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• 人は自分の心にバリアを張っていて、無意識のうちに外部情報を遮断している・・・
• 「“とりあえず”とはいつまでのことなんだろう？」
• 解決策をかたちにする際にはじめて、デザインというクリエイティブの力を使う・・・
• 仕事は人生の糧ですから、楽しくないと意味がない・・・
• 相手に謝礼するのなら、相手が行動を起こす「前」のほうがいい。
• 笑いのある職場ほど、従業員のやる気も高い・・・
• ホメ言葉には、ちょっとしたコツがある。それは「強調する」という作戦。
• 人間は、「3回」もその人に会えば、印象や評価をかなり固定してしまう。
• 組織の中で自由であるためには、武器が必要。
• 本当に顧客を満足させたなら、その企業は当然利益を出しているはず。
• 「こだからこうだった」のは過去のその時にたまたまそうだっただけ・・・
• 「何をした人として記憶されたいか、今でも考えることはあるかね」
• 「スマイル効果」が売上げを伸ばすという話は事実・・・
• 「ちょっとしたウソ」が得意な人ほど、仲間集団で人気者になれる・・・
• 自信をもつためには、自分の長所だけを伸ばそうとすればいい。
• 人間というのは、生来、他人に感謝しない動物・・・
• 新しいモノに恐れを抱かず、次々と挑んでいく「身軽さ」・・・
• どんな世界であっても、評価される人は「自分のスタイル」を持っている。
• 「三」が導き出す合理化の思考法。
• 「理」を頭に入れておけば、上達は早くなる。

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