ブログネタ：クレーム言ったことある？ 参加中クレームの定義が難しいけど
ほんとに腹が立ったから
どうなってんだ？と
どう対応するのか、と
言ったことがあります。
１年と少し前
車が故障しかけてたので
急遽会社から近くの
中古車販売店に行き
ふらふら見ていたら
金額と年数と走行距離の
良い感じの車が出てきた。
店員と話しして
数日後に手付けとして20万
支払い
１週間以内に
整備を済ませて
登録して
引き渡す、予定になっていた。
１週間経って
急にナビがおかしいから
修理に出します、と
エンジンも、と
そのあと見に行ったら
ホイールが傷ついたものと
取り替えられてて
どういうことかと
問いただしたら
納車の早い車があって
代えさせてもらった、とか
現状のまま引き渡す契約
勝手に破ってたし
新品つけさせる約束して
そのあとしばらく待たされた。
持っていたエンジンのヤバイ
車にガソリンを少しずつ足して
乗ってたのに
待たされること３週間
それだけ遅れたのに
なんの対処もしないまま
引き渡ししようとしてたから
さすがに怒った💢💢
遅れたことに対して
なんもないのか、と
もし個人の権限で
なにも出来ないなら
金額交渉の時に
電話した人に相談して。
話にならないなら
電話変わるから。
そこまで言って
ようやく近くにいた上司登場。
ご迷惑をおかけしました。
年末近くて税理士に
提出してしまったので
値段については
遅れた分の車買い取り分と
車検が両方ずれた分
(買い取ってもらうのに遅れたのと
買う方の期間が短くなった分)
だけ割り引いて
なにかあったときに
一年間だけ通常料金で
プレミアム保証つけさせて
いだただきます。と、
本来、数日遅れただけでも
上司と菓子折りもって
謝罪に挨拶するもんだよな
って思ったので
それも言った。
車検を5000円値引きさせたが
修理点検に頼んだ分で
結局余分に取られたから
もう柿の木近くのやつは
行くことはないな
長くなっちゃったわ