東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震に伴う
ご利用料金等の取扱いと携帯電話の貸し出しについて
このたびの東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
ソフトバンクモバイル株式会社は、このたびの東北地方太平洋沖地震および長野県北部の地震により、被災・避難されたお客さまがご利用されているサービスについて、以下の施策を実施いたします。
1. 実施施策
（1）ご利用料金支払い期限の延長
被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じて利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、
2月および3月分のご利用分のお支払いについては、支払期限を請求書記載の日付から1ヵ月延長します。
（2）携帯電話機の破損や紛失に関する携帯電話機交換費用の一部減免
このたびの災害において、全損、水漏れ、紛失によりソフトバンク携帯電話機が使用不能になったお客さまが携帯電話機の交換を希望される場合の費用を一部減免します。
このたびの地震で東北地方および長野県、新潟県の災害救助法の適用地域に所在する「ソフトバンクショップ」※にて、受付予定です。
（3）携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、
携帯電話や充電器などの無償貸し出しを行います。
1万台以上のワンセグや防水機能を搭載した機種などを準備しております。
2. 対象となるお客さま
契約者住所または請求書送付先住所が、東北地方および長野県、新潟県の災害救助法適用地域内に所在するお客さま
3. お客さまからのお問い合わせ窓口
お客さまセンター
ソフトバンク携帯電話から 157
フリーコール 0800-919-0157（無料）
[注]
※被災している「ソフトバンクショップ」もあるため、復旧した店舗より順次受付を開始する予定です。
以上
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