グランドスタッフの志望動機

就活女子・お受験ママを応援している元CA面接講師・ビューティーアドバイザーの白石です。

質問に答えます。のコーナー。今日の質問は

「グランドスタッフの志望動機が思いつきません。」

志望動機が思いつかないのは・・・。
おそらく第一志望がCAで、補欠のような考えでグランドスタッフを受験しようとしているから？

それでしたらオススメしません。同じ系列同士で社員を移動させることは会社にとって得なことではありません。

ですから、グランドスタッフに合格して働きながらCAの既卒試験を受けようと思うと不利になります。

他社でしたらあまり影響はありませんが、お休みが取りにくいのでやはり向いていません。

そして、そして。そのような考え方では、なかなかCAの受験も難しいですよ。

エアラインになんとなく憧れている人の考え方であり、職業選択の意志が感じられません

ずばり、見破られます。きっと。

そういった理由でなく思いつかないのであればヒントを

・お客様が初めて会うエアラインの顔であるということ
・1日にお会いするお客様の数は社員の中でもちろん一番
・飛行機内でのご不満も、予約時のご不満も、天気や発着のご不満も、その他なんでも！
　いろいろなお客様の思いをグランドスタッフが受け止める場面が非常に多いということ。
・公共移動手段である飛行にとって、とても大切な定時出発の鍵を握っているということ
・地上での様々なサービスやキャンペーン、機内のことまで
　熟知していなければお客様のご案内はできません。お客様にとっての知識のスペシャリストです
・気になるお客様が無事に到着地にたどり着いたか、到着地にでの様子はどうかなど、
　お客様を送り出したら終わり。ではなく、帰りの便の情報をも共有するなど、
　以外と長期に渡るお客様との関わりをもっていること
・気になるお客様（具合が悪い方、不審な行動をとる方、泥酔している方など）が
　搭乗できるかどうか、機内の秩序を保てるかを見極め、判断をする。水際の監視人であること。

アンダーラインについてのエピソード、次回お話しします

「質問に答えます」のコーナーでは、皆さんのいろいろな質問に答えていきたいと思っています。できるだけ具体的に質問して下さい。質問フォームからの質問は匿名でできます。

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