャル店舗で、
（一般的にはECサイトとよばれています）
クリックして注文するというわけです。
さらに、AIを使ったサービスも出てきています。
街でオシャレな人をみかけたとします。
もし、その人の写真が撮れたとしたら、
その写真をAIのサイトに認識させます。
すると、服だけではなく、靴やバッグ、アクセサリーなど
その写真に写っているのと同じような商品を
勝手に探してきてくれて
表示してくれるというサービスです。
AIおそるべし、ですね。