問題を斬る①

「うちの社員は危機感が無さ過ぎる。」　「うちの社員は問題意識がゼロだ！」


さぁ、そんな社員たちをどうしたら奮い立たせる事ができるでしょうか？


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では、まず次の問いに答えてください。

【問い】
企業における問題とは何か？



【解答】
現状と目標とのギャップ。

【解説】
「目標」が無ければ「現状」と比較のしようが無いので「問題」意識が芽生えません。
もちろん、その逆もしかりで正しい「現状」把握ができていなければ「問題」は何か理解できません。

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最初に投げかけた質問の答え、もうお分かりでしょうか？

解決策はいたってシンプルですよね。

社員の「現状」把握と適切な「目標」設定さえできれば彼らの中で自ずと危機感は醸成されます。
もしくは「問題」を意識しはじめます。

但し、条件として彼ら自らが現状に気づき、自ら目標設定をしなければ意味は半減してしまいます。



たとえば、こんなケース。

ある営業会社。
入社3年目のA君は1日1件の新規訪問をしています。
B部長は常日頃、A君に「1日3件は新規訪問をしろ」と口うるさく言っていますが、
A君には優良顧客がついているので、彼はそれに満足し新規開拓に中々精を出してくれません。

そんなある日、中途でC君が入社してきました。
C君とA君は年齢も近いとあって、A君はC君を多少意識しているようです。

C君は入社早々凄まじいテレマ攻勢で、1日7件の新規訪問をはじめました。
そしてあっという間に売り上げも積み上げ、ジリジリとA君のお尻に火をつけています。


A君はそこではじめて気がつきました。
（やばい。このままだと、半年もしないうちにC君に抜かれてしまう。既存に頼っているだけではダメだ！）
と。これが現状把握です。

そして、
（よしっ、おれも1日5件の新規訪問をがんばろう。絶対に負けられない！）
と、自分の中で目標を設定します。


構造はいたってシンプルです。
このケースはC君の入社によりA君が自ら問題に気づいたのですが、
作為的、かつ継続的に問題を気づかせるような仕掛け、仕組みづくりができれば
社員の問題意識、危機感は勝手に醸成されていくのです。