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• フィクションが理解できないと、ユーモアのセンスがなくなる。
• センスのある人は、毎日いろいろなメリハリがあります。
• 質問ができるようになると、自信もついてくる。
• どんなにわからない質問をされても、とにかく何らかの返事はしておこう。
• ホメ言葉は相手に喜んでもらうための潤滑油のような働きをする。
• 私たちは、自分の名前には敏感なのだ。
• 成功者とは失敗を重ね、それでいて楽観的に前進していく人のこと。
• ほんとうの人脈は、仕事を通じてしか築くことはできない。
• 売ることとは常に新鮮な提案をすること、変わることにある。
• お客様は売り手よりも賢い。売り手の逡巡などたちまち見抜いてしまう。
• 頼みごとは「満面の笑み」でせよ。
• 意見は「引き出す」のではない、「埋め込む」のだ。
• ほとんどの人は、「自分の意見」など持っていない。
• ベストセラーのタイトルは、質問になっている。
• 質問こそがコミュニケーション。
• 「現実の延長線上にゴールを設定しない」
• 「勇気を持って、誰よりも先に、人と違ったことをする」
• 物まね商品を作ったとしても、そこそこ売れるだろうが、絶対に本物を超えることはできない。
• 解決できないことを悩んでいても時間はもったいない。
• 六〇歳以降の時間術というのは、メリハリをどうつけるかが大切・・・

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