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• 冒険は青年や壮年のものではなく、老年の特権・・・
• 生涯の豊かさは、どれだけこの世で、「会ったか」によって図られる。
• 努力をしてもムダになることはあるが、努力をしないことから生じる後悔よりは、ずっと小さい。
• 目標を映像化してより鮮明にしよう。
• クレームを言うお客様は怒っていると思いがち。
• サービス精神というのは、知らない人とどれだけ話ができるか・・・
• その価格がはたして高いのか安いのか、原価とはまったく関係がない・・・
• まず行動せよ、やる気は後からついてくる。
• 言い訳をしていると、どんどん人間の器が小さくなる。
• 「結びつかないものを結びつけてみよう」という発想をすればいい。
• スタイルを関数としてとらえる。
• もし努力を継続する精神力を養いたいなら、まずは体力をつけることが先決・・・
• 劣等感があるからこそ、それを克服してやろうという努力が生まれる。
• あたり前のことを言わないために、三つ考えて一つを言う。
• クライアントとの打ち合わせは、自分の思考を言語化するためにやっているようなもの・・・
• 「ルーティン」にも「型」にも継続と改善が必要。
• 「小さな目標」を達成し続けることで、自信も結果も生まれる。
• 丸くなる、角がとれたというのは、実は老化したということ・・・
• 特上を持つと、上が当たり前になる。
• ルーティンは安心と自信を生む。

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